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# Por que a integração com o Facebook não está funcionando?

> Verifique por que a integração do Facebook não pode ser conectada.

## Resumo

A integração do Facebook requer uma `Página do Facebook`.
Um perfil pessoal sozinho não pode ser conectado ao NoimosAI.

Ter uma Página do Facebook não é suficiente. A conta pessoal do Facebook usada na conexão precisa poder gerenciar essa Página.

## O que é uma Página do Facebook?

Uma Página do Facebook é um perfil para empresas, marcas, organizações e figuras públicas.
A integração do Facebook do NoimosAI funciona com Páginas, não com perfis pessoais.

Para criar ou gerenciar Páginas do Facebook, consulte:

* [What is a Facebook Page / Create a Facebook Page (Meta Help Center)](https://www.facebook.com/help/www/104002523024878)
* [Create and manage a Facebook Page (Meta Help Center)](https://www.facebook.com/help/135275340210354)

## Antes de começar

* Você tem uma Página do Facebook para a marca ou empresa.
* A conta pessoal do Facebook usada para conectar pode gerenciar essa Página.
* Você está conectado à conta correta do Facebook no mesmo navegador.

Se a Página estiver no Meta Business Manager (portfólio empresarial), talvez você também precise de acesso a essa Página como ativo empresarial.

1. Abra `Configurações` na Página do Facebook.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=5c52a3f38991f887a2e9e99dbe5e867d" alt="Abrir configurações na Página do Facebook" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg" />

2. Abra `Configuração da Página`.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=4ecc2534de80445cddeba0dee6567a96" alt="Abrir Configuração da Página nas configurações da Página do Facebook" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg" />

3. Abra `Acesso à Página`.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=f8ab2790de03eadc63e8408adaa0875d" alt="Abrir Acesso à Página na Configuração da Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg" />

4. Confirme quais contas pessoais do Facebook têm acesso à Página.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=c61e7e19bb344f352590de4f19caf0d2" alt="Confirmar contas pessoais do Facebook com acesso à Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png" />

## Acesso necessário à Página

As Páginas do Facebook podem usar funções clássicas ou a nova experiência de Páginas. Em ambos os casos, a conta pessoal usada para autorização da Meta precisa poder gerenciar a Página de destino.

* Páginas clássicas: a conta tem a função de `Administrador` ou `Editor`.
* Nova experiência de Páginas: a conta tem controle total ou parcial por `acesso ao Facebook`.
* Páginas no Business Manager: a conta tem acesso à Página de destino como ativo empresarial.

Se a Página não aparece, ou aparece esmaecida e não pode ser selecionada, geralmente falta essa permissão.

## Passo a passo

1. Em `Workspace -> Integrations -> Add`, clique em `Connect` em Facebook.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/ZiTDKpFl9RvrDXUc/public/help-center/faq/integrations/facebook-integration-start-connection-step-01-v2.png?fit=max&auto=format&n=ZiTDKpFl9RvrDXUc&q=85&s=7a9325cba5fbd696af7388199c0b0ad4" alt="Clicar em Connect para Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1554" data-path="public/help-center/faq/integrations/facebook-integration-start-connection-step-01-v2.png" />

2. Escolha a conta pessoal do Facebook que gerencia a Página que você quer conectar.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-03.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=6d6952f4180401723763214148c387ff" alt="Escolher conta do Facebook na autorização" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-03.png" />

3. Selecione a Página do Facebook que o NoimosAI deve gerenciar.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-04.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=46e6255afc81fbd482a752636b54ec6b" alt="Selecionar acesso à Página para NoimosAI" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-04.png" />

4. Escolha os ativos empresariais permitidos para esta conexão.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-05.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=0b049a077b9f0828fc5fcf9281c243d4" alt="Escolher ativos empresariais para Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-05.png" />

5. Confirme que a Página e os ativos empresariais corretos estão selecionados e clique em `Save` para salvar as permissões.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-06.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=ae63f7beea8c22f1942ef5415c55e2ff" alt="Salvar permissões do Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-06.png" />

6. Clique em `Got it` e volte ao NoimosAI.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-07.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=0b12734add02b3b3134072db6d31c19b" alt="Concluir conexão do Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/facebook-integration/step-07.png" />

## Se a Página não aparece ou não pode ser selecionada

Se a Página do Facebook não aparecer na tela de autorização, verifique:

* Confirme que o navegador não está conectado a outra conta do Facebook.
* Saia do Facebook e entre novamente com a conta pessoal que gerencia a Página de destino.
* No Facebook, verifique `Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais` e confirme que o NoimosAI tem acesso à Página.
* Para Páginas gerenciadas no Business Manager, confirme o acesso à Página como ativo empresarial.
* Ao conectar uma Página de localização, confirme o acesso à localização específica, não apenas à Página principal.

Se a Página estiver esmaecida, talvez você consiga vê-la, mas não tenha a permissão de gerenciamento necessária para conectá-la. Peça a um administrador da Página para verificar seu acesso.

## Se você também precisa do Instagram

O Instagram precisa ser uma `conta profissional` e estar vinculado a uma Página do Facebook. Por restrições da Meta, uma conta pessoal do Instagram não pode ser conectada a ferramentas externas como o NoimosAI.

## Se a conexão ainda falhar

Compartilhe com o suporte:

* Mensagem de erro exata
* Nome da equipe e do workspace
* Nome da Página do Facebook
* Captura da etapa que falhou

## Referências

* [Meta for Developers: Facebook Pages API Overview](https://developers.facebook.com/docs/pages-api/overview)
* [Meta Help Center: Create and manage a Facebook Page](https://www.facebook.com/help/135275340210354)

## Relacionados

* [Posso conectar um perfil profissional do Facebook?](/pt/help-center/faq/integrations/can-i-connect-facebook-professional-profile)
* [Por que a integração do Instagram não está funcionando?](/pt/help-center/faq/integrations/instagram-integration-not-working)