Jak zwiększyć liczbę konsultacji i zapytań
Cztery główne inicjatywy to:- Zdecyduj o dodatkowych konsultacjach i punktach uzupełnienia
- Zbierz informacje niezbędne do podjęcia decyzji dotyczącej wniosku
- Poprowadź klientów do konsultacji w oparciu o treści odpowiadające na ich pytania
- Popraw wejście i formę konsultacji
1. Zdecyduj o dodatkowych konsultacjach i punktach uzupełnienia
Najpierw zdecyduj, z jakim rodzajem klientów chcesz rozmawiać i o czym chcą rozmawiać. Samo „zwiększenie liczby zapytań” nie określa niezbędnych informacji, stron, do których Cię poprowadzą, ani kryteriów ustalania wyników.
Wybierz punkt wejścia, który odpowiada statusowi przygotowania klienta, np. „konsultacja w celu uporządkowania kwestii” w przypadku usług, w przypadku których trudno jest określić szczegółowe wymagania przed konsultacją lub „zapytanie ofertowe” w przypadku usług o stałych warunkach. Oprócz nazwy wejścia wyjaśnimy, co można sprawdzić podczas konsultacji, wymagany czas, czy jest pobierana opłata i przebieg po konsultacji.
2. Zbierz informacje niezbędne do podjęcia decyzji dotyczącej wniosku
Przed złożeniem zapytania klienci sprawdzają, czy firma poradzi sobie z ich problemami, czy mogą jej zaufać i czy prawdopodobnie spełni warunki. Uporządkuj kolejne strony według ról.
W przypadku osiągnięć nie podawaj tylko nazwy firmy lub dużych liczb, ale wyjaśnij, jakie problemy zostały rozwiązane i co zrobiłeś. Kiedy publikujesz nazwiska klientów, produkty i liczby, sprawdź, czy masz pozwolenie na publikację. W przypadku usług wymagających kwalifikacji lub przepisów ustawowych i wykonawczych, takich jak usługi profesjonalne, sprawdzamy również zakres prac, które można wykonać i zakres osiągnięć, które można się wykazać.
NoimosAI umożliwia sprawdzanie publicznie dostępnych stron internetowych i organizowanie stron, na których brakuje informacji na temat celów usług, zakresu usług, opłat, osiągnięć i informacji konsultacyjnych. Kiedy już zdecydujesz, którą stronę ulepszyć, utwórz strukturę i tekst w oparciu o istniejącą treść.
Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową
Przygotujemy strony niezbędne do podjęcia decyzji przed konsultacją i stworzymy stronę internetową, która pozwoli Ci przejść od usług, wyników i cen do konsultacji.
3. Prowadź klientów do konsultacji w oparciu o treści odpowiadające na ich pytania
Klienci niekoniecznie szukają nazwy Twojej firmy lub usługi w pierwszej kolejności. Zawęź kandydatów do konsultacji, badając problemy, rozwiązania, sposób postępowania z outsourcingiem, koszty i wybór klienta.
Teraz będziemy dostarczać artykuły i strony klientom, którzy szukają tych pytań.Przygotujmy teraz oficjalne informacje, na które AI może się odwołać, wyjaśniając, jak wybrać klienta i wyjaśnić kandydatów. Na SNS przekażemy krótkie odpowiedzi na pytania i główne punkty sprawy oraz przekierujemy na szczegółowe strony.
Nie wszystkie treści muszą prowadzić do tej samej strony kontaktowej. Artykuły, które pomogą Ci zrozumieć problem, poprowadzą Cię do powiązanych usług, artykuły porównawcze poprowadzą Cię do konsultacji, a strony zawierające szczegółowe informacje na temat wydajności, opłat i warunków składania wniosków poprowadzą Cię.
Zwiększ ruch w wynikach wyszukiwania dzięki SEO
Twórz strony, które odpowiadają na zapytania Twoich klientów dotyczące bólu, porównań i kosztów.
Daj się znaleźć dzięki wyszukiwaniu AI za pomocą GEO
Poprawimy reakcję AI, aby dokładnie przedstawić wiedzę naszej firmy i warunki zapytań.
Obsługuj SNS
Będziemy w dalszym ciągu upowszechniać naszą specjalistyczną wiedzę i osiągnięcia oraz zwiększać liczbę punktów kontaktowych w zakresie usług i konsultacji.
4. Popraw wejście i formę konsultacji
Wyjdźmy więc poza „Skontaktuj się z nami” i pokażmy, co możesz zrobić, naciskając ten przycisk. Dopasuj zawartość strony do celu klienta, np. „Skonsultuj się w sprawie produkcji” lub „Sprawdź dostępność i koszty”. Dokąd zmierza wezwanie do działania, przed formularzem wyjaśnij następujące kwestie:- Z jakimi klientami konsultujecie się?
- Rzeczy, które można potwierdzić w drodze konsultacji i rzeczy, których nie można potwierdzić w drodze samej konsultacji
- Wymagany czas, dostępność opłat, sposób realizacji
- Informacje, które należy przygotować wcześniej
- Sposób kontaktu i wytyczne po wysłaniu
Popraw CVR konsultacji i zapytań
Określ punkty konwersji, zidentyfikuj punkty porzucenia i ulepsz strony, wezwania do działania i formularze.
Sprawdź wyniki konsultacji/zapytań
Dodatkowo sprawdzimy każdy etap konsultacji i szczegóły zapytania.
Upewnij się, że zmiany zwiększające liczbę zapytań nie zmniejszają odsetka spraw możliwych do obsłużenia. Jeśli liczba niekwalifikujących się konsultacji wzrośnie, wróć i przejrzyj nie tylko formularz, ale także słowa kluczowe, artykuły i opisy stron usług, które są źródłem ruchu.