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# Investigar a concorrência
> Investigar os serviços, histórico, taxas e comunicações de prestadores de serviços e profissionais concorrentes para melhorar seus próprios serviços e marketing.
Ao continuar conduzindo pesquisas competitivas, você será capaz de entender os clientes que seus clientes estão comparando e seus critérios para tomar decisões, e poderá melhorar especificamente suas páginas de serviço, conquistas, artigos e postagens no SNS. Com o NoimosAI, você pode registrar concorrentes para comparar e realizar tudo regularmente, desde pesquisar informações disponíveis publicamente até criar suas próprias respostas.
Há duas coisas principais a fazer na pesquisa competitiva:
1. Decidir quais concorrentes comparar
2. Investigar as mudanças nos concorrentes e refleti-las nas medidas da sua empresa
Primeiro, em [Compreender os fundamentos da pesquisa competitiva](#basics), confirmaremos os alvos de comparação e os itens de julgamento e, em seguida, em [Investigando concorrentes com NoimosAI](#practice) explicaremos como registrar concorrentes e configurar pesquisas regulares.
## Compreender os fundamentos da pesquisa competitiva
Na pesquisa competitiva, ao invés de copiar as expressões de outras empresas, descobrimos as condições em que os clientes escolhem seus clientes e a especialização que nossa empresa deve fortalecer. Veja serviços com o mesmo nome, bem como opções para resolver o mesmo problema de maneiras diferentes.
### 1. Decida quais concorrentes comparar
Em serviços profissionais e contratuais, a concorrência não é apenas entre empresas que fornecem os mesmos serviços, mas também entre outros suportes ou produção interna que os clientes escolhem para resolver o mesmo problema. Na tabela a seguir, dividimos os alvos de comparação em três tipos e verificamos as opções que muitas vezes passam despercebidas.
| Tipos de concorrência na perspectiva do cliente | Razões para inclusão na comparação | Exemplos em contratos e serviços profissionais |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Concorrência direta | Fornecer suporte na mesma área para o mesmo cliente | Empresas de produção, empresas de desenvolvimento, consultores, profissionais do mesmo setor |
| Concorrência indireta | Apoiar o mesmo problema com diferentes sistemas e métodos de entrega | Grandes empresas e especialistas individuais, empresas em geral e empresas especializadas |
| Métodos alternativos | Lidar com problemas sem perguntar a pessoas de fora | Produção interna, recrutamento, software, adiamento de resposta |
Escolha de 3 a 5 empresas que os clientes possam comparar facilmente e compará-las nos mesmos itens. Damos prioridade a empresas cujos nomes aparecem em consultas, empresas que aparecem simultaneamente em resultados de pesquisa e sites de comparação e empresas cujas áreas de serviço estão próximas dos nossos clientes-alvo.
| Itens de comparação | Conteúdo a ser verificado |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Clientes-alvo | Setor, tamanho, região, responsável, problemas enfrentados |
| Campo de especialização | Áreas de especialização, trabalho que pode ser realizado, escopo de trabalho que não pode ser realizado |
| Método de fornecimento | Conteúdo de suporte, resultados, período, estrutura, preparativos exigidos do lado do cliente |
| Taxas e contratos | Taxas estimadas, incrementos de taxas, valor mínimo, período do contrato, custos adicionais |
| Histórico e confiança | Exemplos, resultados, experiência, qualificações, avaliações de pessoal |
| Pontos de contato com clientes | Site, pesquisa, pesquisa de IA, SNS, apresentações, eventos |
### 2. Examine as mudanças na concorrência e reflita-as nas medidas da sua empresa
Depois de decidir sobre seus concorrentes, verifique regularmente as mudanças em serviços, preços, desempenho, pessoal, artigos e postagens no SNS. Procuramos coisas que mudaram desde a última vez, quais problemas dos clientes estão faltando em nossa empresa e decidimos respostas específicas.
