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# Adicionar, editar e excluir conjuntos de dados

> Gerencie conjuntos de dados reutilizáveis na guia Geral para que os agentes possam usar um contexto de referência preciso e atualizado.

## O que são conjuntos de dados

Conjuntos de dados são coleções de referência reutilizáveis em `Base de conhecimento -> Geral`.
Eles ajudam os agentes a usar material de origem estável em vez de confiar apenas em instruções imediatas.

## Onde encontrar

Use o seguinte caminho para abrir esta área.

* `Espaço de trabalho -> Base de conhecimento -> Geral`.

## Crie um conjunto de dados

Use esta seção para entender como criar um conjunto de dados e o que confirmar ao concluir esta parte.

1. Clique em `Criar novo`.
2. Insira um título para o conjunto de dados.
3. Abra o conjunto de dados e adicione itens de conteúdo.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/Vgxow2DADj69mrXO/public/help-center/knowledge-base/knowledge-base-datasets-add-content.png?fit=max&auto=format&n=Vgxow2DADj69mrXO&q=85&s=9fa2a8bbab267bdfb71d6b6ddda93133" alt="Adicionar conteúdo modal em um conjunto de dados da Base de conhecimento" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/knowledge-base/knowledge-base-datasets-add-content.png" />

## Editar um conjunto de dados

Use esta seção para entender a edição de um conjunto de dados e o que confirmar ao concluir esta parte.

1. Abra um conjunto de dados da lista.
2. Atualize o título do conjunto de dados, se necessário.
3. Adicione ou atualize conteúdo por tipo: `Texto`, `URL`, `Mídia` ou `Arquivo`.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/knowledge-base/knowledge-base-datasets-save-content.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=94422399a416ac2af9fb55d17ef34d6d" alt="Salvando conteúdo de mídia em um conjunto de dados" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/knowledge-base/knowledge-base-datasets-save-content.png" />

## Excluir um conjunto de dados

Use esta seção para entender a exclusão de um conjunto de dados e o que confirmar ao concluir esta parte.

1. Remova conjuntos de dados obsoletos ou duplicados.
2. Mantenha apenas os conjuntos de dados atuais que devem afetar resultados futuros.

## Diretrizes de conteúdo

Use esta seção para entender as diretrizes de conteúdo e o que confirmar ao preencher esta parte.

* Mantenha um propósito por conjunto de dados (por exemplo: fatos sobre produtos, políticas, ativos de marca).
* Prefira conteúdo conciso e verificável a textos longos e não estruturados.
* Remova itens obsoletos após lançamentos, reformulações de marca ou atualizações de políticas.
* Mantenha a nomenclatura explícita para que os membros da equipe possam encontrar rapidamente o conjunto de dados correto.

## Relacionado

Use estas páginas relacionadas para obter orientações mais detalhadas.

* [Noções básicas da base de conhecimento](/pt/help-center/knowledge-base/knowledge-base-basics)
* [Editar guias](/pt/help-center/knowledge-base/edit-guides)