> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Melhore o CVR de consultas/consultas > Use Noimos AI para encontrar partidas desde páginas de atendimento até consultas/consultas, e melhorar o caminho que leva às solicitações que podem ser atendidas. **CVR (taxa de conversão)**, você pode aumentar a porcentagem de clientes interessados ​​em seus serviços, confirmar as informações necessárias e realizar uma consulta, orçamento ou agendamento. Verifique não só o número de consultas, mas também se aumentou o número de consultas que sua empresa consegue atender. As quatro coisas a seguir são feitas principalmente para melhorar o CVR de consultas e consultas. 1. Determinar o ponto de viragem para melhorar e como medi-lo 2. Identificar a localização e a causa do desligamento 3. Melhorar páginas, CTAs e formulários 4. Comparar o CVR antes e depois das alterações e o conteúdo da consulta Primeiro, verificaremos os critérios de julgamento em [Compreender os fundamentos da melhoria do CVR](#basics) e, em seguida, explicaremos as etapas específicas em [Melhorar o CVR com NoimosAI](#practice). ## Entender os fundamentos da melhoria do CVR O fluxo até a consulta é dividido em página de atendimento, resultados, taxas, CTA, formulário e preenchimento de envio. Escolha um ponto de viragem onde muitos clientes saem e que tenha um grande impacto nas consultas. ### 1. Decida os pontos de viragem para melhoria e métodos de medição Primeiro, separe as ações do cliente desde o conhecimento do serviço até a conclusão da consulta e possibilite medir a conclusão de cada ação. Em vez de apenas observar a taxa geral de consulta, analisamos a porcentagem de pessoas que concluíram a ação anterior e que prosseguiram para a ação seguinte em cada ponto de conversão. A tabela abaixo mapeia os comportamentos que medimos em relação ao que vemos na página se os números forem baixos. Selecione apenas os pontos de viragem que existem no percurso de consulta da sua empresa, e meça continuamente o mesmo comportamento através do Google Analytics, etc. | Ponto de virada onde o cliente passa para a próxima etapa | Ações medidas como conclusão | Coisas para verificar se o número está baixo | | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | | Verifique os detalhes da página de serviço | Vá para resultados, taxas, responsável e fluxo de solicitações | Os clientes-alvo e os problemas foram comunicados? | | Confirme detalhes no CTA | Clique para consulta, consulta, orçamento e reserva de agendamento | Existem resultados suficientes, escopo de suporte, taxas e materiais confiáveis ​​ | | Inicie o formulário no CTA | Exibindo o formulário ou tela de reserva | O fluxo após clicar corresponde ao que você esperava? | | Do início ao preenchimento do formulário | Envio, reserva, confirmação concluída | Itens de entrada, erros, tempo necessário, instruções pós-envio | | Consultas que podem ser tratadas a partir de consultas | Consultas que foram confirmadas para serem tratadas | O problema, o orçamento, o período, a região e o escopo do suporte correspondem? | O Google Analytics registra páginas principais, CTAs, inícios de formulários e conclusões de envios como eventos. Não enviamos informações confidenciais nem inserimos conteúdo em formulários para ferramentas de análise. Se podemos ou não responder às perguntas será confirmado pelo número e classificação das perguntas, excluindo informações pessoais. ### 2. Identifique o local e a causa da desistência Além do CVR geral, divida-o em fontes de entrada, serviços, setores-alvo, dispositivos e visitas novas/recorrentes. Em vez de determinar a causa apenas com base em números, verifique as perguntas repetidas nas páginas, formulários e consultas relevantes. A tabela a seguir resume as informações a serem verificadas primeiro e o que melhorar para cada local onde são encontradas deserções. Verifique a página começando na linha relevante e compare a exibição real com a pergunta do cliente, em vez de apenas adivinhar a causa. | Locais onde o desligamento foi detectado | Conteúdo para verificar primeiro e melhorar se problemas forem encontrados | | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Página de serviço | Esclarecer clientes-alvo, problemas, resultados, escopo de resposta