| Mudanças encontradas em pesquisas competitivas | Ações para verificar e implementar em sua empresa |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Um concorrente obteve uma classificação elevada nos resultados de pesquisa e sua empresa não possui uma página que responda ao mesmo problema. | Verifique se a pesquisa também é necessária para seus clientes-alvo e crie um artigo que inclua suas próprias experiências e procedimentos. |
| O estudo de caso de um concorrente está obtendo uma ótima resposta. | Verifique quais questões, conquistas e métodos de apresentação geraram uma resposta e crie um artigo ou post que utilize as conquistas da sua empresa. |
| Um novo serviço ou preço foi publicado. | Verifique se os termos de comparação do cliente foram alterados e atualize as páginas de serviço, descrições de preços e perguntas frequentes. |
| O histórico em um setor específico está aumentando. | Verifique se um concorrente está expandindo seu mercado-alvo e analise as áreas de atuação e os clientes-alvo de sua empresa. |
| Um cliente está insatisfeito com a resposta ou os resultados de um concorrente. | Verifique se a insatisfação se aplica aos seus clientes-alvo e explique detalhadamente como você está procedendo e o escopo da resposta da sua empresa. |
Deixe a data de publicação ou data de confirmação e o URL subjacente para separar os fatos confirmados das especulações. O tráfego estimado de sites concorrentes não é o número exato de visitantes, mas é usado para ver tendências de aumento ou diminuição.
## Investigando concorrentes com NoimosAI
Registre concorrentes para comparar e criar um agente que conecte mudanças nos concorrentes para melhorar seu próprio conteúdo e site.
Para inserir instruções no bate-papo, consulte [Inserir suas próprias instruções](/pt/help-center/chat/enter-your-own-prompt).
Se você deseja criar um agente transmitindo a finalidade e as condições no prompt, consulte [Criando um agente a partir do chat](/pt/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat). Se quiser inserir manualmente cada item da tela de configuração, você pode verificar [Criando um agente do zero](/pt/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch).
### 1. Decida os concorrentes para comparar
Se ainda não decidiu os concorrentes, insira no chat os serviços da sua empresa, clientes-alvo, problemas a serem resolvidos e área de atendimento. Divida em alternativas como concorrentes diretos, negócios que resolvem o mesmo problema de forma diferente e produção interna, e escolha candidatos com um motivo claro de comparação.
#### Solicitações para preencher o chat
```text theme={null}
[Para seus serviços], pesquise as opções que seus [clientes-alvo] comparariam ao resolver [desafios].
Divida em concorrência direta, concorrência indireta e alternativas como produção interna, recrutamento e software. Organize o URL oficial, clientes-alvo, principais serviços, taxas, histórico e motivos de comparação de cada candidato e trate tudo o que não puder ser confirmado como especulação.
```
Selecione de 3 a 5 empresas entre as candidatas com base na probabilidade de seus clientes-alvo realmente compará-las e no impacto que elas terão em sua empresa. O conflito selecionado será exibido na área de trabalho de destino.`Configurações → Personalização`Abra o`concorrência`Registre-se.
### 2. Investigue as mudanças na concorrência e reflita-as nas medidas da sua empresa
Crie um agente que analise mudanças nos concorrentes cadastrados e converta oportunidades importantes em melhorias em artigos, posts, páginas de serviços, etc. Costumo começar semanalmente, ou mensalmente em áreas que não mudam muito.
#### Configurações do agente
\*\*acionar:\*\*Programação/Semanal
**Detalhes de execução:**
```text theme={null}
Por favor, pesquise os serviços, preços, conquistas/estudos de caso, pessoal, artigos, vídeos, postagens em mídias sociais e anúncios importantes publicados desde a última pesquisa sobre nossa empresa e nossos concorrentes que se cadastraram para personalização neste espaço de trabalho.
Encontre sua próxima oportunidade e organize-a com seu URL de justificativa.
- Palavras-chave que são altamente relevantes para nossos clientes-alvo e que nossos concorrentes têm uma classificação elevada nos resultados de pesquisa e que estamos perdendo.
- Temas que têm uma forte resposta entre os concorrentes e que podem ser comunicados de forma única usando a nossa experiência e histórico
- Mudanças em serviços, taxas, desempenho e escopo de suporte que afetam comparações de clientes e decisões de solicitação
Escreva a versão final do artigo, postagem nas redes sociais ou página de serviço que atualizaremos para suas oportunidades mais importantes.
```
\*\*Cooperação usada:\*\*nenhum
Nos resultados, verifique o URL subjacente, a data, o conteúdo do serviço, as taxas e o histórico. Depois de confirmar que o manuscrito corresponde à experiência real e ao escopo de suporte da sua empresa, nós o publicamos e verificamos os indicadores que correspondem às medidas, como tráfego de pesquisa, visualizações de páginas de serviço e consultas.
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