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# O que acontece com meus dados após a exclusão da conta?

> Entenda o que acontece com os dados após a exclusão da conta.

## Resposta curta

Quando você exclui sua conta, a ação é irreversível e os dados da sua conta são removidos permanentemente.

## Diferença importante: cancelar assinatura versus excluir conta

* `Cancelar assinatura`: interrompe o faturamento e o serviço com base no status do faturamento, mas não é o mesmo que excluir sua conta.
* `Excluir conta`: remove permanentemente os dados da sua conta e não pode ser desfeito.

## Nota sobre retenção de dados

Se você cancelar sua assinatura, seus dados personalizados e configurações da base de conhecimento serão excluídos após 30 dias.

## Relacionado

* [Onde posso cancelar minha assinatura?](/pt/help-center/faq/account/where-can-i-cancel-my-subscription)
* [Como posso entrar em contato com o suporte?](/pt/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)