> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gérer les médias sociaux > Utilisez NoimosAI pour partager en permanence les fonctionnalités de votre logiciel ou de votre application, des informations pratiques et des mises à jour afin d'accroître la notoriété, les inscriptions et l'utilisation. Utilisez NoimosAI pour planifier et publier des publications qui communiquent la valeur de votre logiciel ou application. Après la publication, mesurez l'engagement et la contribution aux inscriptions et à l'utilisation du produit, puis utilisez ces informations pour améliorer les futures publications. Suivez les étapes suivantes : 1. Choisissez les plateformes de médias sociaux et définissez votre stratégie de contenu 2. Planifiez les publications en utilisant des informations sur le produit et les utilisateurs 3. Créer et publier du contenu sur les réseaux sociaux 4. Améliorer en fonction des performances Commencez par [Comprendre les principes fondamentaux des médias sociaux](#basics), puis suivez [Gérer les médias sociaux avec NoimosAI](#practice) pour la configuration et le flux de travail spécifiques. ## Comprendre les principes fondamentaux des médias sociaux Les médias sociaux peuvent présenter votre produit à de nouveaux publics, présenter des fonctionnalités aux utilisateurs potentiels et fournir des mises à jour et des conseils d'utilisation aux utilisateurs existants. Choisissez des plates-formes en fonction des endroits où vos utilisateurs cibles passent du temps et des formats que vous pouvez produire de manière cohérente, puis affinez votre stratégie de contenu en utilisant les performances des publications. ### 1. Choisissez les plateformes de médias sociaux et définissez votre stratégie de contenu Ne gérez pas toutes les plateformes de médias sociaux dès le début. Donnez la priorité aux plates-formes en fonction de l'endroit où vos utilisateurs cibles obtiennent des informations, des formats qui présentent le mieux votre produit et des actifs que vous pouvez produire de manière cohérente. | Plateforme de médias sociaux | Principales caractéristiques et formats | Utilisations des logiciels et applications | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | X | Texte, images, vidéo, conversations publiques en temps réel | Annonces de publication, courtes procédures, informations sur les pannes et les récupérations, conversations avec les utilisateurs | | Facebook | Images centrées sur la page, vidéo, liens, communautés | Cas d'utilisation d'applications, événements, témoignages de clients, annonces de la communauté | | Instagram | Images, publications multi-photos, Reels, Stories | Courtes démos utilisant l'écran, résultats avant et après, modèles, développement en coulisses | | Threads | Conversations axées sur des sujets et des textes | Réflexion produit, conseils d'utilisation courts, contexte derrière les mises à jour, conversations avec les utilisateurs | | TikTok | Vidéo courte verticale découverte via des recommandations | Courtes démos présentant une fonctionnalité unique, des conseils d'utilisation et des modifications du flux de travail | | YouTube | Vidéos et Shorts plus longs pouvant être découverts via la recherche et les recommandations | Tutoriels, démonstrations de produits, comparaisons, webinaires, dépannage | | Pinterest | Épingles pour rechercher et enregistrer des images et des vidéos | Modèles, flux de travail étape par étape, exemples de conception, idées d'utilisation | | LinkedIn (personnel) | Textes, images, vidéos et documents sur le travail et l'expertise | Informations des développeurs et des fondateurs, cas d'utilisation sur le lieu de travail, informations générales sur les mises à jour de produits | | Mastodon | Textes, images et vidéos spécifiques à la communauté pour les groupes partageant les mêmes idées | Mises à jour techniques, open source, conversations avec des communautés de niche | | Bluesky | Conversations publiques en temps réel axées sur le texte | Informations sur la version, brefs conseils d'utilisation, points de vue sur le développement et l'industrie | Une fois que vous avez choisi les plateformes prioritaires, définissez le public, le message et la prochaine action envisagée. Donnez à chaque publication un objectif principal : notoriété, inscription, activation ou utilisation continue. ### 2. Planifiez les publications à partir des informations sur les produits et les utilisateurs Planifiez des publications non seulement à partir de sujets externes, mais également à partir d'informations que vous pouvez obtenir de votre propre produit et de vos utilisateurs. Les principaux matériaux de planification sont les suivants. * Nouvelles fonctionnalités, améliorations, intégrations, modifications de prix ou de forfait * Les étapes, modèles ou raccourcis pour effectuer une tâche particulière * Questions fréquemment posées avant