Hur ökar du antalet konsultationer som uppfyller dina villkor
De fyra huvudsakliga initiativen är:- Bestäm dig för kund- och projektvillkor som passar ditt företag
- Kommunicera stödets omfattning och begär villkor i förväg
- Fokusera på sökningar och innehåll som används av rätt kunder
- Gör förbättringar utifrån innehållet i förfrågan och anledningen till att den uteslöts.
1. Bestäm dig för kund- och projektvillkor som passar ditt företag
Förutom att titta på tidigare beställningar tittar vi på projekt som var lätta att ge resultat, projekt som var lätta att leverera och projekt som ledde till fortsättning eller remisser. Även om försäljningen är stor kommer vi inte att prioritera projekt där den kompetens, tid och system som krävs inte stämmer överens med vårt företag och där vi inte kan upprätthålla kvalitet och vinst.
Döm inte utifrån bara ett villkor. Till exempel kan även små projekt kunna hanteras med standardiserade tjänster och även om budgeten är stor kanske deadlines och ansvarsomfattning inte stämmer överens. Dessa är uppdelade i
obligatoriska villkor'' villkor som måste fastställas genom samråd” och “villkor som inte kan tillgodoses.”
Konkurrensundersökningar tittar på varje företags målkunder, omfattning av tjänster, avgifter, kontraktslängder och fallstudier. Istället för att ställa samma villkor som dina konkurrenter, använd det för att förtydliga de saker som kunderna kontrollerar när de gör jämförelser och de projekt där ditt företag sannolikt kommer att väljas ut.
Undersök tävlingen
Undersök dina konkurrenters målkunder, serviceomfattning, avgifter och meritlista och bestäm vilka projekt ditt företag kommer att prioritera och vilka skillnader du vill förmedla.
2. Kommunicera stödets omfattning och begär villkor i förväg
Att informera villkoren först efter att ha gjort en förfrågan skapar onödiga bekräftelser för både kunden och ditt företag. Det finns ingen anledning att avslöja allt som ett fast pris eller detaljerade villkor, men ge information i förväg som hjälper dig att avgöra om det är värt att konsultera.
Om du bara skriver “Kontakta oss för priser” kommer kunden inte att kunna bedöma om det passar deras budget eller inte. Även om vi inte kan avslöja priset kommer vi att förklara de faktorer som bestämmer priset, det allmänna utbudet och den information som är nödvändig för uppskattningen. På samma sätt, istället för att säga “Välkommen att kontakta oss med vad som helst”, kommer vi att ange de frågor som vi är bra på och de områden där vi inte svarar.
Det finns ingen anledning att lista icke-måltillstånd som starka uttryck för avslag. Vi kommer först att specificera de huvudsakliga målen, vad vi kan tillhandahålla och de nödvändiga villkoren, och sedan förklara om vi kommer att rådgöra med dig för att fastställa något annat.
Skapa och förbättra din webbplats
Vi kommer att skapa och förbättra tjänstesidor som kommunicerar målkunder, utbud av tjänster, avgifter, rutiner och resultat.
3. Fokusera på sökningar och innehåll som används av rätt kunder
Om du bara skriver generella artiklar som täcker ett brett spektrum av frågor, även om antalet besök ökar, kanske det inte leder till konsultationer som passar just ditt företag. Villkoren som riktar sig mot kunder när de överväger förfrågningar återspeglas i sökord, information publicerad till AI, artiklar och SNS-inlägg.
Välj sedan sökord baserat inte bara på antalet sökningar, utan också på matchningen mellan kunden som utför sökningen och tjänsten.Nu, på den officiella sidan, kommer vi att specificera villkoren för AI för att begränsa kandidater, som “Vilken bransch stöder den?” “Vilken budget och region kan du begära?”
Istället för att följa ett brett spektrum av ämnen på SNS lägger vi upp frågor, exempel och hur vi ska gå vidare med arbete relaterat till de projekt vi vill ta oss an. Kontrollera inte bara antalet svar, utan även om målkunden ser profilen, flyttar till servicesidan eller bidrar till konsultationen.
Öka söktrafiken med SEO
Välj sökord som matchar kundens hänsynsstadium och service, och skapa en sida som leder till konsultation.
Bli hittad av AI-sökning med GEO
Vi kommer att förbereda den officiella information som krävs för att AI ska kunna välja en begärandestination som uppfyller villkoren.
Kör SNS
Vi kommer att fortsätta att kommunicera våra specialiserade kunskaper, prestationer och arbetsmetoder relaterade till det projekt vi vill ta oss an.
4. Förbättra utifrån innehållet i förfrågan och anledningen till att den uteslöts.
Förfrågningsformuläret kommer att be dig om de artiklar som behövs för att avgöra om vi kan svara på din förfrågan. Men om du ber om detaljerade specifikationer eller långa svar innan den första konsultationen, kommer även kvalificerade kunder att lämna. De viktigaste sakerna att kontrollera är:- Frågor du skulle vilja diskutera och önskat resultat
- Tjänster eller leveranser som krävs
- Önskad tid och deadline
- Budget eller intervall du funderar på
- Kundsidans personal och struktur
- För närvarande kända begränsningar
Om orsaken till olämpligheten upprepas kommer vi inte bara att sortera efter formulär, utan också kontrollera sökningen, artikeln, tjänstesidan och CTA som genererade konsultationen.
Förbättra CVR av konsultationer och förfrågningar
Kontrollera avlämningar och konsultationsdetaljer och förbättra sidor, CTA:er och formulär.
Kontrollera antalet ärenden och projektets lämplighet tillsammans
Resultaten bekräftas genom att kombinera antalet förfrågningar och andelen konsultationer som uppfyller villkoren.
Även om antalet ärenden är litet kommer förändringar som bara ökar andelen ärenden som kan hanteras inte att leda till tillväxt. Å andra sidan, om antalet förfrågningar ökar och det finns många samråd som inte omfattas, kommer bördan av initialt svar att öka. Kontrollera båda under samma period och avgör om det faktiska antalet matchande konsultationer ökar.