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# Por que a integração com o Instagram não está funcionando?

> Solucione problemas quando a integração do Instagram não pode ser conectada.

## Resposta curta

A integração com Instagram exige uma `conta Business do Instagram` vinculada a uma `Página do Facebook`.

Por restrições da Meta, contas pessoais do Instagram não podem ser conectadas a ferramentas externas como a NoimosAI. Contas Creator são contas profissionais na Meta, mas alguns recursos podem ser limitados. Se a conexão falhar ou alguns recursos não estiverem disponíveis, altere a conta do Instagram para Business e conecte novamente.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-business-profile-facebook-page-noimosai-pt.svg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=08685b0aa12d2a04bfe8c6543af5607c" alt="Entrar no Facebook, selecionar a conta Business do Instagram vinculada a uma Página do Facebook e adicioná-la à NoimosAI" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '12px', marginBottom: '1.5rem' }} width="960" height="420" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-business-profile-facebook-page-noimosai-pt.svg" />

## Checklist

Se a conta do Instagram não aparecer ou não puder ser conectada, verifique estes itens de cima para baixo. Uma conexão bem-sucedida com o Facebook não significa sempre que os requisitos do Instagram também foram atendidos.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O Instagram é uma conta Business?">
    A NoimosAI pode conectar contas Business do Instagram vinculadas a uma Página do Facebook. Contas pessoais não podem ser conectadas por restrições da Meta. Contas Creator são contas profissionais na Meta, mas alguns recursos podem ser limitados.

    Abra a conta no app do Instagram e confira o tipo de conta em `Editar perfil` ou nas configurações. Se for pessoal ou Creator, altere para Business e conecte novamente na NoimosAI.
  </Accordion>

  <Accordion title="O Instagram está vinculado à Página do Facebook correta?">
    A integração com Instagram detecta a conta por meio da autorização do Facebook. A conta Business do Instagram precisa estar vinculada à Página do Facebook que você quer conectar na NoimosAI.

    Se o Instagram estiver vinculado a outra Página do Facebook, ele pode aparecer como vinculado lá, mas a NoimosAI não conseguirá detectá-lo a partir da Página selecionada. Para verificar pelo Facebook, mude para a Página correta e siga estes passos.

    1. Abra `Configurações` na Página do Facebook.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=5c52a3f38991f887a2e9e99dbe5e867d" alt="Abrir configurações na Página do Facebook" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg" />

    2. Abra `Configuração da Página`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=4ecc2534de80445cddeba0dee6567a96" alt="Abrir Configuração da Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg" />

    3. Abra `Acesso à Página`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=f8ab2790de03eadc63e8408adaa0875d" alt="Abrir Acesso à Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg" />

    4. Confirme quais contas pessoais do Facebook têm acesso à Página.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=c61e7e19bb344f352590de4f19caf0d2" alt="Confirmar contas pessoais com acesso à Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png" />

    5. Em seguida, selecione `Contas vinculadas`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-05-open-linked-accounts.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=98cf2baa9eb42ec6bc63f57e8a3ce847" alt="Selecionar Contas vinculadas" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-05-open-linked-accounts.png" />

    6. Selecione `Instagram`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-06-select-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=dda4d27dcf5af101d49a72c5fe202969" alt="Selecionar Instagram" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-06-select-instagram.jpeg" />

    7. Confirme se a conta do Instagram que você quer conectar aparece em `Instagram conectado`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar a conta do Instagram conectada" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />

    Se ela não aparecer, abra `Editar perfil > Página` no app do Instagram e confirme a Página do Facebook conectada. Se outra Página estiver selecionada, altere para a Página do Facebook que você quer conectar na NoimosAI e conecte novamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="O vínculo entre Instagram e Página do Facebook está aguardando confirmação?">
    Mesmo que o Instagram pareça conectado no lado da Página do Facebook, ainda pode haver uma confirmação pendente no Instagram ou no Facebook. Nesse estado, a conta do Instagram pode não aparecer na autorização da NoimosAI.

    Verifique `Contas vinculadas > Instagram` na Página do Facebook e `Editar perfil > Página` no app do Instagram. Se a Meta pedir confirmação, novo login ou outra ação, conclua antes de reconectar.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar se o vínculo do Instagram está confirmado na Página do Facebook" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />
  </Accordion>

  <Accordion title="Você está conectado à conta pessoal do Facebook correta?">
    A integração com Instagram usa, para a autorização da Meta, a conta pessoal do Facebook conectada no navegador. Se essa conta não puder gerenciar a Página do Facebook correta, a Página ou a conta do Instagram podem não aparecer.