e próximas ações | | Conquistas/estudos de caso | Indicar problemas do cliente, escopo de responsabilidade, resultados e condições, e link para serviços relacionados | | Taxas/fluxo de solicitação | Indicar estimativas de taxas, condições de estimativa, período e preparação por parte do cliente | | CTA | Indica o ações a serem tomadas após pressionar o botão, como “Consultar” ou “Solicitar um orçamento”. | | Formulário | Restringe os itens necessários para a consulta inicial e indica condições de entrada e como corrigir erros | | Após o envio | Indica aceitação preenchida, tempo estimado de resposta e informações a serem preparadas a seguir | Se houver muitas consultas que não podem ser atendidas mesmo que haja muitas consultas, antes de aumentar o número de itens do formulário, informe os clientes-alvo, escopo de suporte, taxas, região e período na página de serviço. ### 3. Melhore páginas, CTAs e formulários Faça uma alteração que corresponda ao motivo do abandono e opere desde a página do serviço até a conclusão do envio no próprio dispositivo. Os sites operados pela NoimosAI são visualizados em computadores e smartphones após modificação. Formulários externos e serviços de reservas podem ser modificados na tela de gerenciamento do site. ### 4. Compare o CVR e o conteúdo da consulta antes e depois da mudança Alinhe condições como período, fonte de entrada, terminal, etc., antes e depois da mudança. Além de melhorar diretamente o CVR, também verificamos a quantidade de consultas, o percentual de consultas que podem ser atendidas, consultas por mal-entendidos e erros de formulário. Use a tabela abaixo para ver o efeito da métrica mais próxima de onde você fez a alteração. Em seguida, verifique se as melhorias continuam até que a consulta seja concluída ou disponibilizada para consulta, e não julgue como um sucesso mudanças que apenas aumentem o número de cliques. | Locais de mudanças | Indicadores para confirmar diretamente os efeitos das mudanças | Indicadores para confirmar a qualidade das consultas | | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | Página de serviços/resultados | Taxa de cliques do CTA | Preenchimento de formulário, consultas disponíveis | | Taxas/condições de solicitação | Taxa de cliques do CTA | Conteúdo da consulta, incompatibilidade de condições | | CTA | Taxa de início de formulário | Taxa de preenchimento de formulário | | Formulário | Taxa de conclusão de envio, erros | Consultas disponíveis, verificações adicionais necessário para respostas | ### Aplicativos que podem ser usados para melhoria de CVR
Google Analytics: Adquira fontes de entrada, visualizações de páginas, CTAs, inícios de formulários e conclusões de consultas e compare pontos de saída e antes e depois das alterações.
## Melhore o CVR com NoimosAI Organize o fluxo até a consulta, identifique pontos de entrega e melhore páginas e formulários. Para inserir instruções no bate-papo, consulte [Inserir suas próprias instruções](/pt/help-center/chat/enter-your-own-prompt). Tela para inserir melhorias de CVR para consulta/consulta no chat NoimosAI Se você deseja criar um agente a partir do prompt, consulte [Criando um agente a partir do chat](/pt/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat). Se quiser configurá-lo manualmente, você pode conferir [Criando um agente do zero](/pt/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch). Tela para configurar um agente de análise CVR para consultas e consultas ### 1. Decida o ponto de viragem para melhoria e método de medição Vincule o Google Analytics e insira o URL público, principais métodos de consulta e eventos que podem ser obtidos no chat. Deixe a NoimosAI organizar o fluxo que antecede a consulta e decidir quais eventos medirão o início e a conclusão de cada etapa. Verifique os dados que podem realmente ser obtidos e selecione um ponto de viragem onde a melhoria terá um grande impacto. #### Solicitações para entrar no chat ```text theme={null} [URL do site]Organize o fluxo da página de serviço para [consultas/consultas/estimativas/reservas de entrevistas]. Verifique as páginas e eventos que podem ser capturados pelo Google Analytics e resuma o início e a conclusão de cada ponto de inflexão, como calcular o CVR, as principais categorias