निरंतरता/अतिरिक्त अनुबंधों का प्रवाह
अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद, संबंध मुख्य रूप से इस प्रकार आगे बढ़ता है।कार्यान्वयन के समय परिणाम मानकों को संरेखित करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि अनुबंध के समय की अपेक्षाओं और प्रदान की गई वास्तविक सामग्री के बीच कोई विसंगति नहीं है, कार्यान्वयन से पहले और बाद में निम्नलिखित वस्तुओं की जांच करें।
कार्यान्वयन योजना न केवल कार्यों को बल्कि पूरा करने की शर्तों को भी निर्धारित करती है। इसे ऐसी स्थिति में परिभाषित करें जहां ग्राहक इसका उपयोग शुरू कर सकें, जैसे कि
सेट अप'' के बजाय लक्षित विभाग में उपयोगकर्ता वास्तविक कार्य पूरा कर सकते हैं”।
प्रदर्शन संकेतक केवल संख्यात्मक मानों द्वारा निर्धारित नहीं होते हैं जिनकी पुष्टि करना प्रदाताओं के लिए आसान होता है। इसे उस कारण से जोड़ें कि ग्राहक ने इसे लागू करने का निर्णय क्यों लिया, और पूर्व-कार्यान्वयन स्थिति, लक्ष्य और पुष्टि के लिए समय को संरेखित करें।
स्टार्ट-अप और प्रतिधारण का समर्थन करना
ग्राहक द्वारा इसका उपयोग शुरू करने के बाद, हम न केवल यह जांचते हैं कि इसका उपयोग कितनी बार किया गया है, बल्कि यह भी जांचते हैं कि क्या इसका उपयोग ग्राहक के इच्छित व्यवसाय के लिए किया जा रहा है। आपको जो करने की ज़रूरत है वह इस बात पर निर्भर करेगा कि क्या आप इसका उपयोग करना नहीं जानते हैं या आप इसे अपने व्यवसाय में शामिल नहीं कर सकते हैं।
समर्थन की सामग्री उन लोगों द्वारा विभाजित की जाती है जो इसका उपयोग करते हैं, जो इसे प्रबंधित करते हैं, और जो प्रभारी हैं। यह उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, प्रबंधकों के लिए सेटिंग्स और समस्या समाधान, और प्रबंधकों के लिए प्रगति और परिणाम दिखाता है।
यदि आपके पास एक प्रकाशित सहायता पृष्ठ या FAQ है, तो आप अपनी वेबसाइट की जांच करने और यह देखने के लिए इसे बेहतर बनाने के लिए NoimosAI का उपयोग कर सकते हैं कि क्या एक ही प्रश्न कई पृष्ठों में फैला हुआ है, यदि मूल स्पष्टीकरण गायब है, और यदि अगला ऑपरेशन स्पष्ट है।
परिणाम और मूल्य देखें
परिचय के समय निर्धारित संकेतकों का उपयोग करते हुए पहले और अब की तुलना करें। न केवल उपयोग, बल्कि समय, लागत, गुणवत्ता, राजस्व और जोखिम को भी देखें जिसे ग्राहक सुधारना चाहता था। अपने परिणामों की समीक्षा करते समय, निम्नलिखित को संक्षेप में प्रस्तुत करें:- कार्यान्वयन-पूर्व स्थिति और लक्ष्य
- वर्तमान उपयोग सीमा
- मेट्रिक्स जिनमें सुधार हुआ है और मेट्रिक्स जिनमें अभी तक सुधार नहीं हुआ है
- उपयोग के तरीके जिनसे परिणाम प्राप्त हुए
- समस्याएँ जो सफलता में बाधा बन रही हैं
- अगली अवधि के दौरान ग्राहक और प्रदाता द्वारा ली जाने वाली प्रतिक्रियाएँ
नवीनीकरण की संभावनाओं और जोखिमों की शीघ्र पुष्टि
हम नवीनीकरण का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी और समय की जांच करेंगे, और यदि कोई समस्या है, तो हम नवीनीकरण से ठीक पहले के बजाय जल्दी प्रतिक्रिया देंगे। मुख्य अद्यतन जोखिम हैं:- परिचय के समय का उद्देश्य पूरा नहीं हुआ है
- प्रारंभिक कार्यान्वयन पूरा नहीं हुआ
- उपयोगकर्ता या प्रभारी व्यक्ति बदल गया है.