    Saia do Facebook e entre com a conta pessoal que pode gerenciar a Página do Facebook que você quer conectar. Depois reinicie o fluxo de conexão do Instagram na NoimosAI.
  </Accordion>

  <Accordion title="A conta pessoal do Facebook consegue gerenciar a Página?">
    A conta pessoal do Facebook usada para autorização precisa ter acesso de gerenciamento à Página do Facebook vinculada ao Instagram.

    * Páginas clássicas: a conta tem função `Admin` ou `Editor`.
    * Nova experiência de Páginas: a conta tem controle total ou parcial em `acesso do Facebook`.
    * Páginas no Business Manager: a conta tem acesso à Página como ativo empresarial.

    Na Página do Facebook, abra `Configurações > Configuração da Página > Acesso à Página` e confirme que a conta usada para conexão tem acesso.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=f8ab2790de03eadc63e8408adaa0875d" alt="Abrir Acesso à Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg" />

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=c61e7e19bb344f352590de4f19caf0d2" alt="Confirmar contas pessoais com acesso à Página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png" />
  </Accordion>

  <Accordion title="No Business Manager / Business Portfolio, você tem acesso à Página do Facebook e à conta do Instagram?">
    Se uma Página do Facebook ou conta do Instagram é gerenciada no Business Manager / Business Portfolio, o acesso somente à Página pode não ser suficiente. Confirme que a conta pessoal do Facebook usada para conexão está atribuída tanto à Página do Facebook correta quanto à conta do Instagram como ativos empresariais.

    Abra `Configurações do negócio` no Meta Business Suite, selecione a conta pessoal do Facebook em `Usuários > Pessoas` e confirme se os ativos atribuídos incluem ambos:

    * A Página do Facebook selecionada na NoimosAI
    * A conta do Instagram vinculada a essa Página do Facebook

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/Goay_Vu9NNUy5vEg/public/help-center/faq/integrations/instagram-business-portfolio-access-check.png?fit=max&auto=format&n=Goay_Vu9NNUy5vEg&q=85&s=044340c3aef75fbc33d19462d0b10c75" alt="Confirmar acesso à Página do Facebook e à conta do Instagram no Business Portfolio" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-business-portfolio-access-check.png" />

    A Página do Facebook e a conta do Instagram podem aparecer como ativos separados no Business Portfolio. Se apenas a Página do Facebook estiver atribuída, a NoimosAI pode não mostrar o Instagram durante a autorização porque falta acesso à própria conta do Instagram.

    Se a conta do Instagram não aparecer, peça a um administrador do Business Manager / Business Portfolio para adicionar acesso à conta do Instagram correta. Se a Página do Facebook e a conta do Instagram estiverem em Business Portfolios diferentes, elas precisam ser gerenciadas como ativos empresariais compatíveis ou o acesso precisa ser solicitado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Você removeu parte do acesso da NoimosAI na autorização da Meta?">
    Se você desmarcar a conta do Instagram, a Página do Facebook, ativos empresariais ou permissões na tela de autorização da Meta, o Instagram pode não aparecer ou não funcionar depois da conexão.

    No Facebook, abra `Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais`, selecione NoimosAI e confirme se o acesso à Página e à conta do Instagram corretas está permitido. Se você pode ter concedido apenas acesso parcial antes, remova a conexão da NoimosAI e conecte novamente selecionando a conta do Instagram, a Página do Facebook e os ativos empresariais na autorização da Meta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Passo a passo

1. Confirme se sua conta do Instagram é uma conta Business e está vinculada a uma Página do Facebook.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar que a conta do Instagram de destino aparece em Instagram conectado" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />

2. Na lista de integrações, clique em `Conectar` ao lado do Instagram.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/ZiTDKpFl9RvrDXUc/public/help-center/faq/integrations/instagram-integration-start-connection-step-02-v2.png?fit=max&auto=format&n=ZiTDKpFl9RvrDXUc&q=85&s=cbb8c07267893d76a56a6c575600890e" alt="Clicar em conectar ao lado da integração com Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1554" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-integration-start-connection-step-02-v2.png" />

