Hur man förbättrar köphastigheten
Det finns fem huvudsakliga sätt att minska kundövergiven innan du köper och gör reservationer: Du kan flytta från varje artikel till en detaljerad förklaring på den här sidan.- Identifiera var du lämnar: Dela upp resan från besök till slutförande av köp för att ta reda på var kunderna lämnar mest.
- Förmedla produktvärde och nästa åtgärder på ett lättförståeligt sätt: Gör det tydligt på sidan vilka dina målkunder är, vilket värde de får, varför de väljer dig och hur de köper.
- Samla den information du behöver för att fatta ett köpbeslut: Vi tillhandahåller recensioner, produktspecifikationer, priser, garantier etc. för att minska oro och svårigheten att jämföra.
- Minska krånglet med vagnar, bokningar och betalningar: Eliminera orsakerna till att kunder lämnas omedelbart före köpet, såsom input, avgifter, lager och betalning.
- Jämför resultaten före och efter förändringen: Bestäm dig för problemet och måtten för att förbättra och se hur inköpspriser och vinster förändras efter att du har gjort ändringen.
Saker att kontrollera innan du påbörjar förbättringar
Innan du byter sida, kontrollera följande tre saker:- **Målkunder:**Vilka trafikkanaler, produkter, enheter och köpfrekvenser för nya/befintliga kunder bör förbättras?
- **Åtgärder du vill ha slutfört:**Vilka åtgärder vill du öka, såsom produktköp, reservationer, förfrågningar m.m.
- **Indikatorer att skydda:**Försämras bruttovinster, avkastning, avbokningar och förfrågningar samtidigt som inköpspriserna ökar?
Identifiera var du lämnar
Separera först flödet från kundbesök till köp/reservation och se var de skiljer sig åt. Denna serie av steg ärDet kallas. Dela upp vägen till köp i etapper och se hur stor andel av dem som slutförde föregående steg som gick vidare till nästa. Följande tabell mappar det stadium där en övergivenhet upptäcks till det första problemet på sidan att leta efter.
Med hjälp av åtkomstanalysdata kan du kontrollera skillnaderna efter inflödeskälla, produkt och enhet. NoimosAI analyserar data och målsidor, och låter dig sortera bort avlämningspunkter som påverkar ett stort antal kunder och vilka sidor som bör förbättras först.
Förmedla produktvärde och nästa åtgärder på ett lättförståeligt sätt
När dina kunder öppnar din sida vill du att de ska veta vilka produkter som är relevanta för dem, vad de får och vad de ska göra härnäst. särskilt,Så jag skulle vilja prioritera följande:- Vem är produkten/tjänsten till för?
- Vilka problem kommer att lösas och vilka förändringar kommer att göras?
- Vad skiljer den från andra produkter och metoder?
- Vad du ska göra härnäst, såsom inköp, reservationer, förfrågningar etc.
Skapa och förbättra din webbplats
Vi skapar och förbättrar webbplatser som kommunicerar värdet av produkter och leder till köp, bokningar och förfrågningar.
Samla den information du behöver för att fatta ett köpbeslut
Förstagångsköpare vill se till att produkten passar dem, är enligt beskrivningen och vad som händer om något går fel. Vilken information du behöver innan du köper varierar beroende på produkt, men den viktigaste informationen du behöver är följande:- Produktspecifikationer, material, storlekar, användningsmetoder, erforderlig tid
- Avgifter, fraktkostnader, merkostnader, avtalstid
- Faktiska recensioner, användningsexempel, prestationer och utvärderingar från tredje part
- Leverans-, retur-, garanti-, ändrings- och avbokningsvillkor
- Operatörsinformation, förfrågningsmetoder, säkra betalningsmetoder
- Vanliga frågor och svar
Minska krånglet med vagnar, bokningar och betalningar
Även om de är villiga att köpa, kommer extra input, oväntade avgifter, fel eller otillgängliga betalningsmetoder att få dem att lämna innan de slutförs. Kontrollera följande punkter precis innan du köper:- Begränsa ingående artiklar till de som krävs för köp/reservation
- Dölj inte fraktkostnader och extra avgifter förrän strax före bekräftelse
- Lättförståelig information om lager, bokningstider och leveransscheman
- Ange tillgängliga betalningsmetoder och köpvillkor först
- Berätta exakt var felet uppstod och hur man åtgärdar det
- Aktivera text, knappar och inmatningsfält som kan användas på en smartphone
- Kommunicera vad som kommer att hända efter slutförandet
Jämför resultaten före och efter förändringen
Välj ett problem att förbättra, bestäm vad som ska ändras och vilka mätvärden som ska kontrolleras. Om du ändrar för många saker samtidigt vet du inte vad som påverkade resultaten, så gör förbättringar med början på de problem som har störst effekt. Kontrollera den direkta effekten på måttet närmast där du gjorde ändringen och kontrollera om efterföljande köp eller fortsatt användning har förvärrats. Tabellen nedan kartlägger de områden som har förbättrats till de mätvärden som jämförs före och efter ändringarna.
NoimosAI analyserar regelbundet åtkomstanalysdata och kan föreslå sidor där köphastigheten har minskat eller sidor med betydande utrymme för förbättringar. Ändra föreslagna sidor i chatten och se ändringar i data efter publicering.
Även om köpkursen ökar kan det inte anses vara en förbättring om vinsterna minskar på grund av rabatter eller om returer och förfrågningar ökar. Tillsammans med köpkursen, kontrollera det genomsnittliga köpbeloppet, bruttovinsten, returer och avbokningar.