Zdecyduj o punktach kontaktowych, które chcesz zwiększyć, i rolach
Rejestracja do newslettera, rejestracja kanału i uczestnictwo w społeczności różnią się pod względem otrzymywanych treści i wymaganego obciążenia. Zamiast próbować zwiększać wszystkie punkty kontaktowe jednocześnie, wybierz jeden punkt kontaktowy, który będzie łatwy do odebrania podczas kontynuowania bieżącej transmisji. W poniższej tabeli porównano cele, do jakich nadaje się każdy punkt kontaktowy, oraz to, co mówisz przed poproszeniem ich o rejestrację lub wzięcie udziału.
Zamiast jednocześnie zwiększać liczbę wszystkich punktów kontaktowych, priorytetowo potraktujemy miejsca, w których możemy nadal dostarczać wartość. Jeśli utworzysz punkt kontaktowy, który nie odpowiada formatowi treści lub częstotliwości aktualizacji, nie będzie powodu, aby otrzymać go po rejestracji.
Wybierz punkty styku, które pasują do Twoich obecnych odbiorców
Punkty kontaktowe nie są wybierane na podstawie sposobu dystrybucji, z jakiego chce skorzystać operator, ale treści, jakie czytelnik chce w następnej kolejności otrzymać. Jeśli chcesz często dostarczać krótkie aktualizacje, śledź nas na SNS, jeśli chcesz wybrać temat i bezpośrednio dostarczać zredagowane informacje, to biuletyny, jeśli chcesz kontynuować systematyczne filmy i nagrania audio, zasubskrybuj nasz kanał, a jeśli pytania i działania między czytelnikami będą wartościowe, odpowiedni będzie udział społeczności. Sprawdź, do jakich punktów kontaktu trafia najwięcej osób na podstawie aktualnej treści. Nadając priorytet działaniom, które już zachodzą w sposób naturalny, takim jak większa liczba rejestracji do newslettera na podstawie artykułu lub więcej rejestracji kanałów na podstawie filmu, możesz stworzyć naturalny przepływ. Poniższa tabela porównuje problemy wykryte w bieżących numerach z tym, co należy sprawdzić przed zmianą kontaktów.Komunikuj wartość, którą nadal otrzymujesz
Nie mów po prostu „zarejestruj się”, określ konkretnie, co otrzymasz po rejestracji.- Ciągłe tematy i grupa docelowa
- Format postów, artykułów, filmów, plików audio, wydarzeń itp.
- Przybliżona częstotliwość publikacji/dystrybucji
- Zakres bezpłatny/płatny, publiczny/prywatny
- Treść dostępna tylko dla rejestrujących się i członków
- Kto go prowadzi i jak sprawdza zawartość?
Poprowadzi Cię do lokalizacji odpowiadającej treści
Nie proś ich, aby zarejestrowali się zaraz na początku Twoich treści, ale poprowadź ich, gdy otrzymają wartość i tam, gdzie potrzebują odpowiednich informacji. Dla każdego formatu treści poniższa tabela zawiera przykłady tego, co Twoi czytelnicy mogą chcieć otrzymać w następnej kolejności. W rzeczywistości wybieraj tylko wskazówki, które są bezpośrednio powiązane z bieżącą treścią.Twórz i ulepszaj strony internetowe i media
Przygotujemy stronę rejestracji/uczestnictwa oraz wskazówki zawarte w treści.
Obsługuj SNS
Dostarczaj wartość w mediach społecznościowych i zwiększaj zaangażowanie obserwujących i powiązanych treści.
Zmniejsz niepokój i obciążenie podczas rejestracji i uczestnictwa
Na stronie rejestracji/uczestnictwa wyjaśniamy, kto jest uprawniony, co możesz otrzymać, częstotliwość, opłaty, niezbędne informacje, cel użytkowania, sposób anulowania/wycofania się i zasady działania. W formularzu należy podać jedynie elementy niezbędne do transmisji i uczestnictwa. Społeczność powie Ci, gdzie się zwrócić po dołączeniu, co zrobić najpierw, jak zadawać pytania, co jest zabronione, a co jest publiczne. Korzystając z postów, profili i rozmów członków do treści zewnętrznych, sprawdź wcześniej uprawnienia i zakres wykorzystania.Dostarcz pierwszą wartość po rejestracji
Zamiast definiować zakończenie rejestracji jako punkt końcowy wyników, projektujemy wszystko do momentu, aż osoba rejestrująca otrzyma pierwszą wartość. W przypadku newsletterów poinformujemy Cię o typowej treści i częstotliwości dystrybucji na ekranie zakończenia rejestracji oraz w pierwszym e-mailu. W przypadku plików wideo i audio wskazuje, który serial lub playlistę obejrzeć jako pierwszy. Społeczność wyjaśni instrukcje, które należy przeczytać po dołączeniu, potrzebę przedstawienia się, projekty, w których możesz najpierw wziąć udział i gdzie zadawać pytania. W przewodniku po rejestracji zamiast wymieniać wszystkie wcześniejsze treści, wybierz pierwsze od 1 do 3, które odpowiadają docelowym odbiorcom i zainteresowaniom. Sprawdzając początkowy widok, otwarcie, przeglądanie i zachowanie w społeczności, możesz znaleźć problemy w przepływie, których nie można dostrzec wyłącznie na podstawie liczby subskrybentów. Jeśli osoby, które się zarejestrują, nie otrzymają tego, czego oczekiwały, przed dodaniem nowych korzyści dopasuj instrukcje dotyczące rejestracji wstępnej, wstępne zaproszenie i treść regularnej dostawy.Sprawdź swoje wyniki
Oprócz sprawdzania liczby rejestrujących się, sprawdź, czy po rejestracji nadal przeglądają, oglądają, otwierają, uczestniczą itp. Zamiast wprowadzać niepubliczne dane osobowe lub rozmowy do NoimosAI, wykorzystywane są informacje zbiorcze, takie jak liczba osób, procent, treść itp.