> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kom igång med Kundengagemang

> Lär dig hur du beskriver kampanjen du vill ha i chatten och granskar utkastet som agenten skapar.

## Översikt

Om du vill börja skapa en kundinriktad kampanj med Kundengagemang beskriver du kampanjen du vill ha i chatten. Agenten skapar målet, målgruppen, startvillkoren, meddelandena och kampanjstegen tillsammans. Den här sidan förklarar hur du anger en begäran och ändrar kampanjutkastet.

Eftersom agenten skapar hela kampanjen behöver du inte konfigurera varje steg ett i taget från början. Du kan ändra hela utkastet i chatten eller redigera ett enskilt steg direkt på arbetsytan.

## Skapa en ny kampanj

Skapa en ny kampanj i följande fyra steg. När du är klar visas ett utkast som är redo att granskas på kampanjens arbetsyta.

1. Beskriv i chatten målet du vill uppnå, målgruppen och vad du vill skicka.
2. Första gången svarar du på agentens frågor om arbetsytans verksamhetstyp och kunddata.
3. Om information saknas svarar du på frågor om startvillkor eller tidpunkt för utskick.
4. Granska kampanjutkastet som agenten har skapat.

Om du till exempel vill skicka vägledning om att komma igång till kunder som nyligen har registrerat sig kan du be om följande:

```text theme={null}
Skapa en kampanj som introducerar den första konfigurationen och viktiga funktioner för kunder som nyligen har registrerat sig.
Gör slutförandet av den första konfigurationen inom 7 dagar efter registreringen till målet och skicka tre e-postmeddelanden.
```

Om kunddata eller en avsändare inte är klar än kan du hoppa över frågorna och endast skapa ett utkast. Slutför de nödvändiga inställningarna innan du skickar meddelanden till riktiga kunder.

## Granska kampanjutkastet

När agenten har skapat ett utkast granskar du om det är konsekvent från målet till slutet.

Granska följande objekt i ordning.

| Objekt       | Vad du ska granska                                                                                   |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mål          | Resultatet är specifikt och en händelse eller ett annat mått har konfigurerats.                      |
| Målgrupp     | Den avsedda listan eller målgruppen är vald och kunder som har tackat nej är exkluderade.            |
| Startvillkor | En lämplig händelse, till exempel en registrering, eller inträde i en målgrupp är vald.              |
| Meddelanden  | Ämnet, brödtexten, länkarna och avsändaren passar syftet och målgruppen.                             |
| Kampanjsteg  | Väntetider och förgreningarnas villkor är lämpliga, och varje väg leder till ett mål eller ett slut. |

Om du vill ändra något beskriver du platsen och den önskade ändringen i chatten. Till exempel:

```text theme={null}
Skicka det andra e-postmeddelandet 3 dagar efter registreringen.
För kunder som slutför den första konfigurationen ska du sluta skicka senare vägledning och flytta dem till målet.
```

Om du vill justera ett specifikt steg i detalj öppnar du steget på arbetsytan.

## Välj en verksamhetstyp

Första gången du använder Kundengagemang i en arbetsyta väljer du den verksamhetstyp som passar verksamheten som hanteras i arbetsytan. Typen du väljer avgör vilka kunddatafält och vyer som förbereds.

Välj en av följande tre verksamhetstyper.

| Verksamhetstyp           | Lämpliga verksamheter                                                      |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| Product-led (self-serve) | Kunder registrerar sig och börjar använda tjänsten själva.                 |
| Consumer (B2C)           | Företag som tillhandahåller produkter eller tjänster till enskilda kunder. |
| Business (B2B)           | Företag som tillhandahåller produkter eller tjänster till andra företag.   |

Verksamhetstypen gäller för hela arbetsytan. Samma fråga visas inte när du skapar senare kampanjer.

## Konfigurera informationen som krävs för en kampanj

För att köra en kampanj behöver du kunddata för målgruppen och ett sätt att skicka meddelanden. Agenten frågar om information som saknas i chatten.

Konfigurera följande fyra objekt innan du börjar.

| Objekt           | Vad du ska göra                                                                                                |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Kunddata         | Använd data som redan finns i arbetsytan eller importera den från en CSV-fil, Excel-fil eller ansluten tjänst. |
| Webbplats        | Välj webbplatsen där kundaktivitet ska registreras.                                                            |
| Händelsespårning | Lägg till kod som skickar åtgärder, till exempel registreringar och köp, till NoimosAI.                        |
| Avsändare        | Välj ett Gmail-konto eller en verifierad avsändardomän.                                                        |

När du använder en händelse som startvillkor skickar du en testhändelse från din publicerade webbplats och kontrollerar att mottagningstiden visas i NoimosAI:s händelselista.

## Öppna en befintlig kampanj

Om du vill ändra en befintlig kampanj väljer du den på skärmen för kampanjval.

När du väljer en befintlig kampanj öppnas dess aktuella `Campaign steps`. Pausa en pågående kampanj innan du redigerar den.

## Relaterade sidor

Följande sidor förklarar hur du konfigurerar kunddata, kampanjsteg och förberedelser för utskick.

* [Förstå hur kampanjer fungerar](/sv/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics)
* [Hantera kunder, målgrupper och händelser](/sv/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events)
* [Skapa och redigera kampanjsteg](/sv/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [Konfigurera avsändare och händelsespårning](/sv/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)
* [Testa, godkänn och starta en kampanj](/sv/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)