Como aumentar o número de consultas que atendem às condições
As quatro iniciativas principais são as seguintes.- Determine as condições do cliente e do projeto adequadas para sua empresa.
- Comunique o escopo do suporte e solicite as condições com antecedência.
- Restringa as pesquisas e o conteúdo que seria usado pelos clientes correspondentes.
- Melhore com base no conteúdo das consultas e no motivo pelo qual foram excluídas.
1. Decida as condições de cliente e projeto adequadas à sua empresa.
Verifique não apenas pedidos anteriores, mas também projetos que tiveram resultados fáceis de produzir, projetos que puderam ser entregues sem dificuldade e projetos que levaram à continuação ou encaminhamentos. Mesmo que as vendas sejam grandes, não daremos prioridade a projetos onde a experiência, o período e o sistema necessários não correspondam à nossa empresa e onde não possamos manter a qualidade e os lucros.
Não julgue com base em apenas uma condição. Por exemplo, mesmo pequenos projetos podem ser tratados com serviços padronizados e, mesmo que o orçamento seja grande, os prazos e o âmbito de responsabilidade podem não corresponder. Elas são divididas em “condições obrigatórias”, “condições que devem ser determinadas por meio de consulta” e “condições que não podem ser acomodadas”.
A pesquisa da concorrência confirma os clientes-alvo de cada empresa, a faixa de serviços, as taxas, o período do contrato e os estudos de caso. Em vez de estabelecer as mesmas condições dos seus concorrentes, utilize-o para esclarecer os itens que os clientes verificam ao fazer comparações e os projetos nos quais sua empresa provavelmente será selecionada.
Investigue seus concorrentes
Pesquise os clientes-alvo, o escopo do serviço, as taxas e o histórico de seus concorrentes e decida quais projetos sua empresa prioriza e o que os diferencia.
2. Comunique o escopo do suporte e solicite condições com antecedência
Comunicar as condições pela primeira vez após uma consulta aumenta as confirmações desnecessárias tanto para o cliente quanto para sua empresa. Não há necessidade de divulgar tudo como preço fixo ou termos e condições detalhados, mas forneça informações com antecedência que o ajudarão a decidir se vale a pena consultar.
Se você apenas escrever “Entre em contato conosco para preços”, o cliente não poderá avaliar se o orçamento cabe. Mesmo que não possamos divulgar o preço, explicaremos os fatores que determinam o preço, a faixa geral e as informações necessárias para a estimativa. Da mesma forma, em vez de dizer: “Sinta-se à vontade para nos contatar sobre qualquer coisa”, indicaremos as questões nas quais somos bons e as áreas nas quais não respondemos.
Não há necessidade de listar condições inelegíveis como fortes expressões de rejeição. Especificaremos primeiro os principais objetivos, o que podemos oferecer e as condições necessárias, e depois explicaremos se iremos ou não consultá-lo para determinar mais alguma coisa.
Crie e melhore um site
Crie e melhore uma página de serviço que transmita clientes-alvo, gama de serviços, taxas, procedimentos e resultados.
3. Restrinja sua pesquisa ao conteúdo adequado aos seus clientes
Se você escrever apenas artigos gerais que cubram uma ampla gama de assuntos, mesmo que o número de visitas aumente, isso pode não levar a consultas adequadas para sua empresa. As condições que os clientes-alvo usam ao considerar as solicitações são refletidas em palavras-chave de pesquisa, informações publicadas na IA, artigos e postagens no SNS.
Seleciona palavras-chave com base não apenas no número de pesquisas, mas também na correspondência entre o cliente que realiza a pesquisa e o serviço. especifica na página oficial as condições para a IA restringir os candidatos, como
Que indústria suporta?'' Que orçamento e região pode solicitar?”
Em vez de seguirmos uma vasta gama de tópicos no SNS, publicamos perguntas, exemplos e como proceder com o trabalho relacionado com os projectos que queremos receber. Verifique não apenas o número de respostas, mas também se o cliente-alvo visualiza o perfil, vai para a página de serviço ou contribui para a consulta.
Aumente o tráfego de pesquisa com SEO
Selecione palavras-chave que correspondam ao estágio de consideração e serviço do cliente e crie uma página que leve à consulta.
Seja encontrado pela pesquisa de IA com GEO
Prepararemos as informações oficiais necessárias para que a IA selecione um destino de solicitação que atenda às condições.
Operação do SNS
Continuaremos a divulgar o nosso conhecimento especializado, realizações e métodos de trabalho relacionados com o projeto que queremos receber.
4. Faça melhorias com base no conteúdo da consulta e no motivo pela qual ela foi excluída
O formulário de consulta solicita os itens necessários para determinar se ela pode ou não ser atendida. No entanto, se você solicitar especificações detalhadas ou respostas longas antes da consulta inicial, até mesmo clientes qualificados irão embora. Os principais itens a serem verificados são os seguintes.- Questão que você gostaria de discutir e resultado desejado
- Serviço ou entrega necessária
- Tempo e prazo desejados
- Orçamento ou escopo em consideração
- Responsável e estrutura do cliente
- Restrições atualmente conhecidas
Se o motivo da não elegibilidade for repetido, não apenas classifique por formulário, mas também verifique a pesquisa, o artigo, a página do serviço e o CTA que gerou a consulta.
Melhore o CVR de consultas e consultas
Verifique os desistências e o conteúdo das consultas e melhore páginas, CTAs e formulários.
Confirmar o número de consultas e a adequação do caso em conjunto
Os resultados são confirmados combinando o número de consultas e a proporção de consultas que atendem às condições.
Mesmo que o número de casos seja pequeno, as alterações que apenas aumentem a proporção de casos que podem ser tratados não conduzirão ao crescimento. Por outro lado, se o número de consultas aumentar e houver muitas consultas que não são abrangidas, o peso da resposta inicial aumentará. Verifique ambos durante o mesmo período e determine se o número real de consultas correspondentes está aumentando.