l'inscription, pierres d'achoppement lors de l'utilisation, demandes d'assistance * Études de cas utilisateurs, avis, résultats obtenus grâce au produit * Contenu publié tel que des articles, des documents d'aide, des vidéos, des événements * Postes antérieurs de l'entreprise qui ont bien fonctionné * Thèmes, formats et crochets d'ouverture des publications ou vidéos des concurrents utilisés à titre de référence N'imitez pas exactement les messages de référence ; expliquez pourquoi ils ont attiré l’engagement. Ajoutez vos propres écrans, données, cas d'utilisation et perspectives pour les transformer en nouvelles idées qui aideront vos utilisateurs cibles. Si votre marque ou votre produit reçoit suffisamment de mentions, utilisez **écoute sociale** pour identifier les demandes, les plaintes et les malentendus qui devraient éclairer les futures publications, le contenu d'aide ou les améliorations du produit. ### 3. Créez et publiez du contenu sur les réseaux sociaux Une fois le plan décidé, créez des textes, des images et des vidéos adaptés à la plateforme de médias sociaux. Lorsque vous publiez le même contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux, ajustez la longueur, les lignes d'ouverture, les proportions, le titre et le lien de destination selon vos besoins. Pour les publications sur les produits, confirmez les points suivants : * Il est clair quels utilisateurs et quels emplois cela aide * Il montre non seulement le nom de la fonctionnalité mais aussi l'opération et le résultat obtenu * Il correspond à l'interface utilisateur, aux fonctionnalités, aux prix et aux environnements pris en charge actuels * Il existe un lien de destination approprié pour l'objectif de la publication, tel que l'inscription, la page de fonctionnalités, l'aide ou la boutique d'applications. * Vous avez le droit d'utiliser les publications, les images et les avis des utilisateurs ### 4. Améliorer en fonction des performances Après la publication, vérifiez si les gens ont vu la publication, ont manifesté de l'intérêt ou ont progressé dans l'utilisation du produit. | Résultat à vérifier | Indicateurs clés | Que réviser ensuite | | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Est-ce qu'on l'a vu ? | Portée, impressions, vues de vidéos | Si la distribution est faible sur plusieurs articles, vérifiez l'adéquation de l'audience, la pertinence du sujet, l'ouverture, l'heure de publication et si le format fonctionne sur cette plateforme. | | Est-ce que cela a suscité de l’intérêt ? | J'aime, commentaires, sauvegardes, partages, taux d'engagement, fidélisation de l'audience | Comparez les publications très et peu performantes sur la même plateforme. Examinez la clarté du cas d'utilisation, de la démo, du résultat, de la copie, de la structure et du format visuel. | | Est-ce que cela a conduit les gens vers le produit ? | Vues de profil, clics sur les liens, visites de sites Web, inscriptions | Si l'engagement est fort mais la progression est faible, rendez le CTA pertinent par rapport au cas d'utilisation démontré et assurez-vous que le profil et la destination maintiennent la même promesse. | | Cela a-t-il conduit à une utilisation significative ? | Activation après inscription, utilisation des fonctionnalités, utilisation continue | Si les inscriptions augmentent sans activation, vérifiez si la publication a attiré les utilisateurs visés et si la première expérience intégrée au produit offre la valeur indiquée dans la publication. | Étant donné que les définitions des mesures varient selon les plateformes de médias sociaux, ne comparez pas les chiffres bruts entre les différentes plateformes. Identifiez d'abord les publications les plus performantes au sein de chaque plate-forme, puis appliquez des thèmes, des formats, des ouvertures et des CTA communs à plusieurs publications les plus performantes à votre prochain cycle de planification. ### Applications de réseaux sociaux auxquelles vous pouvez vous connecter NoimosAI se connecte aux plateformes de médias sociaux que vous utilisez pour créer, publier et analyser des publications. Cliquez sur le nom de chaque application pour afficher les exigences de connexion et les instructions d'utilisation.
X : utilisez les publications, les conversations publiées, les réactions et les performances du compte pour la planification, la publication, et analyse.
Facebook : utiliser les publications, les commentaires et les performances de la page Facebook pour la publication et analyse.
Instagram : utiliser des publications, des images, des vidéos, des commentaires et les performances du compte pour création, publication et analyse.
Threads : utilisez les publications, les conversations publiées et les réactions pour la planification, la publication et analyse.
TikTok : utilisez des vidéos, des commentaires et les performances du compte pour créer, publier, et analyse.
