> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Marketing para terceirização, agência e serviços especializados
> Transmitiremos nossa experiência, histórico e escopo de suporte, e explicaremos os conceitos e métodos práticos para aumentando o número de consultas e dúvidas adequadas à sua empresa.
Na comercialização de terceirização, agenciamento e serviços especializados, ajudamos potenciais clientes a encontrar nossa empresa, informando-os sobre nossa expertise, histórico, escopo de trabalho e processo de trabalho, gerando consultas e dúvidas. É importante verificar não só o número de consultas, mas também se está aumentando o número de solicitações que sua empresa consegue atender e demonstrar seus pontos fortes.
## Encontre medidas que correspondam aos seus objetivos
Ao selecionar a meta que deseja alcançar atualmente, você saberá os resultados a verificar e as medidas a tomar.
Crie um ponto de contato com um cliente que tenha um problema e tome medidas para confirmar sua experiência, histórico e serviço.
Aumentar o número de clientes que realizam consultas, fornecendo as informações necessárias para a tomada de decisão e o caminho para a consulta.
Comunicamos o âmbito dos nossos serviços e solicitamos condições para aumentar o número e proporção de consultas e casos onde a nossa empresa pode demonstrar os seus pontos fortes.
## Pratique medidas com NoimosAI
Prossiga para o guia de cada medida que mais se aproxima do problema atual. Cada página explica os fundamentos das medidas e formas específicas de proceder usando o NoimosAI.
Pesquise os serviços, histórico, preços e comunicações de empresas e especialistas concorrentes e reflita-os em seus próprios serviços e marketing.
Criaremos e melhoraremos um site que transmita nossa experiência, histórico, escopo de trabalho e como procedemos com o trabalho, e que leve a consultas e dúvidas.
Capturamos problemas de clientes, comparações de clientes, pesquisas sobre custos e procedimentos e criamos páginas que levam à consulta.
Ao selecionar e comparar especialistas e empresas de suporte que usam IA, criamos uma situação em que sua empresa é apresentada e citada com precisão.
Difundir continuamente conhecimentos especializados, realizações e métodos de trabalho para aumentar os pontos de contacto que conduzam ao reconhecimento e à consulta.
Reduza o número de pessoas que saem da página de atendimento para consultas e dúvidas e crie um caminho que leve a solicitações que possam ser atendidas.
### Se você não sabe por onde começar
Escolha a primeira medida que mais se aproxima da situação atual.
| Status atual | Primeiro guia para ler |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Não sei o que melhorar em meus serviços e comunicações em comparação com meus concorrentes | [Investigar meus concorrentes](/pt/playbooks/client-services/research-competitors) |
| Mesmo quando olho meu site, não conheço a experiência, o histórico, a variedade de suporte ou como fazer uma solicitação | [Criar e melhorar meu site](/pt/playbooks/client-services/build-website) |
| Tenho poucos pontos de contato com clientes que estão procurando por problemas ou locais para solicitar | [Aumentar o tráfego de pesquisa com SEO](/pt/playbooks/client-services/seo) |
| Quando você pergunta IA para especialistas ou empresas de suporte, sua empresa não é apresentada ou a explicação não é precisa | [Seja encontrado através da pesquisa de IA no GEO](/pt/playbooks/client-services/geo) |
| O conhecimento especializado e as conquistas não são entregues de forma consistente | [Operar SNS](/pt/playbooks/client-services/sns) |
| A página do serviço é visualizada, mas as consultas/consultas não estão aumentando | [Melhorar o CVR das consultas/consultas](/pt/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion) |
| Recebemos consultas, mas muitas estão fora do escopo ou não atendem às condições. | [Criar e melhorar um site](/pt/playbooks/client-services/build-website)、[Melhorar o CVR para consultas e consultas](/pt/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion) |
## Alvo deste guia
Este guia é direcionado a empresas que confirmam as questões e condições do cliente e ajustam o conteúdo de suporte, orçamentos e procedimentos para cada projeto. Destina-se a gerentes, gerentes de negócios e pessoal de marketing de empresas de produção, empresas de desenvolvimento, agências de publicidade/vendas, empresas de consultoria, empresas de pesquisa, profissionais, especialistas individuais, etc.
Se você deseja vender produtos e serviços pré-determinados para empresas e assinar um contrato após negociação e aprovação interna, verifique [Marketing de produtos e serviços para empresas](/pt/playbooks/b2b/overview). Os produtos que os usuários registram ou compram por conta própria e começam a usar são tratados em [Software/App Marketing](/pt/playbooks/software-apps/overview). Se você tiver vários métodos de entrega, use o guia que corresponda ao canal de vendas que você deseja melhorar atualmente.
## Fluxo da consulta ao contrato
Ao contrário da compra de um produto completo na hora, com serviços contratados e especializados, confirmamos a emissão, resultados pretendidos, orçamento, prazo, sistema, etc. após consulta antes de procedermos a um contrato. Antes de fazer uma solicitação, o cliente determina se possui experiência para assumir a tarefa, se o cliente pode atender às condições de sua empresa e se pode confiar no cliente para prosseguir com o trabalho.
