- Legen Sie den Wendepunkt für die Verbesserung und die Messmethode fest
- Identifizieren Sie, wo und warum Sie aussteigen
- Verbessern Sie Ihre Seiten, CTAs und Formulare
- Vergleichen Sie den CVR vor und nach der Änderung sowie die Anfragedetails
Verstehen Sie die Grundlagen der CVR-Verbesserung
Der Ablauf bis zur Beratung gliedert sich in Serviceseite, Ergebnisse, Gebühren, CTA, Formular und Abschluss der Einreichung. Wählen Sie einen Wendepunkt, den viele Kunden verlassen und der einen großen Einfluss auf die Beratungsgespräche hat.1. Legen Sie den Wendepunkt für die Verbesserung und die Messmethode fest
Trennen Sie zunächst die Aktionen des Kunden vom Erlernen der Dienstleistung bis zum Abschluss der Beratung und messen Sie den Abschluss jeder Aktion. Anstatt nur die Gesamtanfragerate zu betrachten, betrachten wir den Prozentsatz der Personen, die die vorherige Aktion abgeschlossen haben und an jedem Conversion-Punkt zur nächsten Aktion übergegangen sind. Die folgende Tabelle ordnet die von uns gemessenen Verhaltensweisen dem zu, was wir auf der Seite sehen, wenn die Zahlen niedrig sind. Wählen Sie nur die Wendepunkte aus, die es auf dem Beratungsweg Ihres Unternehmens gibt, und messen Sie kontinuierlich dasselbe Verhalten mithilfe von Google Analytics usw.
Google Analytics zeichnet Hauptseiten, CTAs, Formularstarts und Übermittlungsabschlüsse als Ereignisse auf. Wir übermitteln keine vertraulichen Informationen oder Eingabeinhalte in Formularen an Analysetools. Ob wir auf Anfragen antworten können oder nicht, wird durch die Anzahl und Klassifizierung der Anfragen ohne personenbezogene Daten bestätigt.
2. Identifizieren Sie den Ort und die Ursache des Abbruchs
Unterteilen Sie diesen zusätzlich zum Gesamt-CVR in Zuflussquellen, Dienstleistungen, Zielbranchen, Geräte und neue/wiederkehrende Besuche. Anstatt die Ursache allein anhand von Zahlen zu ermitteln, prüfen Sie die Fragen, die auf der entsprechenden Seite, im Formular oder in der Anfrage wiederholt werden. Die folgende Tabelle fasst die Informationen zusammen, die zuerst überprüft werden müssen, und was für jeden Ort, an dem Defekte gefunden werden, verbessert werden muss. Überprüfen Sie die Seite ab der entsprechenden Zeile und vergleichen Sie die tatsächliche Anzeige mit der Frage des Kunden, anstatt nur die Ursache zu erraten.
Wenn es viele Anfragen gibt, die nicht bearbeitet werden können, selbst wenn viele Anfragen vorhanden sind, informieren Sie vor der Erhöhung der Anzahl der Formularelemente die Zielkunden über den Supportumfang, die Gebühren, die Region und den Zeitraum auf der Serviceseite.
3. Verbessern Sie Seiten, CTAs und Formulare
Nehmen Sie eine Änderung vor, die dem Grund für den Abbruch entspricht, und arbeiten Sie von der Serviceseite bis zum Abschluss der Übermittlung auf dem tatsächlichen Gerät. Von NoimosAI betriebene Websites werden nach der Änderung auf Computern und Smartphones in der Vorschau angezeigt. Externe Formulare und Reservierungsdienste können auf dem Verwaltungsbildschirm der Site geändert werden.4. Vergleichen Sie CVR- und Anfrageinhalte vor und nach der Änderung.
Angleichen Sie Bedingungen wie Zeitraum, Zuflussquelle, Terminal usw. vor und nach der Änderung. Neben der direkten CVR-Verbesserung prüfen wir auch die Anzahl der Anfragen, den Anteil der bearbeitbaren Beratungen, Anfragen aufgrund von Missverständnissen und Formularfehler. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die Auswirkung der Metrik zu sehen, die der Stelle am nächsten liegt, an der Sie die Änderung vorgenommen haben. Überprüfen Sie dann, ob die Verbesserungen bis zum Abschluss der Konsultation oder zur Konsultation bestehen bleiben, und bewerten Sie Änderungen, die nur die Anzahl der Klicks erhöhen, nicht als Erfolg.Apps, die zur Verbesserung der CVR verwendet werden können
Google Analytics: Erhalten Sie Zuflussquellen, Seitenaufrufe, CTAs, Formularstarts und Anfrageabschlüsse und vergleichen Sie Abgabeorte sowie vor und nach Änderungen.
Verbessern Sie die CVR mit NoimosAI
Organisieren Sie den Ablauf bis zur Beratung, identifizieren Sie Abgabepunkte und verbessern Sie Seiten und Formulare. Informationen zum Eingeben von Anweisungen im Chat finden Sie unter Geben Sie Ihre eigenen Eingabeaufforderungen ein.
