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Migliorandolo, puoi aumentare la velocità con cui i clienti interessati ai tuoi servizi controllano le informazioni necessarie e completano consulenze, preventivi e appuntamenti. Controlla non solo il numero di richieste, ma anche se è aumentato il numero di consultazioni che la tua azienda può gestire. Esistono quattro passaggi principali per migliorare il CVR per consultazioni e richieste:
  1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione
  2. Identifica dove e perché stai abbandonando gli studi
  3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli
  4. Confronta il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta
PrimoComprendere le basi del miglioramento del CVRControlla i criteri e poiMigliora il CVR con NoimosAISpiegherò nel dettaglio come procedere.

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Comprendere le basi del miglioramento del CVR

Il flusso fino alla consultazione è suddiviso in pagina del servizio, risultati, tariffe, CTA, modulo e completamento dell’invio. Scegli un punto di svolta in cui molti clienti se ne vanno e che abbia un grande impatto sulle consultazioni.

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1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Innanzitutto, separa le azioni del cliente dall’apprendimento del servizio al completamento della consulenza ed essere in grado di misurare il completamento di ciascuna azione. Anziché limitarci a considerare il tasso di richieste complessivo, esaminiamo la percentuale di persone che hanno completato l’azione precedente e che sono passate a quella successiva in ciascun punto di conversione. La tabella seguente associa i comportamenti che misuriamo a ciò che vediamo sulla pagina se i numeri sono bassi. Seleziona solo i punti di svolta esistenti nel percorso di consulenza della tua azienda e misura continuamente lo stesso comportamento utilizzando Google Analytics, ecc. Google Analytics registra le pagine chiave, gli inviti all’azione, l’avvio dei moduli e i completamenti degli invii come eventi. Non inviamo informazioni riservate né inseriamo contenuti in moduli a strumenti di analisi. La possibilità o meno di rispondere alle richieste sarà confermata dal numero e dalla classificazione delle richieste, escluse le informazioni personali.

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2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Oltre al CVR complessivo, è suddiviso in fonti di afflusso, servizi, settori target, dispositivi e visite nuove/di ritorno. Invece di determinare la causa basandosi solo sui numeri, controlla le domande che vengono ripetute nella pagina, nel modulo o nella richiesta pertinente. La tabella seguente riassume le informazioni da verificare prima e cosa migliorare, in base a dove si riscontra il disimpegno. Controlla la pagina partendo dalla riga interessata e confronta la visualizzazione effettiva con la domanda del cliente invece di limitarsi a indovinare la causa. Se ricevi un gran numero di richieste ma non riesci a rispondere, informa la tua pagina di servizio dei clienti target, della gamma di servizi, delle tariffe, della regione e del periodo prima di aggiungere ulteriori elementi del modulo.

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3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli

Apportare una modifica corrispondente al motivo del recesso, ed operare dalla pagina del servizio fino al completamento dell’invio sul dispositivo stesso. I siti web gestiti da NoimosAI vengono visualizzati in anteprima su computer e smartphone dopo la modifica. La modulistica esterna ed i servizi di prenotazione possono essere modificati nella schermata di gestione del sito.

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4. Confrontare il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta

Far corrispondere condizioni quali periodo, fonte di afflusso e terminale prima e dopo la modifica. Oltre a migliorare direttamente il CVR, controlliamo anche il numero di richieste, la percentuale di consultazioni che possono essere gestite, le richieste dovute a incomprensioni ed errori di modulo. Utilizza la tabella seguente per vedere l’effetto della metrica più vicina al punto in cui hai apportato la modifica. Quindi, controlla se i miglioramenti continuano fino al completamento della consultazione o alla disponibilità per la consultazione e non giudicare un successo le modifiche che aumentano solo il numero di clic.

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App che possono essere utilizzate per migliorare il CVR

Google Analytics: ottieni fonti di afflusso, visualizzazioni di pagina, CTA, inizio di moduli e completamenti di richieste e confronta i punti di uscita e le modifiche prima e dopo.

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Migliora il CVR con NoimosAI

Organizza il flusso che porta alla consultazione, identifica i punti di consegna e migliora pagine e moduli. Come inserire istruzioni in chatInserisci il tuo messaggioSi prega di fare riferimento a Schermata per l'inserimento del miglioramento CVR per consultazione/richiesta nella chat NoimosAI Per creare un agente dal prompt,Crea un agente dalla chatFare riferimento a Se si desidera configurarlo manualmente,Crea un agente da zeroPuoi verificarlo qui. Schermata per l'impostazione dell'agente di analisi CVR per consultazione/richiesta

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1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Collega Google Analytics e inserisci l’URL pubblico, le principali modalità di consultazione e gli eventi che possono essere recuperati nella chat. Lasciamo che NoimosAI organizzi il flusso che precede la consultazione e decida quali eventi misureranno l’inizio e il completamento di ogni fase. Controlla i dati che possono effettivamente essere ottenuti e seleziona un punto di svolta in cui il miglioramento avrà un grande impatto.

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Richiede di compilare la chat

Scegli un punto di svolta che possa essere misurato dalla tua azienda e in cui l’impatto del miglioramento è significativo.

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2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Crea un agente che confronti gli ultimi 30 giorni con i 30 giorni precedenti per il punto critico selezionato. Trova la posizione in cui il numero di utenti è aumentato a causa delle modifiche nella sorgente di afflusso, nella pagina e nel dispositivo, controlla il contenuto della pagina e del modulo pertinenti e restringi la causa della correzione.

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Impostazioni dell’agente

**grilletto:**Programma/mensile Dettagli di esecuzione:
Cooperazione utilizzata: Google Analytics Confronta i risultati dell’analisi con pagine, moduli e domande ricorrenti effettivi per determinare una causa per la correzione.

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3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli

La causa del recesso identificata nel passaggio precedente verrà riportata nella chat e la pagina o il modulo di destinazione verranno modificati. Non modifichiamo parti non correlate alla causa tutte in una volta e creiamo un manoscritto completo, elementi da controllare durante l’implementazione e persino indicatori da misurare dopo aver apportato le modifiche.

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Richiede di compilare la chat

Controlliamo i fatti e le condizioni corrispondenti e li riportiamo sul sito web o sul modulo. Assicurati inoltre che le tue richieste non richiedano l’inserimento di informazioni più sensibili del necessario.

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4. Confrontare il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta

Una volta accumulati i dati, confrontare i cambiamenti prima e dopo nelle stesse condizioni. Inserisci la data di modifica, il contenuto della modifica e il periodo di confronto nella chat per vedere direttamente l’impatto sul miglioramento del CVR e sulla qualità delle richieste. In base ai risultati, decidere se mantenere la modifica, correggerla o indagare su un’altra causa.

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Richiede di compilare la chat

Cooperazione utilizzata: Google Analytics Non inserire alcuna informazione personale, utilizza semplicemente il conteggio e la classificazione. Se il numero di chiamate a cui non è possibile rispondere aumenta anche se aumenta il CVR, esamineremo la spiegazione della fonte di afflusso, dei clienti target e dell’ambito del supporto.

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