खरीद दर में सुधार कैसे करें
खरीदारी और आरक्षण करने से पहले ग्राहकों के त्याग को कम करने के पांच मुख्य तरीके हैं: आप इस पृष्ठ पर प्रत्येक आइटम से विस्तृत विवरण तक जा सकते हैं।- पहचानें कि आप कहां जा रहे हैं: यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक सबसे अधिक कहां जा रहे हैं, विज़िट से खरीदारी पूरी होने तक की यात्रा को विभाजित करें।
- समझने में आसान तरीके से उत्पाद का मूल्य और अगली कार्रवाइयां बताएं: पृष्ठ पर यह स्पष्ट करें कि आपके लक्षित ग्राहक कौन हैं, उन्हें क्या मूल्य मिलता है, वे आपको क्यों चुनते हैं और वे कैसे खरीदते हैं।
- खरीदारी का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करें: हम चिंता और तुलना की कठिनाई को कम करने के लिए समीक्षाएं, उत्पाद विनिर्देश, कीमतें, वारंटी आदि प्रदान करते हैं।
- कार्ट, आरक्षण और भुगतान की परेशानी कम करें: खरीदारी से तुरंत पहले ग्राहक द्वारा छोड़े जाने के कारणों को दूर करें, जैसे इनपुट, शुल्क, इन्वेंट्री और भुगतान।
- परिवर्तन से पहले और बाद के परिणामों की तुलना करें: सुधार के लिए समस्या और मीट्रिक पर निर्णय लें और देखें कि परिवर्तन करने के बाद खरीद दरें और लाभ कैसे बदलते हैं।
सुधार शुरू करने से पहले जाँचने योग्य बातें
पेज बदलने से पहले निम्नलिखित तीन बातें जांच लें:- **लक्षित ग्राहकों:**कौन से ट्रैफ़िक चैनल, उत्पाद, उपकरण और नई/मौजूदा ग्राहक खरीद दरों में सुधार किया जाना चाहिए?
- **वे कार्य जिन्हें आप पूरा करना चाहते हैं:**आप कौन सी कार्रवाइयां बढ़ाना चाहते हैं, जैसे उत्पाद खरीदारी, आरक्षण, पूछताछ आदि।
- **सुरक्षा के लिए संकेतक:**खरीद दरें बढ़ाने के साथ-साथ क्या सकल लाभ, रिटर्न, रद्दीकरण और पूछताछ की स्थिति खराब हो रही है?
पहचानें कि आप कहां जा रहे हैं
सबसे पहले, ग्राहक की यात्रा से खरीदारी/आरक्षण तक के प्रवाह को अलग करें और देखें कि वे कहाँ भिन्न होते हैं। चरणों की यह श्रृंखला हैयह कहा जाता है। खरीदारी के पथ को चरणों में विभाजित करें और देखें कि पिछले चरण को पूरा करने वाले कितने प्रतिशत लोग अगले चरण में चले गए। निम्न तालिका उस चरण को दर्शाती है जिस पर जाँच के लिए पृष्ठ पर पहली समस्या के परित्याग का पता चलता है।
एक्सेस विश्लेषण डेटा का उपयोग करके, आप प्रवाह स्रोत, उत्पाद और डिवाइस के आधार पर अंतर की जांच कर सकते हैं। NoimosAI डेटा और लक्ष्य पृष्ठों का विश्लेषण करता है, और आपको उन ड्रॉप-ऑफ बिंदुओं को छांटने की अनुमति देता है जो बड़ी संख्या में ग्राहकों को प्रभावित करते हैं और किन पृष्ठों को पहले सुधारा जाना चाहिए।
समझने में आसान तरीके से उत्पाद का मूल्य और अगली कार्रवाइयां बताएं
जब आपके ग्राहक आपका पेज खोलते हैं, तो आप चाहते हैं कि उन्हें पता चले कि कौन से उत्पाद उनके लिए प्रासंगिक हैं, उन्हें क्या मिल रहा है, और आगे क्या करना है। विशेष रूप से,इसलिए, मैं निम्नलिखित को प्राथमिकता देना चाहूंगा:- उत्पाद/सेवा किसके लिए है?
- किन समस्याओं का होगा समाधान और क्या होंगे बदलाव?
- इसे अन्य उत्पादों और तरीकों से क्या अलग बनाता है?