YouTube : utilisez des vidéos, des Shorts, des commentaires et les performances de la chaîne pour planifier et préparer publication et analyse.
Pinterest : utilisez les performances des épingles, des enregistrements et des clics pour créer, publication et analyse.
LinkedIn (Personnel) : Utiliser les publications de profil personnel et les performances pour la publication et analyse.
Mastodon : utilisez des publications et des réactions pour une publication axée sur la communauté et analyse.
Bluesky : utilisez les publications, les conversations publiées et les réactions pour la planification, la publication et analyse.
Google Analytics : vérifiez comment les utilisateurs provenant de plateformes de médias sociaux procèdent à leur inscription, activation du produit et conversion vers des forfaits payants.
Facebook utilise les pages Facebook. Pour Instagram, préparez un compte Instagram Business connecté à une page Facebook et les autorisations requises. Consultez le centre d'aide de chaque application pour connaître les exigences détaillées. ## Gérer les réseaux sociaux avec NoimosAI Choisissez vos canaux de médias sociaux et votre stratégie de contenu, planifiez vos publications à l'aide des informations sur les produits et les utilisateurs, publiez le contenu et utilisez les données de performances pour améliorer les publications futures. Pour obtenir des instructions sur la saisie d'une invite dans le Chat, voir [Entrez votre propre invite](/fr/help-center/chat/enter-your-own-prompt). Chat NoimosAI avec instructions de gestion des médias sociaux saisies Si vous souhaitez créer un agent en communiquant des objectifs et des conditions dans une invite, voir [Créer un déclencheur à partir de la discussion](/fr/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat). Si vous préférez saisir chaque champ manuellement dans l'écran des paramètres, vous pouvez consulter [Créer un agent de zéro](/fr/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch). Écran de configuration du calendrier et des instructions pour un agent de gestion des médias sociaux ### 1. Choisissez les plateformes de médias sociaux et définissez votre stratégie de contenu Saisissez les utilisateurs cibles, le produit, les objectifs commerciaux et les ressources disponibles dans le Chat. Demandez à NoimosAI de recommander des plateformes de médias sociaux et des thèmes de messagerie prioritaires en fonction des formats et des modèles de découverte de chaque plateforme. Définissez l'action que chaque type de publication doit encourager, comme l'inscription, l'installation ou la réalisation du premier flux de travail. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} Créez une stratégie de médias sociaux pour [Nom du produit]. Les utilisateurs cibles sont [utilisateurs cibles] et l'objectif est [notoriété/inscriptions/prise en main/utilisation continue]. Le contenu disponible comprend [écrans du produit/vidéos/articles/modèles/études de cas d'utilisateurs, etc.]. Comparez la manière dont le contenu est découvert sur chaque plateforme de médias sociaux, les formats qui fonctionnent bien, qui correspondent aux utilisateurs cibles et notre capacité à publier de manière cohérente. Recommandez les plateformes à prioriser. Pour chaque plateforme, spécifiez les thèmes récurrents, les formats de publication, la prochaine action prévue et les métriques à surveiller. ``` A partir des recommandations, priorisez les plateformes que les utilisateurs cibles utilisent réellement et pour lesquelles vous pouvez produire du contenu de manière hebdomadaire. Commencez à opérer sur des plateformes connectées et révisez la stratégie en fonction de réponses réelles. ### 2. Planifiez les publications en utilisant les informations sur les produits et les utilisateurs Saisissez une nouvelle fonctionnalité, un sujet de procédure, une question d'utilisateur, un élément de contenu existant ou une publication de référence dans le Chat. Définissez les utilisateurs cibles, la valeur à communiquer, les faits et ressources disponibles, ainsi que les plateformes et formats appropriés. Choisissez uniquement les concepts étayés par des informations sur le produit ou des preuves que vous pouvez publier. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} Sur la base de [nouvelles fonctionnalités/comment faire/questions des utilisateurs/URL du contenu existant/URL de la publication de référence], créez 3 idées de campagne de publication pour [plateforme de médias sociaux]. Pour chaque idée, expliquez pourquoi elle est utile pour [les utilisateurs cibles] et spécifiez l'objectif, le message clé, l'accroche d'ouverture, le format de publication, les écrans/images/vidéos requis et le CTA. Si vous utilisez des articles de référence, analysez les éléments qui ont suscité l'engagement et créez des concepts originaux qui utilisent nos écrans de produits, nos données et nos cas d'utilisation. ``` Ne copiez pas le libellé des articles de référence ; choisissez des idées qui présentent des écrans, des actions, des résultats et des informations que seule notre entreprise peut fournir. S'il y a suffisamment de mentions de la marque ou du produit, vous pouvez ajouter un agent pour vérifier quotidiennement les demandes, les plaintes et les malentendus. #### Configuration de l'écoute sociale **Déclencheur :** Planification / Quotidien **Ce qu’il faut faire :** ```text theme={null} Collectez les mentions de [nom de la marque · nom du produit] sur YouTube, X et le Web au cours des dernières 24 heures. Classez-les en demandes, plaintes, questions, malentendus et exemples d'utilisation positive, et fournissez l'URL source de chacun. Sélectionnez un élément à fort impact et proposez une action appropriée parmi une réponse, un message explicatif, une mise à jour de l'aide ou une amélioration du produit. ``` **Intégrations :** X, YouTube ### 3. Créez et publiez du contenu sur les réseaux sociaux Entrez le concept choisi dans le Chat pour générer le texte du message et les images/vidéos requises. Formatez le contenu pour qu'il corresponde à la plate-forme de médias sociaux cible et produisez une pièce finie qui comprend les destinations des prochaines étapes vers lesquelles être guidé, telles que la page du produit, la boutique d'applications, l'inscription et les instructions d'utilisation. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} Sur la base de [idée de campagne choisie], créez du contenu à publier sur [plateforme de médias sociaux]. Les utilisateurs cibles sont [utilisateurs cibles] et l'objectif est [notoriété/inscriptions/prise en main/utilisation continue]. Présentez dès le début le résultat attendu et expliquez concrètement [fonctionnalités du produit/opérations/cas d'utilisation]. Créez le texte de la publication, la structure des images ou vidéos nécessaires, le CTA et le lien de destination, puis vérifiez leur cohérence avec les fonctionnalités et les formulations actuelles de la [URL officielle du produit]. ``` NoimosAI crée une publication sur les réseaux sociaux basée sur une page Web Confirmez les fonctionnalités, les prix, les écrans, les liens et les droits sur les documents. S’il n’y a aucun problème, publiez ou planifiez sur la plateforme de médias sociaux connectée. NoimosAI crée une vidéo pour une publication sur les réseaux sociaux ### 4. Améliorer en fonction des performances Identifiez les publications les plus performantes sur chaque plateforme de médias sociaux et configurez les agents pour créer les prochaines campagnes. Comparez le thème, le format, l'ouverture, la présentation du produit et les appels à l'action pour décider quelles campagnes poursuivre, améliorer ou arrêter. #### Configuration de l'agent **Déclencheur :** Planification / Hebdomadaire **Ce qu’il faut faire :** ```text theme={null} Pour chaque plateforme de médias sociaux connectée, analysez les performances des publications au cours de la semaine dernière. Au sein de chaque plate-forme, identifiez les publications les plus performantes et les moins performantes en termes de portée ou d'impressions, d'engagements, de visionnages de vidéos et de clics sur les liens. Ne comparez pas les chiffres bruts sur différentes plateformes ; organisez plutôt les thèmes, les formats, les ouvertures, la présentation du produit et les CTA qui sont communs à plusieurs publications très performantes. Sur la base de l'analyse, créez trois concepts de publication à produire au cours de la semaine prochaine et, pour chaque concept, spécifiez le public cible, l'objectif, le format de publication, les actifs requis et les mesures à vérifier. ``` **Intégrations :** Plateformes de médias sociaux à analyser NoimosAI analyse les performances des publications sur plusieurs plateformes de médias sociaux Créez les concepts proposés dans les prochains articles et vérifiez les résultats en utilisant les mêmes métriques. Si vous utilisez Google Analytics, vérifiez également les inscriptions, les activations et les conversions payantes des utilisateurs venus via les plateformes de médias sociaux, et revisitez les concepts qui suscitent de vives réactions mais ne stimulent pas l'utilisation du produit. ## Pages connexes * [Étudier la concurrence](/fr/playbooks/software-apps/research-competitors) * [Créez ou améliorez votre site Internet](/fr/playbooks/software-apps/build-website) * [Améliorer les taux de conversion d'inscription, d'intégration et de monétisation](/fr/playbooks/software-apps/improve-conversion) * [Liste des intégrations de médias sociaux](/fr/help-center/integrations/social-media/social-media-integrations)