> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Por que fui cobrado após cancelar durante a avaliação gratuita? > Entenda o que fazer se você for cobrado após o cancelamento da avaliação. ## Resposta curta Primeiro verifique o evento de cobrança e depois envie ao suporte os detalhes necessários para investigação. ## O que verificar 1. Abra `Equipe -> Faturamento -> Histórico` e confirme a data/valor da cobrança. Tela de histórico de faturamento para verificação de data de cobrança e valor 2. Abra `Equipe -> Faturamento -> Uso` e confirme o status de cancelamento. Visualização de uso de faturamento para confirmar o status de cancelamento 3. Colete carimbo de data/hora de cancelamento e evidências de fatura/captura de tela. Baixe a fatura e colete evidências de cobrança ## Envie isto para o suporte * E-mail da conta * Nome da equipe * Data, valor e moeda da cobrança * Data/hora da operação de cancelamento * Link da fatura ou captura de tela Isso permite que o suporte rastreie o cronograma de cobrança com precisão. ## Relacionado * [Como posso entrar em contato com o suporte?](/pt/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support) * [Como verifico cobranças ou assinaturas duplicadas?](/pt/help-center/faq/plans-billing-credits/how-do-i-check-duplicate-charge-or-subscription)