> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Öka antalet användare som börjar och fortsätter att använda tjänsten > Vi kommer att förklara hur man minskar bördan för användare som har registrerat och installerat produkten tills de får värdet av produkten, och skapar ett tillstånd där de kan fortsätta att använda den. För att öka initieringen och fortsatt användning, se till att användare som registrerar sig eller lanserar för första gången fortsätter till den punkt där de får värdet av din produkt för första gången. Därefter kommer vi att fortsätta använda produkten i situationer där den behövs, och vara redo att lösa problem när de uppstår. ## Hur man ökar användningen start/fortsatt användning De viktigaste förbättringarna från början av användning till fortsatt användning är följande: 1. Bestäm dig för det beteende som kommer att visa ditt initiala värde. 2. Minska churn till första värdet 3. Ange skäl och stöd för att återvända 4. Förbättra baserat på retentionsgrad och skäl för tillbakadragande ## Saker att kontrollera innan du påbörjar förbättringar Att slutföra registreringen, logga in för första gången eller starta appen indikerar inte att användaren har fått värde från produkten. Bestäm först vilka åtgärder som kommer att avgöra när syftet med att använda produkten har uppnåtts. denna åtgärd**Börja använda**standarder. Uppstart definieras som första gången en användare får tillgång till kärnvärdet av din produkt, snarare än registrering eller installation. Följande tabell ger exempel på beteenden som kan mätas som initiering för varje produkttyp. Ditt företag väljer en större åtgärd bland dessa. | Produkttyp | Exempel på handlingar som kan bedömas få initialt värde | | ------------------ | ----------------------------------------------------------------- | | designverktyg | Skapa, spara och mata ut den första leveransen | | analysverktyg | Anslut din data och se din första rapport | | samarbetsverktyg | Bjud in andra att arbeta tillsammans för att slutföra en uppgift | | automationsverktyg | Ställ in din första automatiska process och kör den framgångsrikt | | lärande app | Slutför din första inlärningsenhet och se dina resultat | | Hälsa/rekord-app | Gör din första inspelning och kontrollera historik och ändringar | Vi gör inte användning av flera funktioner eller långvarig användning till ett villkor för att börja använda. Bestäm dig för ett mätbart beteende som ligger nära anledningen till att dina målanvändare valde din produkt. Om användningen är väsentligt annorlunda, separata kriterier för att börja använda för varje målanvändare. ## 1. Bestäm dig för ditt första värdebeteende. Åtgärder från registrering till start av användning ordnas efter den faktiska skärmen och mäthändelserna. Till exempel registrering, initiala inställningar, datainmatning, integration med externa tjänster, skapande och delning av artefakter, etc. Ordna de åtgärder som krävs innan du börjar använda dem i ordning, och kontrollera slutförandegraden och tiden som krävs för varje. Följande tabell visar överensstämmelsen mellan innehållet som ska registreras för varje åtgärd och de problem som ska fastställas baserat på siffrorna. | Spela in varje åtgärd fram till början av användning. | Problem fastställda från journalen | | ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | Antal personer som slutfört | Antal registrerade användare som slutfört varje åtgärd | | färdigställandegrad | Andel användare som startade den föregående åtgärden och slutförde den | | Dags att slutföra | Tid från registrering till första värde | | där vi stannade på vägen | Skärmar med stora bortfall, input, samarbete och väntetid | | Skillnader mellan användare | Skillnader efter användningsändamål, enhet, OS, inflödeskälla och plan | Vi kontrollerar också sambandet mellan kriterierna för att börja använda och fortsätta använda. Om en användare fortsätter att använda din produkt efter att ha slutfört den åtgärden kan detta användas som ett värdemått. Om relationen är svag, omvärdera om du helt enkelt väljer åtgärder som är lätta att manipulera. När du registrerar beteende i produkten med Google Analytics, etc., registrera registrering, initiala inställningar, start av användning och betald användning som separata händelser. Beteenden som inte har fångats kommer inte att kompenseras för genom gissningar, utan kommer att organiseras som beteenden som kommer att mätas i framtiden. ## 2. Minska churn till första värdet Välj ett område med hög övergivenhet och ta reda på vad användaren ska göra härnäst, varför de behöver det och vad som händer när de är klara. Istället för att göra den initiala installationen kort, begränsa den till vad du behöver göra innan du får det första värdet. Bestäm inte orsaken enbart utifrån var användaren lämnade webbplatsen, utan kontrollera om användaren inte kunde förstå behovet, inte kunde utföra operationen eller inte kunde få resultat. Följande tabell kartlägger var oengagemang konstaterades för vad man ska leta efter och förbättra först. | Platser du lämnade innan du började använda den | Vad du ska kontrollera först och förbättra om det finns några problem | | ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | första skärmen | Visa ett kärnbeteende för produkten och undvik att välja flera funktioner eller inställningar samtidigt | | Inledande inställningar | Separata inställningar krävs innan du börjar använda och inställningar som kan ändras senare. | | datainmatning | Ge ingångsexempel, mallar och exempeldata för att visa nödvändiga format | | Samarbete med externa tjänster | Förklara orsaken till samarbetet, information som ska inhämtas, nödvändig behörighet och vad man ska göra vid misslyckande. | | medlemsinbjudan | Förmedla separat de delar som kan bekräfta värdet även av dig själv och de funktioner som kan användas efter inbjudan. | | Bearbetar väntetid | Indikerar framsteg, beräknad färdigställandetid, om du kan lämna skärmen och hur du meddelar dig när den är klar. | | fel | Ange orsaken och hur man åtgärdar det på relevanta platser, så att du kan köra om utan att förlora inmatat innehåll. | Om problemet inte är löst genom att helt enkelt lägga till fler förklaringar på skärmen, granska ordningsföljden för operationer, initiala värden, nödvändiga objekt, behörigheter och bearbetningsmetoder. När du har gjort ändringen jämför du inte bara slutförandegraden för den skärmen, utan även det initiala värdet som erhållits och den tid som tagits. Vi organiserar övergångspunkterna från registrering till start av användning, identifierar avlämningspunkter från beteendedata och förbättrar skärmar och leads. ## 3. Ange skäl och stöd för att returnera. Kontinuerlig användning handlar inte om att öka aviseringarna, det handlar om att skapa ett tillstånd där användare kan få värde av produkten igen när de behöver den. Bestäm en användningsfrekvens som passar produktens syfte och kontrollera om kärnbeteendet upprepas inom den perioden. | Produktanvändningsfrekvens | Exempel på kontroll av fortsatt användning | | --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | Produkter för dagligt bruk | Slutför kärnåtgärder dagligen eller veckovis | | Produkter som används för vanligt arbete | Används upprepade gånger för vecko- eller månadsarbete | | Produkter som används för specifika evenemang | Jag kommer att använda den igen nästa gång jag har samma behov. | | Produkter som lagrar artefakter | Leveranser fortsätter att skapas, uppdateras, delas och granskas | Den support som krävs för att fortsätta använda tjänsten kommer att tillhandahållas beroende på användarens situation. * \*\*Förstå hur du använder:\*\*Hjälp, videor och instruktioner i produkten förklarar den första installationen, funktioner och vanliga uppgifter * \*\*Lös problemet:\*\*Svara på frågor om fel, behörigheter, samarbete, miljöer som stöds etc. med sökbar hjälp och FAQ * \*\*Lär dig nytt värde:\*\*Kommunicera nya funktioner, förbättringar och alternativa sätt att använda befintliga funktioner på lämpliga platser, inklusive inom produkten, via e-post och på sociala medier. * \*\*Kontrollera dina resultat:\*\*Låter dig reflektera över värdet du får av din produkt, inklusive slutfört arbete, sparad tid och skapade leveranser. * \*\*Start:\*\*Spara det tidigare tillståndet så att du kan återuppta från mallar eller historik Hjälp och dokumentation påverkar inte bara söktrafiken för förhandsregistrering, utan också problemlösning och fortsatt användning. Vi hjälper användare att söka efter produktnamn, fel, inställningar och integrationsmetoder för att nå officiella instruktioner som uppfyller gällande specifikationer. Även om du frågar AI hur man använder det kommer vi att skapa en situation där den officiella sidan kommer att introduceras och citeras korrekt. Vi skapar och förbättrar hjälp och dokument som svarar på de sökningar du använder, såsom initialinställningar, driftsätt, felhantering m.m. Vi kommer att skapa en situation där officiell information som matchar de aktuella specifikationerna kommer att citeras i svar om hur man använder och löser problem med AI. Vi kommer att leverera uppdaterad information, korta användningsinstruktioner och användningsexempel till befintliga användare, vilket skapar kontaktpunkter för att upptäcka nytt värde. ## 4. Förbättra baserat på retentionsgrad och skäl för tillbakadragande Ändringar i fortsatt användning grupperar användare som började använda tjänsten samtidigt.**kohort**Kontrollera varje gång. Om du lägger ihop alla registrerade användare kommer ökningen/minskningen av nya användare och tillbakadragandet av befintliga användare att blandas ihop, vilket gör det svårt att bedöma effektiviteten av förbättringar. För start och fortsatt användning kontrollerar vi inte bara antalet personer, utan också tiden det tar att slutföra, upprepad användning och stoppplatser. Följande tabell beskriver användarstatusen som varje mätvärde anger. | Indikatorer för att bestämma start/fortsatt användning | Användarstatus kontrolleras från den indikatorn | | ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Starttakt | Andel av registrerade användare som fick initialt värde | | Tid tills användning | Tid från registrering till första värde | | Fortsättningstakt | Andel personer som fortsätter att utföra kärnbeteendet efter en viss tidsperiod | | Användning per funktion | Vilka funktioner och uppgifter används av fortsatta användare? | | Avstängning/uppsägning | Den punkt där den inte längre används och de åtgärder som inte kunde slutföras före den tidpunkten. | | Förfrågningar/recensioner | Återkommande problem, skillnader från förväntningar och nödvändigt stöd | När du har hittat en kohort med stora förändringar, jämför syftet med användningen, trafikkällan, enheter, produktversion, initiala inställningar och använda funktioner. Förbättringsplaner tar upp specifika problem som uppstår före uttag. Efter att ha gjort ändringar kommer vi inte bara att bedöma efter slutförandegraden för den direkt förbättrade skärmen. Titta på användningsfrekvenser, tid till första värdet och till och med retentionsfrekvenser. Även om du minskar antalet operationer som krävs vid registreringen, om uppföljningsarbetet ökar och fortsättningstakten minskar, se över placering och ordning av förklaringar. ## Välj åtgärder som ska vidtas med NoimosAI För att starta och fortsätta använda, välj åtgärder beroende på var problemet uppstår. | aktuella frågor | Åtgärder som ska vidtas | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Jag vet inte vilken skärm eller operation efter registrering som fick användaren att lämna. | [Förbättra CVR för registrering, start av användning och laddning](/sv/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Jag skulle vilja förbättra förklaringen och ordningen för de initiala inställningarna och startskärmen. | [Förbättra CVR för registrering, start av användning och laddning](/sv/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Kan inte hitta hjälp eller dokumentation genom sökning | [Öka söktrafiken med SEO](/sv/playbooks/software-apps/seo) | | AI:s svar på hur man använder och löser problem är felaktiga | [Bli hittad av AI-sökning med GEO](/sv/playbooks/software-apps/geo) | | Uppdaterad information och nya sätt att använda levereras inte kontinuerligt. | [Kör SNS](/sv/playbooks/software-apps/sns) | ## Relaterade sidor * [Öka registrering/installation](/sv/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): Förbättra registrering, köp och installation, vilket är stegen innan du börjar använda. * [Öka betald användning](/sv/playbooks/software-apps/increase-paid-users): Koppla användare som har fått värdet av produkten till att välja och fortsätta med en betalplan. * [Marknadsföring av programvara/appar](/sv/playbooks/software-apps/overview): Kontrollera hela bilden från upptäckt till fortsatt användning.