a serem comparadas e as métricas a serem verificadas ao mesmo tempo. Não faça suposições sobre comportamentos que não possam ser capturados, mas separe-os como candidatos a medições adicionais. ``` Escolha um ponto de inflexão que possa ser medido pela sua empresa e que tenha um grande impacto na melhoria. ### 2. Identifique onde e por que as pessoas estão desistindo Crie um agente que compare os últimos 30 dias com os 30 dias anteriores para o ponto de inflexão selecionado. Encontre o local onde o número de usuários aumentou devido às alterações na fonte de entrada, página e dispositivo, verifique o conteúdo da página e do formulário relevantes e restrinja a causa da correção. #### Configurando o agente **Acionador:** Programação/Mensal **O que faz:** ```text theme={null} Compare os últimos 30 dias no Google Analytics com os 30 dias anteriores. Organize as fontes de tráfego, páginas de serviços/resultados/preços, CTA, início do formulário, número de consultas concluídas e CVR. Identifique as fontes de entrada, páginas e dispositivos que apresentam grandes alterações, verifique os clientes-alvo, problemas, resultados, conquistas, escopo de suporte, taxas, CTAs e formulários das páginas relevantes, e indique as causas de retirada que têm maior impacto e sugestões de melhorias. ``` **Coordenação a ser usada:** Google Analytics Compare os resultados da análise com páginas reais, formulários e perguntas repetidas para determinar uma causa de modificação. ### 3. Melhorar a página, CTA e formulário A causa da desistência identificada na etapa anterior será transportada para o chat e a página ou formulário alvo será corrigido. Não alteramos partes não relacionadas à causa de uma só vez e criamos um manuscrito completo, itens a serem verificados durante a implementação e até mesmo indicadores a serem medidos após a realização das alterações. #### Solicitações para preencher o chat ```text theme={null} Use a análise deste chat para melhorar a [página ou formulário de destino]. Em resposta ao motivo da retirada, modifique os clientes-alvo, problemas, resultados fornecidos, conquistas, escopo de suporte, taxas, fluxo de solicitação, CTA, itens de entrada, erros e instruções pós-envio. Por favor, resuma as alterações a serem feitas, o manuscrito concluído, os itens a serem verificados durante a implementação e os indicadores a serem verificados após as alterações. ``` Verificaremos os fatos e condições correspondentes e os refletiremos no site ou formulário. Certifique-se também de que suas dúvidas não exijam que você insira informações mais confidenciais do que o necessário. ### 4. Compare o CVR antes e depois da alteração e os detalhes da consulta Depois que os dados forem acumulados, compare antes e depois da alteração nas mesmas condições. Insira a data da alteração, o conteúdo da alteração e o período de comparação no chat para ver diretamente o impacto na melhoria do CVR e na qualidade da consulta. Com base nos resultados, decida se deseja manter a alteração, corrigi-la ou investigar outra causa. #### Solicitações para entrar no bate-papo ```text theme={null} Compare o antes e depois das alterações da [página ou lead que você alterou] no Google Analytics. A data de modificação é [data] e a modificação é [conteúdo]. Alinhe o período alvo, a fonte de entrada e as condições do dispositivo e organize o impacto na melhoria direta do CVR, na conclusão da consulta e na visualização das páginas principais. [Número de consultas que podem ser tratadas e classificação]Insira também, para verificar não só o número de consultas, mas também a porcentagem de consultas que podem ser tratadas, e então sugerir o que manter, modificar ou verificar. ``` **Coordenação de uso:** Google Analytics Não insira informações pessoais, use apenas o número e a classificação. Se o número de chamadas que não podem ser atendidas aumentar mesmo que o CVR aumente, revisaremos a explicação da origem do fluxo de entrada, dos clientes-alvo e do escopo do suporte. ## Páginas relacionadas * [Criação e melhoria de um site](/pt/playbooks/client-services/build-website) * [Investigação de concorrentes](/pt/playbooks/client-services/research-competitors) * [Google Analytics](/pt/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics)