ऑर्डर देने तक प्रवाह को अलग करें
बातचीत से अनुबंध तक की प्रक्रिया को मुख्यतः निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है।ग्राहक मानदंड जांचें
प्रस्ताव देने से पहले यह पता कर लें कि ग्राहक क्या चुनेगा। अपने ग्राहकों के आंतरिक निर्णयों के आधार पर जानकारी तैयार करें, न कि उन विशेषताओं के आधार पर जिन्हें आप समझाना चाहते हैं। मुख्य मानदंड हैं:- वे मुद्दे जिन्हें आप हल करना चाहते हैं और परिणाम जो आपको चाहिए
- आवश्यक कार्य, कवरेज और गुणवत्ता
- कार्यान्वयन के लिए आवश्यक अवधि, कार्मिक और कार्य
- मौजूदा संचालन और प्रणालियों के साथ संगतता
- सुरक्षा, अनुमतियाँ और डेटा प्रबंधन
- शुल्क, अनुबंध अवधि, नवीनीकरण/रद्दीकरण की शर्तें
- समर्थन, विफलता की स्थिति में प्रतिक्रिया, जिम्मेदारी का दायरा
- विकल्पों की तुलना की जा रही है और निर्णय का समय
प्रत्येक हितधारक के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करें
कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, हमेशा वह व्यक्ति जो वेबसाइट देखता है या प्रारंभिक व्यापार वार्ता का प्रभारी व्यक्ति अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का निर्णय नहीं लेता है। एक ही व्याख्यात्मक सामग्री का उपयोग करके सभी पक्षों को जानकारी देने की कोशिश करने के बजाय, हम प्रत्येक व्यक्तिगत निर्णय के लिए आवश्यक जानकारी तैयार करते हैं।
हम मुद्दों, प्रस्ताव विवरण, प्रभाव, लागत, कार्यान्वयन योजनाओं और जोखिमों की प्रतिक्रियाओं का एक संक्षिप्त सारांश प्रदान करते हैं ताकि ग्राहक पक्ष का प्रभारी व्यक्ति उन्हें आंतरिक रूप से समझा सके। यदि आपकी वेबसाइट पर एक पेज है जहां आप समान जानकारी तक पहुंच सकते हैं, तो उन पक्षों के लिए इसे जांचना आसान हो जाएगा जो बातचीत में भाग नहीं ले रहे हैं।
कार्यान्वयन प्रभाव और औचित्य निर्दिष्ट करें
कार्यान्वयन प्रभाव ग्राहक की वर्तमान स्थिति की तुलना में दिखाया गया है। प्रभावशीलता के बारे में अप्रमाणित निष्कर्ष निकालने के बजाय, हम वास्तविक कार्यान्वयन उदाहरणों, सत्यापन परिणामों, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध ट्रैक रिकॉर्ड और स्वयं हमारे ग्राहकों द्वारा पुष्टि की गई संख्याओं का उपयोग करते हैं।
यदि प्रभाव केवल एक बड़ी संख्या का उपयोग करके व्यक्त किए जाते हैं, तो इसका मूल्यांकन विभिन्न धारणाओं वाली कंपनियों के आधार पर नहीं किया जा सकता है। लक्ष्य व्यवसाय, उपयोगकर्ताओं की संख्या, अवधि और वर्तमान पद्धति निर्दिष्ट करें ताकि ग्राहक अपनी शर्तों को प्रतिस्थापित कर सकें।
परिचय के उदाहरण न केवल परिणाम दिखाते हैं, बल्कि कार्यान्वयन से पहले के मुद्दे, इसे चुनने का कारण, कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कार्य, इसका उपयोग कैसे करें और परिणाम प्राप्त होने तक की अवधि भी दिखाते हैं। यदि आपके जैसे उद्योगों या अनुप्रयोगों का कोई उदाहरण नहीं है, तो हम सामान्य मुद्दों और उन्हें पुन: पेश करने के लिए आवश्यक शर्तों की व्याख्या करेंगे।
NoimosAI प्रकाशित कार्यान्वयन उदाहरणों और उत्पाद पृष्ठों का विश्लेषण कर सकता है और प्रभावशीलता, कार्यान्वयन स्थितियों और उन क्षेत्रों के लिए मान्यताओं को सुलझा सकता है जहां विश्वसनीय सामग्रियों की कमी है। आप यह भी जांच सकते हैं कि वेबसाइट पर ट्रैक रिकॉर्ड और समीक्षाएं सही जगह पर रखी गई हैं या नहीं।
