> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aumentar registro/instalação > Aprenda como comunicar o valor e os termos de uso do seu software ou aplicativo e aumentar o número de usuários que se registram, compram e instalam no seu site ou loja de aplicativos. Para aumentar os registos e instalações, precisamos de criar uma situação em que as pessoas que encontram um produto compreendam a sua finalidade e valor, decidam que é adequado para elas e procedam sem hesitação para começar a utilizá-lo. Organize o fluxo de acordo com a forma de distribuição da sua empresa, como site, App Store, Google Play, distribuição direta, etc., e melhore as áreas onde a desistência é grande. ## Como aumentar registros/instalações Existem quatro maneiras principais de aumentar registros e instalações: 1. Determine a rota para iniciar o uso e o ponto de conclusão 2. Reúna informações para selecionar um produto 3. Reduza o incômodo de registro, compra e instalação 4. Compare os resultados antes e depois da mudança ## Coisas a verificar antes de iniciar melhorias Primeiro, sequencie suas ações desde onde você aprendeu sobre seu produto até quando concluiu o registro ou a instalação. Não assuma apenas o site, verifique a rota real de cada método de distribuição. | Como distribuir o produto | Rota principal | Ações para marcar como concluídas | | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | Serviço web | Pesquisa, SNS, publicidade, etc. → Site → Tela de registro | Registro de conta, confirmação por e-mail, primeiro login | | aplicativo móvel | Pesquisa, SNS, anúncios, etc. → Página da loja → Terminal | Instalação, primeiro lançamento e registro, se necessário | | aplicativo de desktop | Site/Loja → Download → Terminal | Baixe, instale e inicie pela primeira vez | | Aplicativo pago/tipo de compra única | Página do produto/página da loja → Compra → Terminal | Compra concluída, instalada e ativada | Depois de organizar seu caminho, veja quantas pessoas iniciaram e concluíram cada etapa. **CVR (taxa de conversão)** é dividida por ponto de conversão da seguinte maneira. * Inicie o registro visitando o site * Inicie o registro para concluir o registro * Indo do site para a página da loja * Navegando na página da loja para instalar ou comprar * Baixar para instalar ou lançar pela primeira vez Não tente melhorar todos os números de uma vez, escolha um ponto de inflexão onde muitos usuários sairão e isso terá um grande impacto no seu negócio. Caso haja poucas pessoas que comecem a usar o serviço após completar o cadastro, marque [Aumentar iniciar/continuar uso](/pt/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) antes de aumentar o número de cadastros. ## 1. Determine a rota até o início do uso e o ponto de conclusão No ponto de virada da melhoria, o início e a conclusão são determinados por ações específicas. Se você vir apenas um estado como “poucos registros”, você não poderá determinar o que precisa ser corrigido na descrição da página, no formulário de entrada ou na página da loja. Os indicadores a serem verificados deverão corresponder aos dados que efetivamente podem ser obtidos. O comportamento em sites e produtos é confirmado por dados de medição como o Google Analytics, a exibição e a instalação nas lojas são confirmadas por dados de análise dos destinos de distribuição, e as compras são confirmadas por pagamentos e registros da loja. Ao conectar dados diferentes, certifique-se de combinar condições como período, região, sistema operacional e fonte de entrada. Além do CVR geral, dividi-lo nas unidades a seguir facilitará a identificação da localização do problema. | Como dividir | O que você pode verificar | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Origem do tráfego | A página do produto corresponde às expectativas antes da visita, como busca, SNS, anúncios, apresentações, etc. | | Página/Campanha | Qual explicação ou apelo motivou o cadastro? | | Terminal/SO | Há algum problema de exibição ou operação para cada smartphone, computador ou sistema operacional | | Região/idioma | O idioma de exibição, o preço, a região suportada e as condições de pagamento correspondem? | | Novo/revisitado | Pode ser determinado na primeira vez ou requer múltiplas confirmações? | Para categorias com