> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aumente o número de consultas e casos que atendem às condições > Explicaremos como comunicar claramente o escopo do suporte e solicitar condições e aumentar a proporção de consultas e casos onde sua empresa pode demonstrar seus pontos fortes. Para aumentar o número de consultas e casos que atendam às suas condições, seja específico sobre as solicitações que deseja receber e comunique o escopo do apoio, honorários, prazo e como proceder antes da consulta. Não acompanhe apenas a quantidade de consultas, verifique a quantidade e o percentual de consultas que sua empresa consegue atender e atenda às expectativas do cliente. ## Como aumentar o número de consultas que atendem às condições As quatro iniciativas principais são as seguintes. 1. Determine as condições do cliente e do projeto adequadas para sua empresa. 2. Comunique o escopo do suporte e solicite as condições com antecedência. 3. Restringa as pesquisas e o conteúdo que seria usado pelos clientes correspondentes. 4. Melhore com base no conteúdo das consultas e no motivo pelo qual foram excluídas. ## 1. Decida as condições de cliente e projeto adequadas à sua empresa. Verifique não apenas pedidos anteriores, mas também projetos que tiveram resultados fáceis de produzir, projetos que puderam ser entregues sem dificuldade e projetos que levaram à continuação ou encaminhamentos. Mesmo que as vendas sejam grandes, não daremos prioridade a projetos onde a experiência, o período e o sistema necessários não correspondam à nossa empresa e onde não possamos manter a qualidade e os lucros. | Itens a decidir | Conteúdo a confirmar | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Cliente | Setor, tamanho, região, função, método de tomada de decisão | | Questões | Questões que podem ser melhoradas usando a experiência e os resultados esperados da sua empresa | | Trabalho/entregas | Escopo do trabalho correspondente, entregas, consultoria e suporte operacional | | Orçamento | Taxas, orçamento mínimo e unidades de taxas que podem manter a qualidade do fornecimento e o sistema necessário | | Período | Hora de início, período padrão, prazo para não resposta | | Sistema do cliente | Pessoal necessário, informações, confirmação, aprovação, ambiente de trabalho | | Termos do contrato | Única/contínua, modificação, trabalho adicional, informações confidenciais, tratamento de direitos | Não julgue com base em apenas uma condição. Por exemplo, mesmo pequenos projetos podem ser tratados com serviços padronizados e, mesmo que o orçamento seja grande, os prazos e o âmbito de responsabilidade podem não corresponder. Elas são divididas em “condições obrigatórias”, “condições que devem ser determinadas por meio de consulta” e “condições que não podem ser acomodadas”. A pesquisa da concorrência confirma os clientes-alvo de cada empresa, a faixa de serviços, as taxas, o período do contrato e os estudos de caso. Em vez de estabelecer as mesmas condições dos seus concorrentes, utilize-o para esclarecer os itens que os clientes verificam ao fazer comparações e os projetos nos quais sua empresa provavelmente será selecionada. Pesquise os clientes-alvo, o escopo do serviço, as taxas e o histórico de seus concorrentes e decida quais projetos sua empresa prioriza e o que os diferencia. ## 2. Comunique o escopo do suporte e solicite condições com antecedência Comunicar as condições pela primeira vez após uma consulta aumenta as confirmações desnecessárias tanto para o cliente quanto para sua empresa. Não há necessidade de divulgar tudo como preço fixo ou termos e condições detalhados, mas forneça informações com antecedência que o ajudarão a decidir se vale a pena consultar. | Informações a serem transmitidas | Exemplos de conteúdos a serem postados | | -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Clientes-alvo | Setor, tamanho, região, função suportada principalmente | | Questões abordadas | Problemas suportados para serem resolvidos e consultas não cobertas | | Escopo dos serviços | Trabalho/entregas incluídas, conteúdo do suporte adicional | | Taxas | Período estimado, taxa mínima, unidade de taxa, condições para alteração do valor | | Duração | Período padrão, tempo estimado para início, disponibilidade de resposta urgente | | Como proceder | Funções do cliente e da sua empresa, número de confirmações, método de contato, preparativos necessários | | Conquistas | Casos com condições semelhantes, respostas tomadas, resultados, período, sistema | | Confirmação antes da consulta | Informações necessárias para julgar se é possível ou não responder, processo após consulta | Se você apenas escrever "Entre em contato conosco para preços", o cliente não poderá avaliar se o orçamento cabe. Mesmo que não possamos divulgar o preço, explicaremos os fatores que determinam o preço, a faixa geral e as informações necessárias para a estimativa. Da mesma forma, em vez de dizer: “Sinta-se à vontade para nos contatar sobre qualquer coisa”, indicaremos as questões nas quais somos bons e as áreas nas quais não respondemos. Não há necessidade de listar condições inelegíveis como fortes expressões de rejeição. Especificaremos primeiro os principais objetivos, o que podemos oferecer e as condições necessárias, e depois explicaremos se iremos ou não consultá-lo para determinar mais alguma coisa. Crie e melhore uma página de serviço que transmita clientes-alvo, gama de serviços, taxas, procedimentos e resultados. ## 3. Restrinja sua pesquisa ao conteúdo adequado aos seus clientes Se você escrever apenas artigos gerais que cubram uma ampla gama de assuntos, mesmo que o número de visitas aumente, isso pode não levar a consultas adequadas para sua empresa. As condições que os clientes-alvo usam ao considerar as solicitações são refletidas em palavras-chave de pesquisa, informações publicadas na IA, artigos e postagens no SNS. | Condições para restringir | Exemplos de conteúdo | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | Setor | Questões específicas do setor, exemplos e preparativos necessários | | Tamanho da empresa/negócio | Estruturas adequadas à escala, como proceder e como considerar taxas | | Região | Áreas cobertas, suporte no local/online, sistemas locais e práticas de negócios | | Desafios | Causas dos problemas, como lidar com eles e critérios para solicitar solicitações | | Produtos/métodos de suporte | Diferenças entre produção, assessoria, agência operacional, etc. e situações adequadas | | Orçamento/período | Condições que alteram custos, prazo, preparação, opções em caso de urgência | **SEO (Search Engine Optimization)**Seleciona palavras-chave com base não apenas no número de pesquisas, mas também na correspondência entre o cliente que realiza a pesquisa e o serviço. **GEO (Generation Engine Optimization)** especifica na página oficial as condições para a IA restringir os candidatos, como `Que indústria suporta?'' `Que orçamento e região pode solicitar?'' Em vez de seguirmos uma vasta gama de tópicos no SNS, publicamos perguntas, exemplos e como proceder com o trabalho relacionado com os projectos que queremos receber. Verifique não apenas o número de respostas, mas também se o cliente-alvo visualiza o perfil, vai para a página de serviço ou contribui para a consulta. Selecione palavras-chave que correspondam ao estágio de consideração e serviço do cliente e crie uma página que leve à consulta. Prepararemos as informações oficiais necessárias para que a IA selecione um destino de solicitação que atenda às condições. Continuaremos a divulgar o nosso conhecimento especializado, realizações e métodos de trabalho relacionados com o projeto que queremos receber. ## 4. Faça melhorias com base no conteúdo da consulta e no motivo pela qual ela foi excluída O formulário de consulta solicita os itens necessários para determinar se ela pode ou não ser atendida. No entanto, se você solicitar especificações detalhadas ou respostas longas antes da consulta inicial, até mesmo clientes qualificados irão embora. Os principais itens a serem verificados são os seguintes. * Questão que você gostaria de discutir e resultado desejado * Serviço ou entrega necessária * Tempo e prazo desejados * Orçamento ou escopo em consideração * Responsável e estrutura do cliente * Restrições atualmente conhecidas Não incluiremos itens desnecessários dependendo do serviço. Se você precisar de um orçamento, forneça opções e diretrizes para os clientes responderem. Se você precisar que informações pessoais ou confidenciais sejam inseridas em um formulário, explicaremos a finalidade de uso e manuseio. Após a realização de uma consulta, registraremos não apenas se conseguimos responder, mas também o motivo pelo qual a consulta foi excluída, utilizando a mesma classificação. | Razões para não ser elegível | Conteúdo a ser revisado | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Não aplicável a serviços | Escopo de cobertura, títulos de páginas, palavras-chave de pesquisa | | Orçamento não corresponde | Taxas estimadas, condições para determinação de taxas, clientes a serem atraídos | | Incapacidade de cumprir prazos | Período padrão, horário de início, condições para resposta urgente | | Regiões/sistemas não correspondem | Áreas cobertas, métodos de implementação, preparativos exigidos por parte do cliente | | Os resultados desejados são diferentes | Resultados, exemplos e expressões que podem ser fornecidos pelo serviço | | Incapacidade de tomar decisões por falta de informação | Itens do formulário, como verificar após a consulta | Se o motivo da não elegibilidade for repetido, não apenas classifique por formulário, mas também verifique a pesquisa, o artigo, a página do serviço e o CTA que gerou a consulta. Verifique os desistências e o conteúdo das consultas e melhore páginas, CTAs e formulários. ## Confirmar o número de consultas e a adequação do caso em conjunto Os resultados são confirmados combinando o número de consultas e a proporção de consultas que atendem às condições. ```text theme={null} Número de consultas que atendem às condições = Número de consultas × Porcentagem de consultas que podem ser atendidas ``` Para ver qual dessas fórmulas mudou, compare os seguintes indicadores no mesmo período. O número de consultas é usado para determinar se o número de consultas aumentou, e a porcentagem de consultas que podem ser atendidas é usada para determinar se o conteúdo da chamada corresponde ao cliente-alvo. | Indicadores a verificar no mesmo período | A julgar pelos indicadores | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | Número de consultas | Aumentou o número de clientes que chegaram ao ponto de consulta? | | Número e porcentagem de consultas que podem ser atendidas. | Os clientes-alvo, problemas e condições são adequados para sua empresa? | | Razões para não ser direcionado | Quais explicações, atração de clientes e condições devem ser revisadas | | Adequação para cada fonte de entrada | Quais pesquisas, artigos, SNS e páginas levaram a consultas adequadas | | Porcentagem de progresso desde a consulta até a proposta concreta | As informações antes da consulta correspondiam ao conteúdo real da solicitação? | Mesmo que o número de casos seja pequeno, as alterações que apenas aumentem a proporção de casos que podem ser tratados não conduzirão ao crescimento. Por outro lado, se o número de consultas aumentar e houver muitas consultas que não são abrangidas, o peso da resposta inicial aumentará. Verifique ambos durante o mesmo período e determine se o número real de consultas correspondentes está aumentando. ## Páginas relacionadas * [Marketing de contrato, agência e serviços profissionais](/pt/playbooks/client-services/overview) * [Seja encontrado como um cliente potencial](/pt/playbooks/client-services/get-discovered) * [Aumentar consultas e consultas](/pt/playbooks/client-services/increase-inquiries) * [Investigue a concorrência](/pt/playbooks/client-services/research-competitors) * [Crie e melhore seu site](/pt/playbooks/client-services/build-website) * [Melhorar o CVR de consultas e consultas](/pt/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)