प्रतिस्पर्धा और विकल्प के बीच अंतर स्पष्ट करें
ग्राहक न केवल प्रतिस्पर्धी उत्पादों की तुलना करते हैं, बल्कि आउटसोर्सिंग, इन-हाउस उत्पादन और मौजूदा तरीकों को जारी रखने की भी तुलना करते हैं। यह समझाने की कोशिश करने के बजाय कि आपकी कंपनी हमेशा बेहतर कैसे होती है, इस बारे में स्पष्ट रहें कि आप किन परिस्थितियों के लिए उपयुक्त हैं। तुलना करते समय, निम्नलिखित वस्तुओं का उपयोग करें:- लक्षित कंपनियाँ, विभाग और उपयोग
- वे मुद्दे जिन्हें संबोधित किया जा सकता है और वह दायरा जो कवर नहीं किया गया है
- कार्यान्वयन तक का समय और आवश्यक कार्य
- उपयोग शुरू करने के बाद संचालन और समर्थन
- लागत और नियम व शर्तें
- सुरक्षा, एकीकरण, और स्केलेबिलिटी
- प्रभाव की पुष्टि होने तक की अवधि
प्रतियोगिता की जांच करें
प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों/सेवाओं, सामग्री और अपीलों में परिवर्तनों की जांच करें और उन मतभेदों को व्यवस्थित करें जिनके बारे में आपकी कंपनी संचार कर रही है।
GEO के साथ AI खोज द्वारा खोजें
हम एआई तुलना उत्तरों में प्रदर्शन और स्पष्टीकरण की जांच करके आधिकारिक जानकारी में सुधार करेंगे।
चिंताओं और ढीले सिरों का समाधान करें
यदि मामला आगे नहीं बढ़ रहा है, तो उन्हें समझाने की कोशिश करने से पहले पता करें कि ग्राहक किस बारे में अनिश्चित है। चिंताओं को अनसुलझे मामलों से अलग करें और तय करें कि कौन जवाब देगा और एक समय सीमा तय करें।
हम उत्तरों को नवीनतम विशिष्टताओं, नियमों और शर्तों, आधिकारिक दस्तावेज़ीकरण और केस अध्ययनों से जोड़ते हैं। उन शर्तों के बारे में अस्पष्ट न रहें जिन्हें पूरा नहीं किया जा सकता है, और बहिष्करणों और वैकल्पिक तरीकों की सीमा के बारे में बताएं। यह अनुमान लगाने के बजाय कि मौके पर किस बात की पुष्टि की जानी चाहिए, प्रभारी व्यक्ति के साथ प्रतिक्रिया की समय सीमा तय करें।
अगले निर्णयों और कार्यों को स्पष्ट करें
बातचीत के अंत में हम स्पष्ट करेंगे कि आगे क्या तय किया जाएगा, इसकी पुष्टि कौन करेगा और इसकी जरूरत कब तक पड़ेगी. केवल यह न कहें, “कृपया इस पर विचार करें,” बल्कि विशिष्ट कार्यों पर सहमत हों जैसे:- अतिरिक्त आवश्यकताओं की जाँच करें
- इच्छुक पार्टियों के लिए डेमो
- सुरक्षा/सहयोग की जाँच करें
- कार्यान्वयन प्रभाव और लागत का अनुमान
- अनुमानों और कार्यान्वयन योजनाओं की समीक्षा करें
- अनुबंध की शर्तों की जाँच करें
ऑर्डर स्वीकृति दर और ऑर्डर हानि के कारणों के आधार पर सुधार करें
जब उन परियोजनाओं की बात आती है जो खो गई हैं, तो हम सभी कारणों को एक साथ सारांशित नहीं करते हैं, बल्कि यह जांचते हैं कि किस स्तर पर क्या काम नहीं हुआ।
हर महीने, प्रस्तावों की संख्या, प्राप्त आदेशों की संख्या, ऑर्डर दर, बातचीत की अवधि, प्रत्येक चरण में ठहराव और खोए हुए ऑर्डर के कारणों की जांच करें। यदि यही कारण जारी रहता है, तो हम लक्ष्य कंपनी, वेबसाइट, बातचीत की स्थिति, कार्यान्वयन उदाहरण और उत्पादों/सेवाओं के प्रासंगिक हिस्सों में सुधार करेंगे।
केवल ऑर्डर दर बढ़ाने के लिए अयोग्य परियोजनाओं को खोए हुए ऑर्डर के रूप में मानने के बजाय, हम यह जांचते हैं कि जिन कंपनियों को हम बढ़ाना चाहते हैं, उनके साथ व्यापार वार्ता उचित रूप से आगे बढ़ रही है या नहीं।