- सुधार और माप पद्धति के लिए निर्णायक मोड़ तय करें
- पहचानें कि आप कहां और क्यों पढ़ाई छोड़ रहे हैं
- अपने पेज, सीटीए और फ़ॉर्म में सुधार करें
- परिवर्तन से पहले और बाद के सीवीआर और पूछताछ विवरण की तुलना करें
सीवीआर सुधार की मूल बातें समझें
परामर्श तक के प्रवाह को सेवा पृष्ठ, परिणाम, शुल्क, सीटीए, फॉर्म और सबमिशन पूरा होने में विभाजित किया गया है। एक ऐसा मोड़ चुनें जहां से कई ग्राहक चले जाते हैं और परामर्श पर बड़ा प्रभाव पड़ता है।1. सुधार और माप पद्धति के लिए निर्णायक मोड़ तय करें
सबसे पहले, सेवा के बारे में जानने से लेकर परामर्श पूरा करने तक ग्राहक के कार्यों को अलग करें, और प्रत्येक कार्य के पूरा होने को मापने में सक्षम हों। केवल समग्र पूछताछ दर को देखने के बजाय, हम उन लोगों के प्रतिशत को देखते हैं जिन्होंने पिछली कार्रवाई पूरी की और प्रत्येक रूपांतरण बिंदु पर अगली कार्रवाई के लिए आगे बढ़े। नीचे दी गई तालिका उन व्यवहारों को दर्शाती है जिन्हें हम मापते हैं जो हम पृष्ठ पर देखते हैं यदि संख्या कम है। केवल उन्हीं महत्वपूर्ण बिंदुओं का चयन करें जो आपकी कंपनी के परामर्श मार्ग में मौजूद हैं, और Google Analytics आदि का उपयोग करके समान व्यवहार को लगातार मापें।
Google Analytics प्रमुख पृष्ठों, CTAs, फ़ॉर्म प्रारंभ और सबमिशन पूर्णता को ईवेंट के रूप में रिकॉर्ड करता है। हम प्रपत्रों में गोपनीय जानकारी या इनपुट सामग्री विश्लेषण टूल को नहीं भेजते हैं। हम पूछताछ का जवाब दे सकते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि व्यक्तिगत जानकारी को छोड़कर पूछताछ की संख्या और वर्गीकरण से की जाएगी।
2. पहचानें कि लोग कहां और क्यों अलग हो रहे हैं
समग्र सीवीआर के अलावा, इसे प्रवाह स्रोतों, सेवाओं, लक्षित उद्योगों, उपकरणों और नई/लौटने वाली यात्राओं में विभाजित किया गया है। केवल संख्याओं के आधार पर कारण निर्धारित करने के बजाय, उन प्रश्नों की जाँच करें जो संबंधित पृष्ठ, फ़ॉर्म या पूछताछ पर दोहराए गए हैं। निम्नलिखित तालिका उस जानकारी का सारांश प्रस्तुत करती है जिसे पहले जांचना है और कहां सुधार करना है, यह इस बात पर आधारित है कि कहां विघटन पाया गया है। प्रासंगिक पंक्ति से शुरू होने वाले पृष्ठ की जाँच करें और केवल कारण का अनुमान लगाने के बजाय ग्राहक के प्रश्न के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करें।
यदि आपको बड़ी संख्या में पूछताछ प्राप्त होती है, लेकिन आप उनका जवाब नहीं दे सकते हैं, तो अधिक फॉर्म आइटम जोड़ने से पहले अपने सेवा पृष्ठ को लक्षित ग्राहकों, सेवाओं की सीमा, शुल्क, क्षेत्र और अवधि के बारे में सूचित करें।
3. अपने पेज, सीटीए और फॉर्म में सुधार करें
एक परिवर्तन करें जो निकासी के कारण से मेल खाता हो, और सेवा पृष्ठ से वास्तविक डिवाइस पर भेजने के पूरा होने तक संचालित हो। NoimosAI द्वारा संचालित वेबसाइटों का संशोधन के बाद कंप्यूटर और स्मार्टफ़ोन पर पूर्वावलोकन किया जाता है। बाहरी फॉर्म और आरक्षण सेवाओं को साइट की प्रबंधन स्क्रीन पर संशोधित किया जा सकता है।4. परिवर्तन से पहले और बाद के सीवीआर और पूछताछ विवरण की तुलना करें
परिवर्तन से पहले और बाद की अवधि, प्रवाह स्रोत और टर्मिनल जैसी स्थितियों का मिलान करें। सीवीआर में सीधे सुधार के अलावा, हम पूछताछ की संख्या, संभाले जा सकने वाले परामर्शों का प्रतिशत, गलतफहमी के कारण होने वाली पूछताछ और फॉर्म त्रुटियों की भी जांच करते हैं। जहां आपने परिवर्तन किया है उसके निकटतम मीट्रिक का प्रभाव देखने के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें। फिर, यह देखने के लिए जांचें कि क्या परामर्श पूरा होने या परामर्श के लिए उपलब्ध होने तक सुधार जारी रहता है, और उन परिवर्तनों को सफलता के रूप में न आंकें जो केवल क्लिकों की संख्या में वृद्धि करते हैं।ऐसे ऐप्स जिनका उपयोग सीवीआर को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है
Google Analytics: प्रवाह स्रोत, पृष्ठ दृश्य, सीटीए, फॉर्म प्रारंभ, और पूछताछ पूर्णताएं प्राप्त करें, और निकास बिंदुओं और परिवर्तनों से पहले और बाद की तुलना करें।
NoimosAI के साथ CVR में सुधार करें
परामर्श तक पहुंचने वाले प्रवाह को व्यवस्थित करें, ड्रॉप-ऑफ़ बिंदुओं की पहचान करें, और पृष्ठों और फ़ॉर्म में सुधार करें। चैट में निर्देश कैसे दर्ज करेंअपना स्वयं का संकेत दर्ज करेंकृपया देखें
