Donnez aux gens une raison de revenir
Divisez vos sujets en contenu qui répond à une seule question et en contenu suivi au fil du temps.- Séries qui enseignent à partir des bases dans l’ordre
- Actualités ou recherches qui suivent régulièrement les changements
- Des projets qui appliquent la même méthode à différents cas
- Questions et réponses qui répondent en permanence aux questions des lecteurs
- Enregistrements qui suivent les processus de création, de test et d’apprentissage
- Activités ou événements réalisés ensemble au sein de la communauté
Identifiez les prochains besoins de votre audience
Ne répétez pas un sujet uniquement parce qu’il a reçu de nombreuses vues. Identifiez la question ou l’action qui s’ensuit naturellement. Une explication de base peut conduire à des étapes pratiques ; un tutoriel peut conduire à des exemples et des modes de défaillance ; la recherche peut nécessiter une interprétation et des mises à jour ; et un événement peut créer une demande pour un récapitulatif et des ressources associées. Décidez du prochain projet en fonction des réactions publiées et des parcours de visualisation. Ne vous contentez pas de répéter des thèmes très performants ; Identifiez les explications manquantes à partir de l’endroit où les lecteurs se sont arrêtés ou des questions supplémentaires qu’ils ont posées. Le tableau ci-dessous met en correspondance les données de visualisation aux projets ou améliorations que vous pouvez en tirer.
Ne participez pas à des conversations individuelles privées ; utilisez des questions anonymisées et catégorisées ou des agrégations au niveau du contenu.
Connectez les lecteurs au contenu associé
À partir de ce que les lecteurs ont acquis dans le contenu actuel, guidez-les naturellement vers un contenu qui approfondit la compréhension, soutient la pratique ou fournit des mises à jour. Ne choisissez pas une destination uniquement parce qu’elle correspond au format ; choisissez un contenu qui correspond aux questions ou aux actions qui se poseront ensuite. Le tableau ci-dessous donne des exemples du contenu actuel et des prochaines destinations appropriées.
Sur les sites Web, organisez les catégories, les séries et les liens internes. Sur les réseaux sociaux, YouTube et les plateformes audio, utilisez les liens de profil, les publications épinglées, les listes de lecture et les fonctionnalités de contenu associé.
Créer et améliorer un site Web ou un média
Structurez les archives et créez des chemins plus clairs vers les séries, les inscriptions et la participation associées.
Gérer les réseaux sociaux
Analysez et améliorez les sujets et les formats qui conduisent à des sauvegardes, des partages, des conversations et des suivis.
Transformez la réponse du public en nouveau contenu
Ne jugez pas uniquement sur le nombre de commentaires ; vérifiez les questions, les malentendus, ce sur quoi les lecteurs veulent en savoir plus et pourquoi le contenu a été partagé. Lorsque vous répondez à des questions publiques, évitez d’inclure des informations personnelles ou des conversations privées. Si la même question se répète, compilez-la sous une forme facile à rechercher et à partager, comme une question/réponse, un article ou une vidéo. Si les réactions sont faibles, demandez-vous si le sujet s’adresse à un petit public spécialisé ou s’il est destiné à être sauvegardé pour une utilisation ultérieure ; puis vérifiez l’heure de visionnage, enregistrez et passez au contenu associé. Lorsque vous analysez un contenu à fort engagement, séparez le sujet du public, du format, de l’ouverture, des exemples, des preuves, de l’heure de publication et de l’action suivante. L’élément réutilisable peut être un exemple convivial pour les débutants plutôt que le sujet lui-même, ou un format de courte vidéo plutôt que le texte. Ne vous contentez pas de supprimer le contenu peu performant. Si le thème est nécessaire mais que le point d’entrée est faible, corrigez le titre ou l’ouverture ; si le contenu est obsolète, mettez-le à jour ; s’il chevauche un autre contenu, consolidez-le. Si le sujet ne correspond plus à votre public, supprimez-le de la couverture future.Augmenter une participation significative
Dans les communautés, définissez des actions qui correspondent à vos objectifs au-delà du nombre de publications, comme répondre aux questions, partager entre les membres, participer à des événements et publier pour la première fois.- Préparer l’orientation que les nouveaux membres voient en premier
- Clarifier où et comment poser des questions et partager
- Précisez ce que les administrateurs répondront et pour quels membres doivent s’entraider
- Expliquer le but, le public et la méthode de participation des programmes et événements récurrents
- Règles de l’État concernant les informations privées, les données personnelles et l’utilisation externe
Mesurer la consommation répétée et l’engagement
Le visionnage continu ne peut pas être jugé uniquement par les impressions ou le nombre de abonnés. Vérifiez si les mêmes personnes sont revenues, si elles sont passées d’un élément à un autre et si elles ont utilisé ce qu’elles ont reçu en enregistrant, en partageant ou en posant des questions. Le tableau ci-dessous organise les métriques pour vérifier la profondeur des relations avec les lecteurs et ce que ces métriques indiquent sur le comportement des lecteurs.
Comparez chaque canal de distribution avec le mois précédent et avec du contenu antérieur dans le même format. Recherchez des modèles récurrents dans l’audience, le sujet, le format, l’ouverture, les exemples et l’action suivante. Réutilisez la raison sous-jacente du succès plutôt que de copier une phrase très performante et continuez à combler les lacunes importantes du sujet.