Flöde av fortsättnings-/tilläggskontrakt
Efter att kontraktet är undertecknat går förhållandet huvudsakligen till enligt följande.Anpassa resultatstandarder vid tidpunkten för implementering
För att säkerställa att det inte finns någon diskrepans mellan förväntningarna vid kontraktstillfället och det faktiska innehållet som tillhandahålls, kontrollera följande punkter före och efter implementering.
Genomförandeplanen bestämmer inte bara uppgifterna utan även villkoren för genomförandet. Definiera det i ett tillstånd där kunder kan börja använda det, till exempel “Användare i målavdelningen kan slutföra det faktiska arbetet” snarare än “konfigurera”.
Prestandaindikatorer bestäms inte enbart av numeriska värden som är lätta för leverantörer att bekräfta. Koppla det till anledningen till att kunden beslutade sig för att implementera det, och anpassa pre-implementeringsstatus, mål och tidpunkt för bekräftelse.
Stödjer uppstart och retention
Efter att kunden börjar använda den kontrollerar vi inte bara hur många gånger den har använts, utan även om den används för kundens avsedda verksamhet. Vad du behöver göra kommer att vara olika beroende på om du inte vet hur du använder det eller om du inte kan införliva det i ditt företag.
Innehållet i stödet är uppdelat på de som använder det, de som hanterar det och de ansvariga. Den visar faktiska affärsrutiner för användare, inställningar och problemlösning för chefer samt framsteg och resultat för chefer.
Om du har en publicerad hjälpsida eller FAQ kan du använda NoimosAI för att kontrollera din webbplats och förbättra den för att se om samma fråga är spridd över flera sidor, om den grundläggande förklaringen saknas och om nästa operation är tydlig.
Se resultat och värde
Använd de indikatorer som fastställdes vid introduktionen och jämför tidigare och nu. Titta inte bara på användningen, utan på tid, kostnad, kvalitet, intäkter och risk för att kunden ville förbättra sig. När du granskar dina resultat, sammanfatta följande:- Pre-implementation status och mål
- Aktuellt användningsområde
- Mätvärden som har förbättrats och mätvärden som ännu inte har förbättrats
- Användningsmetoder som ledde till resultat
- Problem som hindrar framgång
- Svar som ska tas av kunden och leverantören under nästa period
Tidig bekräftelse av förnyelseutsikter och risker
Vi kommer att kontrollera informationen och tidpunkten som behövs för att fatta ett förnyelsebeslut, och om det finns några problem kommer vi att svara tidigt snarare än strax före förnyelsen. De huvudsakliga uppdateringsriskerna är:- Syftet vid introduktionen har inte uppnåtts
- Inledande implementering inte slutförd
- Användaren eller ansvarig har ändrats.
- Användningen har upphört för viss personal och avdelningar.
- Det finns olösta förfrågningar och hinder.
- Kundens verksamhet, budget och prioriteringar har förändrats.
- Med tanke på konkurrens eller alternativ
- Villkor och rutiner för förnyelse delas inte
Om du har ett visst antal omnämnanden av ditt företag, produkter eller tjänster på offentliga SNS, kan NoimosAIs sociala lyssnande snabbt identifiera frågor, klagomål och missförstånd. Dessa data används inte för att fastställa individuella kontraktsförnyelser, utan snarare för att hitta gemensamma områden för förbättringar hos flera kunder.
Föreslå utökad användning och tilläggskontrakt
Ytterligare förslag baseras inte på de produkter leverantören vill sälja, utan på hur kunden har fått resultat och de problem de vill lösa härnäst.
Innan du gör ett förslag, se till att den nuvarande användningen är etablerad och att du kan återskapa samma resultat i omfattningen av tillägg. Om några aktuella problem kvarstår kommer vi att lösa dem innan några ytterligare förslag görs.
Förslaget anger aktuella resultat, omfattningen av tillägg, förväntade förändringar samt kostnader och arbete som krävs. När du expanderar till en annan avdelning, kontrollera de uppgifter, befogenheter, utbildning och prestationsindikatorer som skiljer sig från den nuvarande avdelningen.
Anslut till fallstudier, recensioner och introduktioner
Du kan be framgångsrika kunder att bidra med fallstudier, recensioner, evenemangspresentationer och hänvisningar. Innan du gör en förfrågan, kontrollera företagets namn, nummer, företagsinformation och omfattningen av kommentarer som kunden kan offentliggöra, samt den interna godkännandemetoden. I fallstudien förklarar vi inte bara resultaten, utan också frågorna innan implementeringen, anledningen till urvalet, det arbete som ska göras under implementeringen, hur man använder det och tiden tills resultat uppnås. Detta gör att du kan avgöra om nya leads kan replikeras på ditt företag. Publicerade fallstudier publiceras inte bara på vår webbplats, utan också tillgängliga på relaterade bransch-/applikationssidor, SEO-artiklar, SNS-inlägg och evenemang. Med NoimosAI kan du skapa SNS-inlägg och introduktioner i artiklar baserade på publicerade case-sidor.Bedöma resultatet av fortsättnings-/tilläggskontrakt
Vi kontrollerar resultaten inte bara i genomsnitt för alla kunder, utan även för kunder med samma villkor såsom kontrakterade produkter och tjänster, startdatum för användning, kundstorlek etc. Följande tabell visar överensstämmelsen mellan resultaten som bekräftats i förnyelse-/tilläggskontraktsflödet och de indikatorer som används för att bedöma förändringar.
Vi kontrollerar förändringarna varje månad och svarar på kunder som ännu inte har genomfört implementeringen, kunder som inte sett resultat och kunder som är nära att fatta ett förnyelsebeslut. Utöver förnyelsetakten, kontrollera om antalet kunder som får de resultat de förväntade sig vid implementeringstillfället ökar.