- आगे क्या करना है, जैसे खरीदारी, आरक्षण, पूछताछ आदि।
अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें
हम ऐसी वेबसाइटें बनाते और सुधारते हैं जो उत्पादों के मूल्य बताती हैं और खरीदारी, आरक्षण और पूछताछ की ओर ले जाती हैं।
खरीदारी का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करें
पहली बार खरीदने वाले यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उत्पाद उन पर फिट बैठे, जैसा बताया गया है, और अगर कुछ गलत हुआ तो क्या होगा। खरीदारी से पहले आपको जो जानकारी चाहिए वह उत्पाद के आधार पर भिन्न-भिन्न होती है, लेकिन आपको जो मुख्य जानकारी चाहिए वह इस प्रकार है:- उत्पाद विनिर्देश, सामग्री, आकार, उपयोग के तरीके, आवश्यक समय
- शुल्क, शिपिंग लागत, अतिरिक्त लागत, अनुबंध अवधि
- वास्तविक समीक्षाएँ, उपयोग के उदाहरण, उपलब्धियाँ और तृतीय-पक्ष मूल्यांकन
- शिपिंग, वापसी, वारंटी, परिवर्तन और रद्दीकरण शर्तें
- ऑपरेटर की जानकारी, पूछताछ के तरीके, सुरक्षित भुगतान के तरीके
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर
कार्ट, आरक्षण और भुगतान की परेशानी कम करें
भले ही वे खरीदारी करने के इच्छुक हों, अतिरिक्त इनपुट, अप्रत्याशित शुल्क, त्रुटियां, या अनुपलब्ध भुगतान विधियां उन्हें पूरा करने से पहले ही छोड़ देंगी। खरीदने से ठीक पहले, निम्नलिखित बिंदुओं की जाँच करें:- खरीदारी/आरक्षण के लिए इनपुट आइटम को आवश्यक तक सीमित करें
- पुष्टिकरण से ठीक पहले तक शिपिंग लागत और अतिरिक्त शुल्क न छिपाएँ
- इन्वेंट्री, आरक्षण स्लॉट और डिलीवरी शेड्यूल पर समझने में आसान जानकारी
- पहले उपलब्ध भुगतान विधियों और खरीद शर्तों को इंगित करें
- हमें बताएं कि त्रुटि कहां हुई और इसे कैसे ठीक किया जाए
- स्मार्टफोन पर संचालित होने वाले टेक्स्ट, बटन और इनपुट फ़ील्ड को सक्षम करें
- बताएं कि पूरा होने के बाद क्या होगा
परिवर्तन से पहले और बाद के परिणामों की तुलना करें
सुधार करने के लिए एक समस्या चुनें, तय करें कि क्या बदलना है और कौन से मेट्रिक्स की जाँच करनी है। यदि आप एक साथ बहुत सारी चीज़ें बदलते हैं, तो आपको पता नहीं चलेगा कि परिणामों पर क्या प्रभाव पड़ा, इसलिए उन समस्याओं से सुधार शुरू करें जिनका सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है। जहां आपने परिवर्तन किया है उसके निकटतम मीट्रिक पर सीधे प्रभाव की जांच करें और जांचें कि क्या बाद की खरीदारी या निरंतर उपयोग से स्थिति खराब हुई है। नीचे दी गई तालिका उन क्षेत्रों को दर्शाती है जिनमें उन मेट्रिक्स में सुधार किया गया है जिनकी तुलना परिवर्तनों से पहले और बाद में की गई है।
NoimosAI नियमित रूप से एक्सेस विश्लेषण डेटा का विश्लेषण करता है और उन पृष्ठों का सुझाव दे सकता है जहां खरीद दर में कमी आई है या ऐसे पृष्ठ जिनमें सुधार की काफी गुंजाइश है। चैट में सुझाए गए पृष्ठों को संशोधित करें और प्रकाशन के बाद के डेटा में परिवर्तन देखें।
भले ही खरीद दर बढ़ जाए, लेकिन अगर छूट के कारण मुनाफा घट जाए या रिटर्न और पूछताछ बढ़ जाए तो इसे सुधार नहीं माना जा सकता। खरीद दर के साथ-साथ, औसत खरीद राशि, सकल लाभ, रिटर्न और रद्दीकरण की जांच करें।