Jak zwiększyć liczbę konsultacji spełniających Twoje warunki
Cztery główne inicjatywy to:- Zdecyduj o warunkach klienta i projektu, które odpowiadają Twojej firmie
- Z wyprzedzeniem poinformuj o zakresie wsparcia i zapytaj o warunki
- Skoncentruj się na wyszukiwaniach i treściach używanych przez właściwych klientów
- Wprowadź ulepszenia w oparciu o treść zapytania i powód jego wykluczenia.
1. Zdecyduj o warunkach klienta i projektu, które odpowiadają Twojej firmie
Oprócz przeglądania wcześniejszych zamówień, przyglądamy się projektom, które łatwo przyniosły rezultaty, projektom, które łatwo było zrealizować, oraz projektom, które doprowadziły do kontynuacji lub skierowania. Nawet jeśli sprzedaż będzie duża, nie będziemy dawać pierwszeństwa projektom, w których wymagana wiedza, okres i system nie odpowiadają naszej firmie i gdzie nie jesteśmy w stanie utrzymać jakości i zysków.
Nie oceniaj na podstawie tylko jednego warunku. Na przykład nawet małe projekty mogą być obsługiwane za pomocą standardowych usług, a nawet jeśli budżet jest duży, terminy i zakres odpowiedzialności mogą się nie zgadzać. Dzielą się one na „warunki wymagane”, „warunki, które należy ustalić w drodze konsultacji” oraz „warunki, których nie można uwzględnić”.
Badania konkurencyjne uwzględniają docelowych klientów każdej firmy, zakres usług, opłaty, długość umów i studia przypadków. Zamiast ustalać takie same warunki jak konkurenci, użyj go do wyjaśnienia elementów, które klienci sprawdzają podczas dokonywania porównań, oraz projektów, w których prawdopodobnie zostanie wybrana Twoja firma.
Zbadaj konkurencję
Zbadaj docelowych klientów konkurencji, zakres usług, opłaty i historię osiągnięć, a następnie zdecyduj, które projekty będą traktowane priorytetowo przez Twoją firmę i jakie różnice chcesz przekazać.
2. Z wyprzedzeniem poinformuj o zakresie wsparcia i zapytaj o warunki
Podanie warunków dopiero po złożeniu zapytania stwarza niepotrzebne potwierdzenia zarówno dla klienta, jak i Twojej firmy. Nie ma potrzeby podawać wszystkiego w formie ustalonej ceny czy szczegółowych warunków, ale z wyprzedzeniem podaj informacje, które pomogą Ci zdecydować, czy warto się z tym konsultować.
Jeśli napiszesz po prostu: „Skontaktuj się z nami w sprawie ceny”, klient nie będzie w stanie ocenić, czy mieści się to w jego budżecie, czy nie. Nawet jeśli nie możemy ujawnić ceny, wyjaśnimy czynniki wpływające na cenę, ogólny zakres i informacje niezbędne do wyceny. Podobnie, zamiast mówić: „Prosimy o kontakt w dowolnej sprawie”, wskażemy zagadnienia, w których jesteśmy dobrzy, oraz obszary, w których nie reagujemy.
Nie ma potrzeby wymieniania warunków innych niż docelowe jako zdecydowanych przejawów odrzucenia. Najpierw określimy główne cele, co możemy zapewnić i niezbędne warunki, a następnie wyjaśnimy, czy będziemy się z Tobą konsultować w celu ustalenia czegokolwiek innego.
Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową
Stworzymy i ulepszymy strony usług, które komunikują docelowych klientów, zakres usług, opłaty, procedury i wyniki.
3. Skoncentruj się na wyszukiwaniach i treściach używanych przez właściwych klientów
Jeśli piszesz tylko artykuły o charakterze ogólnym, poruszającym szeroki zakres zagadnień, nawet jeśli liczba odwiedzin wzrośnie, może to nie doprowadzić do konsultacji odpowiednich dla Twojej firmy. Warunki stosowane przez klientów przy rozpatrywaniu żądań znajdują odzwierciedlenie w słowach kluczowych wyszukiwania, informacjach publikowanych w AI, artykułach i postach w SNS.
Następnie dobieraj słowa kluczowe nie tylko na podstawie liczby wyszukiwań, ale także dopasowania klienta dokonującego wyszukiwania i usługi.Teraz na oficjalnej stronie określimy warunki, w jakich sztuczna inteligencja będzie zawężać kandydatów, np.: „Jaką branżę obsługuje?” „Jakiego budżetu i regionu możesz zażądać?”
Zamiast śledzić szeroką gamę tematów na SNS, publikujemy pytania, przykłady i wskazówki, jak postępować z pracą związaną z projektami, których chcemy się podjąć. Sprawdź nie tylko liczbę odpowiedzi, ale także to, czy docelowy klient przegląda profil, przechodzi na stronę usługi, czy bierze udział w konsultacji.
Zwiększ ruch w wynikach wyszukiwania dzięki SEO
Wybierz słowa kluczowe pasujące do etapu rozważania zakupu przez klienta i usługi, a następnie utwórz stronę prowadzącą do konsultacji.
Daj się znaleźć dzięki wyszukiwaniu AI za pomocą GEO
Przygotujemy oficjalne informacje niezbędne AI do wybrania miejsca docelowego żądania spełniającego warunki.
Obsługuj SNS
Będziemy nadal przekazywać naszą specjalistyczną wiedzę, osiągnięcia i metody pracy związane z projektem, którego chcemy się podjąć.
4. Popraw w oparciu o treść zapytania i powód jego wykluczenia.
Formularz zapytania poprosi Cię o podanie elementów niezbędnych do ustalenia, czy możemy odpowiedzieć na Twoją prośbę. Jeśli jednak przed wstępną konsultacją poprosisz o szczegółowe specyfikacje lub długie odpowiedzi, nawet wykwalifikowani klienci odejdą. Główne elementy do sprawdzenia to:- Zagadnienia, które chciałbyś omówić i pożądane rezultaty
- Wymagane usługi lub elementy dostawy
- Pożądany czas i termin
- Budżet lub zakres, który rozważasz
- Personel i struktura po stronie klienta
- Obecnie znane ograniczenia
Jeśli przyczyna wykluczenia się powtórzy, nie tylko posortujemy dane według formularza, ale także sprawdzimy wyszukiwanie, artykuł, stronę usługi i wezwanie do działania, które wygenerowało konsultację.
Popraw CVR konsultacji i zapytań
Sprawdź szczegóły dotyczące zwrotów i konsultacji oraz ulepsz strony, wezwania do działania i formularze.
Sprawdź wspólnie ilość przypadków i przydatność projektu
Wyniki potwierdza się poprzez połączenie liczby zapytań i odsetka konsultacji spełniających warunki.
Nawet jeśli liczba spraw jest niewielka, zmiany zwiększające jedynie odsetek spraw możliwych do załatwienia nie doprowadzą do wzrostu. Z drugiej strony, jeśli liczba zapytań wzrośnie i będzie wiele konsultacji, które nie zostaną uwzględnione, zwiększy się ciężar udzielania pierwszej odpowiedzi. Sprawdź oba w tym samym okresie i ustal, czy rzeczywista liczba pasujących konsultacji wzrasta.