Crea un motivo per continuare a ricevere
Dividere i temi della comunicazione in quelli a cui verrà data risposta una tantum e quelli a cui verrà seguito su base continuativa.- Una serie in cui puoi imparare dalle basi in ordine
- Notizie e sondaggi che controllano regolarmente i cambiamenti
- Pianifica di applicare lo stesso metodo a casi diversi
- Domande e risposte per rispondere continuamente alle domande dei lettori
- Registrazioni che seguono il processo di produzione, verifica, apprendimento, ecc.
- Attività ed eventi che facciamo insieme nella comunità
Trova ciò di cui i tuoi lettori hanno bisogno dopo
Invece di ripetere solo il contenuto visualizzato, organizziamo le domande e le azioni che sorgono dopo aver ricevuto il contenuto. Le spiegazioni di base sono seguite da passi concreti, i passi sono seguiti da esempi e fallimenti, i risultati delle indagini sono seguiti da interpretazioni e aggiornamenti, e gli eventi sono seguiti da punti principali e materiali correlati. Il prossimo progetto verrà deciso in base alle reazioni pubblicate e ai percorsi di visualizzazione. Non limitarti a ripetere i temi che hanno funzionato bene, scopri dove i tuoi lettori si sono fermati lungo il percorso o quali domande aggiuntive hanno posto per eventuali spiegazioni mancanti. La tabella seguente mostra la corrispondenza tra i dati da verificare e i progetti e miglioramenti che da essa si possono ricavare.
Invece di inserire singole conversazioni private, utilizza i risultati di domande rese anonime e categorizzate o l’aggregazione per contenuto.
Guida al contenuto successivo
Guidiamo i lettori attraverso contenuti che derivano naturalmente da ciò che hanno imparato nei contenuti attuali, come approfondire la loro comprensione, metterla in pratica e ricevere le informazioni più recenti. Non scegliere una destinazione solo perché il formato è lo stesso; scegli il contenuto che corrisponde alle domande e alle azioni che sorgono successivamente. La tabella seguente mostra esempi di ciò che stai visualizzando attualmente e di ciò che puoi navigare facilmente da lì.
Organizza categorie, serie e collegamenti interni sul tuo sito web. Per le destinazioni SNS, YouTube e di distribuzione audio, utilizzare i rispettivi profili, post fissi, playlist e funzioni di contenuto correlate.
Creare e migliorare siti Web e media
Organizzeremo i contenuti passati e miglioreremo le serie correlate e il percorso di registrazione e partecipazione.
Azionare il SNS
Analizza e migliora i temi e i formati che portano a salvataggi, condivisioni, conversazioni e segui.
Collega le reazioni al piano successivo
Non giudicare solo dal numero di commenti; verificare la presenza di domande, idee sbagliate, informazioni aggiuntive e motivi per la condivisione. Anche quando rispondiamo a domande pubbliche, non includiamo informazioni personali o conversazioni private. Se la stessa domanda viene posta ripetutamente, organizzala in un formato facile da cercare e condividere, ad esempio domande e risposte, articolo o video. Anche se ci sono poche risposte, se si tratta di un argomento specializzato con un pubblico target ristretto o di contenuti che possono essere salvati per un uso successivo, controlla il tempo di visualizzazione, il salvataggio e la navigazione ai contenuti correlati. Quando analizzi i contenuti che ottengono un riscontro elevato, considera non solo il tema, ma anche il pubblico di destinazione, il formato, l’apertura, gli esempi specifici, la motivazione, la data di pubblicazione e le istruzioni successive. Anche se il tema è lo stesso, gli elementi da riutilizzare successivamente saranno diversi a seconda che un esempio concreto per principianti abbia un impatto sui risultati o un breve formato video abbia un impatto. Non eliminiamo solo i contenuti che non funzionano bene. Se il tema è necessario ma l’introduzione è debole, correggi il titolo o l’inizio, aggiorna se il contenuto è obsoleto e integra se il ruolo si sovrappone ad altri contenuti. Se c’è una relazione debole con il pubblico di destinazione, lo rimuoveremo dagli argomenti futuri.Aumentare la partecipazione della comunità
Nella community, sei tu a decidere non solo il numero di post, ma anche le azioni adatte al tuo scopo, come rispondere alle domande, condividere con altri membri, partecipare a eventi e pubblicare per la prima volta.- Organizza la prima guida per i nuovi membri
- Sii chiaro su dove e in quale formato puoi porre e condividere domande.
- Indica la possibilità per l’operatore di rispondere e la possibilità per i membri di aiutarsi a vicenda.
- Spiegare lo scopo, il pubblico di destinazione e come partecipare a programmi ed eventi regolari.
- Indica le regole riguardanti le informazioni non pubbliche, le informazioni personali e l’uso esterno.
Vedi i risultati in corso
La visualizzazione continua non può essere determinata esclusivamente dal numero di impressioni o dal numero di follower. Scopri se la stessa persona visita di nuovo, passa da un contenuto o salva, condivide o pone una domanda. La tabella seguente riassume le metriche che determinano se sei in contatto con i tuoi lettori e le azioni che indicano.
Confronta lo stesso formato del mese precedente o del passato per ciascuna destinazione di distribuzione e cerca punti in comune nel pubblico di destinazione, nel tema, nel formato, nell’apertura, negli esempi specifici e nelle istruzioni successive. Non limitarti a ripetere le espressioni che ottengono una buona risposta, ma integra anche il contenuto che manca nel tema generale del messaggio.