```text theme={null}
Conheça nossa empresa → Verifique nossa experiência e histórico → Compare com outros clientes → Faça consultas/consultas → Verifique questões e condições → Considere orçamentos/propostas → Assine um contrato
```
Não é necessário prosseguir com todas as consultas a um contrato. Ao fornecer informações que permitem identificar antecipadamente trabalhos que você não consegue realizar, projetos que não cumprem o orçamento ou prazo e solicitações que não permitem demonstrar seus pontos fortes, fica mais fácil para o cliente e para sua empresa tomar decisões.
## Coleta de informações para os clientes escolherem um provedor
Em contratos e serviços especializados, é difícil comparar o conteúdo e a qualidade do suporte apenas com base no nome do serviço, por isso reunimos informações que permitem aos clientes julgar se um serviço atende aos seus problemas e condições.
| Coisas que os clientes devem verificar | Informações comunicadas no site e comunicações |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Consegue responder aos seus próprios desafios? | Clientes-alvo, questões a serem abordadas, serviços prestados, escopo de resposta. |
| Você tem o conhecimento necessário? | Área de atuação, experiência/qualificação do pessoal, forma de pensar, conhecimentos que podem ser divulgados |
| Você realmente alcançou resultados? | Conquistas, exemplos, entregas, respostas aos desafios dos clientes, resultados obtidos |
| Como o trabalho irá prosseguir | Fluxo da consulta até a entrega e suporte, divisão de funções, preparativos necessários, métodos de contato |
| Cabe no orçamento e nas condições? | Taxas estimadas, condições para determinação de taxas, período do contrato, área coberta, data de início |
| É seguro solicitar | Informações da empresa/pessoa, controle de qualidade, tratamento de informações confidenciais, perguntas frequentes |
Ao postar conquistas e conquistas, verifique a permissão de publicação e não inclua informações de clientes, segredos contratuais ou informações pessoais. Para serviços que envolvem qualificações e legislações, verificamos também o escopo de trabalho que pode ser expresso e como demonstrar conquistas.
## Verificação dos resultados em etapas
Não é possível determinar onde melhorias precisam ser feitas apenas observando o número final de contratos. Verificaremos os passos desde o ponto de contato com o cliente até o conteúdo da consulta.
| Etapa de aprofundamento do contato com os clientes | Ações que mostram o progresso até essa etapa | Medidas utilizadas para melhoria |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Descoberta | Pesquisa, respostas de IA, exibição no SNS, etc., e visitas a clientes-alvo | [SEO](/pt/playbooks/client-services/seo)、[GEO](/pt/playbooks/client-services/geo)、[ Operação do SNS ](/pt/playbooks/client-services/sns) |
| Entendimento/comparação | Visualização de serviços, resultados, taxas, pessoal e como proceder | [Pesquisa de concorrentes](/pt/playbooks/client-services/research-competitors)、[Melhoria do site](/pt/playbooks/client-services/build-website) |
| Consulta | Passando para a página de consulta, iniciando o formulário, preenchimento da consulta | [Melhorar o site](/pt/playbooks/client-services/build-website)、[Melhorar o CVR](/pt/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion) |
| Adequado | Número e percentagem de consultas que podem ser tratadas, razões pelas quais não foram abrangidas | [Melhorar o site](/pt/playbooks/client-services/build-website)、[Melhorar o CVR](/pt/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion) |
Mesmo que o número de visitas e consultas aumente, não será possível obter resultados se apenas as consultas não forem abrangidas. Junto com a quantidade de consultas, verifique se você consegue atender os casos e se eles correspondem aos clientes e serviços que você espera.
## O que decidir primeiro
Antes de iniciar qualquer medida, organize quem você deseja apoiar, quais questões deseja apoiar e que tipo de consulta deseja receber.
| Itens a decidir | Detalhes específicos |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cliente-alvo | Setor, tamanho, região, função, situação que requer a solicitação |
| Problemas do cliente | Problemas atuais, resultados desejados, necessidade de solução |
| Serviços prestados | Obras suportadas, resultados, métodos de suporte, escopo não coberto |
| Razões para escolher nossa empresa | Conhecimento, experiência, qualificações, realizações, casos, método de trabalho |
| Condições da solicitação | Taxa estimada, período, região, estrutura, preparativos necessários do lado do cliente |
| Primeira ação | Ações que você deseja que seus clientes concluam, como consultas, reservas de compromissos, solicitações de orçamento, consultas, etc. |
| Número de casos que você pode atender | Número de casos que você pode aceitar atualmente, quando você pode começar e a escala que você pode atender |
Verifique os pontos de contato e materiais de tomada de decisão que faltam no momento e coloque-os em prática a partir do guia para cada medida relevante.