número pequeno, não julgue com base apenas em mudanças de curto prazo. Verifique as telas reais e o comportamento do usuário, começando pelas categorias onde persistem grandes diferenças. ## 2. Reúna informações para escolher um produto Antes de registrar ou instalar um produto, o usuário verifica se ele pode ser utilizado para sua finalidade, o que precisa para começar e se pode aceitar os custos e riscos. As páginas de produtos e lojas devem ajudar os clientes a encontrar as informações de que precisam para tomar decisões sem ter que procurar. | O que julgar | Informações para preparar | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | O produto é adequado para você? | Usuários-alvo, cenários de uso, problemas a serem resolvidos | | O que pode fazer | Principais funções, telas de operação, exemplos de uso, resultados obtidos | | Você pode começar? | Método de registro, dispositivos/SO compatíveis, permissões necessárias, configurações iniciais | | Vale a pena o custo? | Preços, unidades de faturamento, planos/avaliações gratuitas, compras no aplicativo, limites de uso. | | É confiável? | Avaliações, histórico de uso, privacidade, segurança, suporte | | Posso sair? | Cancelamento, reembolso, armazenamento/exclusão de dados, período do contrato | Seu site começa informando quem é seu público-alvo, para que eles o usarão, quais resultados obterão e o que farão a seguir. Iremos direcioná-lo para páginas de recursos, exemplos de uso, preços, comparações, perguntas frequentes, documentação e explicar as etapas que você precisa seguir após clicar no botão de registro. Na página da loja, comunique a finalidade no nome do aplicativo, no ícone, na primeira captura de tela, no vídeo e na descrição. O ambiente suportado, as permissões necessárias, as taxas e as compras no aplicativo não são divulgadas até após a instalação. Se houver discrepâncias nas características ou preços entre o site e a página da loja, iremos alinhá-las com as especificações atuais do produto. Ao revisar as páginas de seus concorrentes, não copie o texto; em vez disso, procure os critérios que os usuários estão comparando e quais informações estão faltando na descrição da sua empresa. Também mostramos o valor da sua empresa, que não se encontra nos concorrentes, na forma de situações de uso específicas e resultados que os usuários-alvo podem julgar. Criaremos e melhoraremos um site que transmita o valor do produto, características, preços e o processo para começar a utilizá-lo. Pesquise os atrativos, recursos, preços e métodos de registro de seus concorrentes e decida quais informações sua empresa deve adicionar ou melhorar. ## 3. Reduza o incômodo de registro, compra e instalação Após escolher um produto, verifique o formulário de registro, vá até a loja, compre, baixe e por que ele travou durante a instalação. O objetivo não é apenas reduzir o número de itens de entrada, mas também esclarecer as informações e operações necessárias para a conclusão. Identificar o local onde o número de pessoas diminui significativamente no caminho para o cadastramento ou instalação, e melhorar a explicação e operação mais próxima desse local. A tabela a seguir mostra o que fazer primeiro e o que fazer se houver um problema em cada ponto crítico. | Ponto de viragem até o registro/instalação | Verifique primeiro e tome medidas se houver algum problema | | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Inicie o registro a partir do CTA | Alinhe o texto do botão e o resultado após pressioná-lo para que você possa prosseguir para a tela de registro a partir da página principal | | Formulário de registro | Restrinja os itens necessários antes de iniciar o uso e exiba condições de entrada, causas de erro e métodos de correção perto dos itens | | Confirmação/autenticação por e-mail | Exiba na tela o motivo pelo qual a confirmação é necessário, o e-mail que chegará e a próxima operação para que você possa reenviá-lo | | Mover para loja | Mostrar o destino de distribuição que corresponde ao dispositivo e sistema operacional, e corresponder ao nome e descrição do produto antes e depois da mudança | | Compra/Pagamento | Mostrar taxas, impostos, condições de renovação e cancelamento antes do pagamento e esclarecer métodos de pagamento disponíveis e tratamento de erros | | Download/Instalação | Indica arquivos, ambiente compatível, capacidade necessária, permissões, resposta a avisos e etapas até o primeiro inicialização. | A velocidade de exibição e o colapso da tela também podem fazer com que os usuários abandonem o site antes do início do registro. Opere a rota real em smartphones, computadores e principais sistemas operacionais e verifique botões, formulários, ida até a loja e até mesmo a tela de conclusão. A causa da retirada não pode ser determinada com base apenas em dados de medição. Verifique as telas relevantes, os campos de entrada, as exibições de erros e as perguntas repetidas em consultas e revisões e faça alterações para resolver a causa. Identificamos pontos de desistência a partir de dados comportamentais como Google Analytics e melhoramos o site, a página da loja e o caminho pós-registro. ## 4. Compare os resultados antes e depois da mudança Depois de publicar suas alterações, compare o antes e o depois das alterações. Acompanhe as páginas alteradas, segmente usuários, fontes, dispositivos e períodos de tempo para evitar alterar muitos elementos ao mesmo tempo. Verifique o efeito direto usando o indicador mais próximo do local da mudança e verifique se o início do uso subsequente ou o uso continuado piorou. A tabela abaixo mostra a correspondência entre as áreas que foram melhoradas e os indicadores que serão verificados em duas etapas. | Áreas de melhoria | Métricas que confirmam diretamente os efeitos das mudanças | Métricas que confirmam a qualidade dos usuários adquiridos | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | Página do produto | Taxa de início de registro, taxa de movimentação da loja | Taxa de conclusão de registro, taxa de início de uso | | Página da loja | Taxa de navegação na loja para instalar/comprar | Taxa de ativação pela primeira vez, desistências antecipadas | | Formulário de registro | Taxa de conclusão de registro, erros por item | Taxa de início de uso, fraudulento/duplicado registros | | Tela de compra | Taxa de conclusão de pagamento, erros de pagamento | Reembolsos, cancelamentos, consultas | | Download/instalação | Download concluído, primeiro lançamento | Registro concluído, início de uso | Se apenas o número de registros/instalações aumentou e o número de usuários recebendo valor não aumentou, verifique se você está atraindo usuários inelegíveis e se a descrição antes do registro corresponde ao produto real. O sucesso de uma melhoria é julgado se ela não piora o próximo estágio e se aumenta o número de usuários-alvo que começam a usá-la. ## Escolha uma medida para resolver com NoimosAI Escolha um guia específico de medida para ler a seguir de acordo com o problema atual. Se mais de um problema se aplicar a você, prossiga a partir do primeiro problema que ocorrer durante o processo de registro/instalação. | Problemas atualmente confirmados | Guia de medidas a serem verificadas a seguir | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | O site não transmite valor, preço e como começar a usar o produto | [Crie e melhore o site](/pt/playbooks/software-apps/build-website) | | Você não sabe quais informações estão faltando em comparação com a concorrência ou por que não foi selecionado | [Investigar a concorrência](/pt/playbooks/software-apps/research-competitors) | | Você não sabe em que momento as pessoas estão saindo | [Melhorar o CVR para registro, início de uso e cobrança](/pt/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Eu sei onde os usuários estão saindo do site, mas não consegui melhorar a explicação ou orientação. | [Melhorar o CVR para registro, inicialização e cobrança](/pt/playbooks/software-apps/improve-conversion) | ## Páginas relacionadas * [Faça com que as pessoas encontrem o produto](/pt/playbooks/software-apps/get-discovered): Aumente os pontos de contato com os usuários-alvo antes do registro/instalação. * [Aumentar a inicialização e o uso continuado](/pt/playbooks/software-apps/increase-activation-retention): Após o registro e a instalação, isso levará ao valor inicial e ao uso continuado. * [Aumente o uso pago](/pt/playbooks/software-apps/increase-paid-users): melhore as decisões de pré-compra e as transições de planos gratuitos para planos pagos.