Stwórz powód, aby kontynuować otrzymywanie
Podziel tematy komunikacji na te, które zostaną zrealizowane jednorazowo i te, które będą kontynuowane na bieżąco.- Seria, w której możesz uczyć się od podstaw w odpowiedniej kolejności
- Wiadomości i ankiety regularnie sprawdzające zmiany
- Zaplanuj zastosowanie tej samej metody w różnych przypadkach
- Pytania i odpowiedzi, aby stale odpowiadać na pytania czytelników
- Zapisy śledzące proces produkcji, weryfikacji, uczenia się itp.
- Działania i wydarzenia, które wspólnie organizujemy w społeczności
Znajdź to, czego potrzebują Twoi czytelnicy
Zamiast powtarzać tylko obejrzaną treść, porządkujemy pytania i działania, które pojawiają się po otrzymaniu treści. Po podstawowych wyjaśnieniach następują konkretne kroki, po krokach następują przykłady i niepowodzenia, po wynikach badań następują interpretacje i aktualizacje, a po wydarzeniach następują główne punkty i powiązane materiały. O kolejnym projekcie zdecydujemy na podstawie opublikowanych reakcji i tras oglądania. Nie tylko powtarzaj motywy, które się sprawdziły, ale dowiedz się, gdzie zatrzymali się po drodze Twoi czytelnicy lub jakie dodatkowe pytania zadali w związku z brakującymi wyjaśnieniami. Poniższa tabela pokazuje zgodność pomiędzy danymi, które należy sprawdzić, a planami i ulepszeniami, które można z nich znaleźć.
Zamiast wprowadzać indywidualne prywatne rozmowy, wykorzystaj wyniki anonimowych i skategoryzowanych pytań lub agregację według treści.
Przewodnik po następnej zawartości
Prowadzimy czytelników przez treści, które w naturalny sposób wynikają z tego, czego nauczyli się w bieżących treściach, np. pogłębiając ich zrozumienie, wdrażając je w praktykę i otrzymując najnowsze informacje. Nie wybieraj miejsca docelowego tylko dlatego, że format jest taki sam; wybierz treść pasującą do pytań i działań, które pojawią się w następnej kolejności. Poniższa tabela przedstawia przykłady tego, co aktualnie przeglądasz i po czym możesz z łatwością nawigować.
Uporządkuj kategorie, serie i linki wewnętrzne w swojej witrynie. W przypadku SNS, YouTube i miejsc dystrybucji audio użyj odpowiednich profili, stałych postów, list odtwarzania i powiązanych funkcji związanych z treścią.
Twórz i ulepszaj strony internetowe i media
Uporządkujemy poprzednie treści i ulepszymy powiązane serie oraz ścieżkę rejestracji i uczestnictwa.
Obsługuj SNS
Analizuj i ulepszaj motywy i formaty, które prowadzą do zapisów, udostępnień, rozmów i obserwowania.
Połącz reakcje z kolejnym planem
Nie oceniaj na podstawie samej liczby komentarzy; sprawdź, czy nie ma pytań, błędnych przekonań, dodatkowych informacji i powodów udostępnienia. Nawet odpowiadając na pytania publiczne, nie podajemy danych osobowych ani prywatnych rozmów. Jeśli to samo pytanie jest zadawane wielokrotnie, uporządkuj je w formacie łatwym do wyszukiwania i udostępniania, takim jak pytania i odpowiedzi, artykuł lub film. Nawet jeśli odpowiedzi jest niewiele, jeśli jest to temat specjalistyczny z małą grupą docelową lub treść, którą można zapisać do późniejszego wykorzystania, sprawdź czas oglądania, zapisywanie i nawigację do powiązanych treści. Analizując treści, które cieszą się dużym zainteresowaniem, bierz pod uwagę nie tylko temat, ale także docelową grupę odbiorców, format, początek, konkretne przykłady, uzasadnienie, datę publikacji i dalsze instrukcje. Nawet jeśli temat jest ten sam, elementy do ponownego wykorzystania w następnej kolejności będą się różnić w zależności od tego, czy wpływ na wyniki będzie miał konkretny przykład dla początkujących, czy też wpływ będzie miał krótki format wideo. Nie usuwamy tylko treści, które nie sprawdzają się dobrze. Jeśli temat jest konieczny, ale wprowadzenie jest słabe, popraw tytuł lub początek, zaktualizuj, jeśli treść jest nieaktualna i zintegruj, jeśli rola pokrywa się z inną treścią. Jeśli relacja z grupą docelową będzie słaba, usuniemy ją z przyszłych tematów.Zwiększ udział społeczności
W społeczności decydujesz nie tylko o liczbie postów, ale także o działaniach dostosowanych do Twojego celu, takich jak odpowiadanie na pytania, udostępnianie innym członkom, uczestnictwo w wydarzeniach i publikowanie postów po raz pierwszy.- Zorganizuj pierwszy przewodnik dla nowych członków
- Jasno określ, gdzie i w jakiej formie możesz zadawać pytania i dzielić się nimi.
- Wskazuje zakres reakcji operatora i zakres wzajemnej pomocy członków.
- Wyjaśnij cel, grupę docelową oraz sposób uczestniczenia w regularnych programach i wydarzeniach.
- Wskazuje zasady dotyczące informacji niepublicznych, danych osobowych i użytku zewnętrznego.
Zobacz bieżące wyniki
Ciągłej oglądalności nie można określić wyłącznie na podstawie liczby wyświetleń lub liczby obserwujących. Sprawdź, czy ta sama osoba odwiedza ponownie, przechodzi od jednego fragmentu treści, zapisuje, udostępnia lub zadaje pytanie. Poniższa tabela podsumowuje wskaźniki określające, czy nawiązujesz kontakt z czytelnikami, oraz działania, które wskazują.
Porównaj ten sam format z poprzedniego miesiąca lub przeszłości dla każdego miejsca dystrybucji i poszukaj podobieństw w docelowych odbiorcach, temacie, formacie, otwarciu, konkretnych przykładach i kolejnych instrukcjach. Nie tylko powtarzaj wyrażenia, które cieszą się dobrą reakcją, ale także uzupełniaj treści, których brakuje w ogólnym temacie wiadomości.