- कुछ कर्मियों और विभागों के लिए उपयोग बंद हो गया है।
- अनसुलझी जिज्ञासाएँ एवं बाधाएँ हैं।
- ग्राहक का व्यवसाय, बजट और प्राथमिकताएँ बदल गई हैं।
- प्रतिस्पर्धा या विकल्पों पर विचार करना
- नवीनीकरण की शर्तें और प्रक्रियाएं साझा नहीं की जाती हैं
यदि आपके पास सार्वजनिक एसएनएस पर आपकी कंपनी, उत्पादों या सेवाओं का एक निश्चित संख्या में उल्लेख है, तो NoimosAI की सामाजिक सुनवाई प्रश्नों, शिकायतों और गलतफहमियों की तुरंत पहचान कर सकती है। इस डेटा का उपयोग व्यक्तिगत अनुबंध नवीनीकरण को निर्धारित करने के लिए नहीं किया जाता है, बल्कि कई ग्राहकों में सुधार के लिए सामान्य क्षेत्रों को खोजने के लिए किया जाता है।
विस्तारित उपयोग और अतिरिक्त अनुबंधों का प्रस्ताव रखें
अतिरिक्त प्रस्ताव उन उत्पादों पर आधारित नहीं हैं जिन्हें प्रदाता बेचना चाहता है, बल्कि इस पर आधारित हैं कि ग्राहक ने कैसे परिणाम प्राप्त किए हैं और वे आगे किन समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं।
प्रस्ताव बनाने से पहले, सुनिश्चित करें कि वर्तमान उपयोग स्थापित है और आप परिवर्धन के दायरे में समान परिणाम पुन: पेश कर सकते हैं। यदि कोई मौजूदा समस्या रह जाती है, तो हम कोई अतिरिक्त सुझाव देने से पहले उनका समाधान कर देंगे।
प्रस्ताव वर्तमान परिणामों, परिवर्धन की गुंजाइश, अपेक्षित परिवर्तन और आवश्यक लागत और कार्य को इंगित करता है। किसी अन्य विभाग में विस्तार करते समय, कर्तव्यों, अधिकार, शिक्षा और प्रदर्शन संकेतकों की जांच करें जो वर्तमान विभाग से भिन्न हैं।
केस अध्ययन, समीक्षा और परिचय से जुड़ें
आप सफल ग्राहकों से केस स्टडी, समीक्षा, इवेंट प्रेजेंटेशन और रेफरल में योगदान करने के लिए कह सकते हैं। अनुरोध करने से पहले, कंपनी का नाम, नंबर, व्यवसाय विवरण और टिप्पणियों का दायरा जिसे ग्राहक सार्वजनिक कर सकता है, साथ ही आंतरिक अनुमोदन विधि की जांच करें। केस स्टडी में, हम न केवल परिणामों की व्याख्या करते हैं, बल्कि कार्यान्वयन से पहले के मुद्दे, चयन का कारण, कार्यान्वयन के दौरान किया जाने वाला कार्य, इसका उपयोग कैसे करें और परिणाम प्राप्त होने तक की अवधि भी समझाते हैं। यह आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या आपकी कंपनी में नए लीड दोहराए जा सकते हैं। प्रकाशित केस स्टडीज न केवल हमारी वेबसाइट पर पोस्ट की जाती हैं, बल्कि संबंधित उद्योग/एप्लिकेशन पेज, एसईओ लेख, एसएनएस पोस्ट और घटनाओं पर भी उपलब्ध हैं। NoimosAI के साथ, आप प्रकाशित केस पेजों के आधार पर लेखों में SNS पोस्ट और परिचय बना सकते हैं।निरंतरता/अतिरिक्त अनुबंधों के परिणामों का आकलन करना
हम न केवल सभी ग्राहकों के लिए, बल्कि अनुबंधित उत्पादों और सेवाओं, उपयोग की आरंभ तिथि, ग्राहक आकार इत्यादि जैसी समान शर्तों वाले ग्राहकों के लिए भी औसतन परिणामों की जांच करते हैं। निम्न तालिका नवीनीकरण/अतिरिक्त अनुबंध प्रवाह में पुष्टि किए गए परिणामों और परिवर्तनों का आकलन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेतकों के बीच पत्राचार को दर्शाती है।
हम हर महीने परिवर्तनों की जांच करते हैं और उन ग्राहकों को जवाब देते हैं जिन्होंने अभी तक कार्यान्वयन पूरा नहीं किया है, जिन ग्राहकों ने परिणाम नहीं देखा है, और जो ग्राहक नवीनीकरण निर्णय लेने के करीब हैं। नवीनीकरण दर के अलावा, जांचें कि क्या उन ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है जिन्हें कार्यान्वयन के समय अपेक्षित परिणाम मिल रहे हैं।