3. Selecione o perfil do Facebook a ser usado para esta conexão.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-04.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=ff9b1f5a0c6210005dcad73b23a15a93" alt="Escolher o perfil do Facebook para o fluxo de autorização do Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-04.png" />

4. Clique em `Continuar` para confirmar a conta do Facebook selecionada.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-05.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=dc9e504f9ed0ec66d0acf9b43eb8fa8c" alt="Continuar com a conta do Facebook selecionada" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-05.png" />

5. Clique em `Começar`.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-06.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=9c3a38c40611cc023617594ad2ba43b5" alt="Começar no fluxo de conexão do Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-06.png" />

6. Escolha o perfil do Instagram que você deseja conectar.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-07.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=6bd67271414e9e6f16071dc77875b1c3" alt="Escolher o perfil do Instagram para conectar" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-07.png" />

7. Se uma tela do Instagram for aberta, escolha se deseja salvar ou não as informações de login no navegador. Ao selecionar qualquer uma das opções, o fluxo de conexão avança para a próxima tela.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gSUcAdsMyWZ40K_v/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08-save-login-info-choice.png?fit=max&auto=format&n=gSUcAdsMyWZ40K_v&q=85&s=689e07ec0a4dc5f3f70de68e9d73451c" alt="Escolher se deseja salvar ou não as informações de login do Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1546" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08-save-login-info-choice.png" />

8. Selecione a Página do Facebook que o NoimosAI pode acessar.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=ead62422b2e01641e2a01bb211b1c331" alt="Selecionar o acesso à Página do Facebook para a integração com Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08.png" />

9. Clique em `Continuar` para conceder acesso ao ativo comercial do Facebook selecionado.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-09.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=6c8ab920dd0d766078a8bab599eac647" alt="Conceder acesso ao ativo comercial selecionado do Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-09.png" />

10. Clique em `Continuar` depois de selecionar qual acesso à conta do Instagram será permitido.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-10.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=1ffdc7b8cf5aef56c0e2033541b47829" alt="Continuar depois de selecionar as permissões da conta do Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-10.png" />

11. Confirme se a conta do Instagram de destino, a Página do Facebook e o ativo comercial estão selecionados e clique em `Salvar` para finalizar as permissões.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-11.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=dddf9231a99cccc818aded7edd993d65" alt="Salvar permissões da integração com Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-11.png" />

12. Clique em `Entendi` para concluir a configuração e retornar ao NoimosAI.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-12.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=2a146f07a571064a919dbc3e104d0bd2" alt="Concluir a configuração da conexão do Instagram e retornar ao NoimosAI" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-12.png" />

## Erros comuns

### Se aparecer “Solicitação inválida / URL de redirecionamento inválida”

Mesmo que a Meta mostre essa mensagem durante a autorização, isso nem sempre significa que a causa é a configuração da URL de redirecionamento da NoimosAI. A Meta pode bloquear a autorização quando a combinação de conta do Instagram, Página do Facebook, conta pessoal do Facebook e permissões do Business Portfolio não é válida.

Primeiro use o checklist acima para confirmar que a conta do Instagram está vinculada à Página do Facebook correta e que a conta pessoal do Facebook usada para a conexão tem acesso tanto à Página quanto à conta do Instagram.

Se o erro disser que nenhum perfil Business do Instagram vinculado a uma Página do Facebook foi encontrado, as causas mais comuns são estas. Use o checklist acima para verificar o tipo de conta, o vínculo com a Página do Facebook e qualquer confirmação pendente.

* O Instagram não está vinculado à Página do Facebook.
* A conta do Instagram vinculada é uma conta pessoal.
* A conexão entre Instagram e Página do Facebook ainda não foi confirmada na Meta.

## Se a conexão ainda falhar

Compartilhe com o suporte:

* Mensagem de erro exata
* Nome da equipe e do espaço de trabalho
* Nome da conta do Instagram
* Nome da Página do Facebook
* Captura de tela da etapa que falhou

## Referência

* [Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login](https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-facebook-login/get-started)
* [Central de Ajuda da Meta: conectar ou desconectar uma Página do Facebook e uma conta do Instagram](https://www.facebook.com/help/1148909221857370)

## Relacionado

* [Por que a integração com o Facebook não está funcionando?](/pt/help-center/faq/integrations/facebook-integration-not-working)
* [Como posso entrar em contato com o suporte?](/pt/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)