Come aumentare le registrazioni/installazioni
Esistono quattro modi principali per aumentare le registrazioni e le installazioni:- Determinare il percorso per iniziare l’utilizzo e il punto di completamento
- Raccogli informazioni per selezionare un prodotto
- Riduci i problemi di registrazione, acquisto e installazione
- Confronta i risultati prima e dopo la modifica
Cose da controllare prima di iniziare i miglioramenti
Innanzitutto, sequenzia le tue azioni dal momento in cui hai appreso del tuo prodotto al momento in cui hai completato la registrazione o l’installazione. Non limitarti a dare per scontato il sito web, controlla il percorso effettivo per ciascun metodo di distribuzione.
Una volta organizzato il percorso, guarda quante persone hanno iniziato e completato ogni passaggio.è diviso per punto di svolta come segue.
- Inizia la registrazione visitando il sito web
- Registrazione completata dall’inizio della registrazione
- Navigazione dal sito web alla pagina del negozio
- Installa o acquista navigando nella pagina dello store
- Installa dal download o avvia per la prima volta
1. Decidere il percorso di inizio utilizzo e il punto di completamento
Al punto critico del miglioramento, l’inizio e la fine sono determinati da azioni concrete. Se vedi solo uno stato come “poche registrazioni”, non puoi determinare cosa deve essere corretto nella descrizione della pagina, nel modulo di input o nella pagina del negozio. Gli indicatori da verificare dovrebbero corrispondere ai dati effettivamente ottenibili. Il comportamento su siti Web e prodotti è confermato da dati di misurazione come Google Analytics, la visualizzazione e l’installazione nei negozi è confermata da dati di analisi provenienti dalle destinazioni di distribuzione e gli acquisti sono confermati dai record di pagamento e di negozio. Quando colleghi dati diversi, assicurati di far corrispondere condizioni quali periodo, regione, sistema operativo e origine di afflusso. Oltre al CVR complessivo, dividerlo nelle seguenti unità renderà più semplice identificare la posizione del problema.
Per le categorie con un numero piccolo, non giudichiamo solo i cambiamenti a breve termine. Controlla le schermate effettive e il comportamento degli utenti iniziando dalle categorie in cui persistono grandi differenze.
2. Raccogli informazioni per selezionare un prodotto
Prima di registrarsi o installarlo, gli utenti verificano se possono utilizzarlo per il proprio scopo, di cosa hanno bisogno per iniziare e se possono accettare i costi e i rischi. Le pagine dei prodotti e dei negozi dovrebbero aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni senza dover cercare in giro.
Il tuo sito web inizia dicendoti chi è il tuo pubblico di destinazione, per cosa lo utilizzeranno, quali risultati otterranno e cosa faranno dopo. Ti indirizzeremo alle pagine delle funzionalità, agli esempi di utilizzo, ai prezzi, ai confronti, alle domande frequenti, alla documentazione e spiegheremo i passaggi che devi eseguire dopo aver premuto il pulsante di registrazione.
Nella pagina dello store, comunica lo scopo dell’app nel nome dell’app, nell’icona, nel primo screenshot, nel video e nella descrizione. L’ambiente supportato, le autorizzazioni richieste, le tariffe e gli acquisti in-app non vengono resi noti fino a dopo l’installazione. Se ci sono discrepanze nelle caratteristiche o nei prezzi tra il sito web e la pagina del negozio, le allineeremo alle specifiche del prodotto corrente.
Quando esamini le pagine dei tuoi concorrenti, invece di copiare la loro lingua, cerca i criteri che gli utenti stanno confrontando e quali informazioni mancano nella descrizione della tua azienda. Mostriamo anche il valore della vostra azienda, che non si trova nella concorrenza, sotto forma di situazioni di utilizzo concrete e risultati che gli utenti target possono giudicare.
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3. Riduci i problemi di registrazione, acquisto e installazione
Dopo aver scelto un prodotto, controlla il modulo di registrazione, naviga nel negozio, acquista, scarica e controlla i motivi per cui si blocca durante l’installazione. L’obiettivo non è solo ridurre il numero di elementi di input, ma anche chiarire le informazioni e le operazioni necessarie per il completamento. Individuare i luoghi in cui il numero di persone nel percorso verso la registrazione o l’installazione è significativamente ridotto e migliorare le spiegazioni e le operazioni più vicine a tali luoghi. La tabella seguente mostra cosa fare prima e cosa fare se si verifica un problema in ciascun punto critico.
La velocità di visualizzazione e l’ingombro dello schermo possono anche indurre gli utenti ad abbandonare il sito prima dell’inizio della registrazione. Gestisci il percorso effettivo su smartphone, computer e i principali sistemi operativi e controlla i pulsanti, i moduli, il passaggio al negozio e persino la schermata di completamento.
La causa del ritiro non può essere determinata esclusivamente sulla base dei dati di misurazione. Controlla le schermate pertinenti, i campi di input, le visualizzazioni degli errori e le domande ripetute nelle richieste e nelle revisioni e apporta modifiche per risolvere la causa.
Migliora il CVR per la registrazione, l'inizio dell'utilizzo e la ricarica
Identifichiamo i punti di consegna utilizzando dati comportamentali come Google Analytics e miglioriamo siti Web, pagine di negozi e percorsi post-registrazione.
4. Confronta i risultati prima e dopo la modifica
Dopo aver pubblicato le modifiche, confronta le modifiche prima e dopo. Tieni traccia delle pagine modificate, scegli come target utenti, fonti, dispositivi e periodi di tempo per evitare di modificare troppi elementi contemporaneamente. Controllare l’effetto diretto utilizzando l’indicatore più vicino alla posizione del cambiamento e verificare se l’inizio dell’utilizzo successivo o l’utilizzo continuato sono peggiorati. La tabella seguente mostra la corrispondenza tra le aree che sono state migliorate e gli indicatori che saranno verificati in due fasi.
Se noti solo un aumento delle registrazioni e delle installazioni, ma non un numero maggiore di utenti che ottengono valore in seguito, controlla se stai attirando gli utenti sbagliati e se la descrizione prima della registrazione corrisponde al prodotto reale. Il successo di un miglioramento si giudica dal fatto che non peggiori la fase successiva e che aumenti il numero di utenti target che iniziano a utilizzarlo.
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Scegli una guida politica da leggere successivamente in base al problema attuale. Se ritieni più di un problema, procedi dal primo problema che si verifica durante il processo di registrazione/installazione.Pagine correlate
- Fai scoprire il tuo prodotto: Aumenta il contatto con gli utenti target prima della registrazione e dell’installazione.
- Aumentare il numero di utenti che iniziano e continuano a utilizzare il servizio: Dopo la registrazione e l’installazione, porterà al valore iniziale e all’uso continuato.
- Aumenta l’utilizzo a pagamento: Migliora le decisioni pre-acquisto e la transizione dai piani gratuiti a quelli a pagamento.