Öka antalet användare som börjar och fortsätter att använda tjänsten

För att öka initieringen och fortsatt användning, se till att användare som registrerar sig eller lanserar för första gången fortsätter till den punkt där de får värdet av din produkt för första gången. Därefter kommer vi att fortsätta använda produkten i situationer där den behövs, och vara redo att lösa problem när de uppstår.

​

Hur man ökar användningen start/fortsatt användning

De viktigaste förbättringarna från början av användning till fortsatt användning är följande:

1. Bestäm dig för det beteende som kommer att visa ditt initiala värde.
2. Minska churn till första värdet
3. Ange skäl och stöd för att återvända
4. Förbättra baserat på retentionsgrad och skäl för tillbakadragande

​

Saker att kontrollera innan du påbörjar förbättringar

Att slutföra registreringen, logga in för första gången eller starta appen indikerar inte att användaren har fått värde från produkten. Bestäm först vilka åtgärder som kommer att avgöra när syftet med att använda produkten har uppnåtts. denna åtgärdBörja användastandarder. Uppstart definieras som första gången en användare får tillgång till kärnvärdet av din produkt, snarare än registrering eller installation. Följande tabell ger exempel på beteenden som kan mätas som initiering för varje produkttyp. Ditt företag väljer en större åtgärd bland dessa. Vi gör inte användning av flera funktioner eller långvarig användning till ett villkor för att börja använda. Bestäm dig för ett mätbart beteende som ligger nära anledningen till att dina målanvändare valde din produkt. Om användningen är väsentligt annorlunda, separata kriterier för att börja använda för varje målanvändare.

​

1. Bestäm dig för ditt första värdebeteende.

Åtgärder från registrering till start av användning ordnas efter den faktiska skärmen och mäthändelserna. Till exempel registrering, initiala inställningar, datainmatning, integration med externa tjänster, skapande och delning av artefakter, etc. Ordna de åtgärder som krävs innan du börjar använda dem i ordning, och kontrollera slutförandegraden och tiden som krävs för varje. Följande tabell visar överensstämmelsen mellan innehållet som ska registreras för varje åtgärd och de problem som ska fastställas baserat på siffrorna. Vi kontrollerar också sambandet mellan kriterierna för att börja använda och fortsätta använda. Om en användare fortsätter att använda din produkt efter att ha slutfört den åtgärden kan detta användas som ett värdemått. Om relationen är svag, omvärdera om du helt enkelt väljer åtgärder som är lätta att manipulera. När du registrerar beteende i produkten med Google Analytics, etc., registrera registrering, initiala inställningar, start av användning och betald användning som separata händelser. Beteenden som inte har fångats kommer inte att kompenseras för genom gissningar, utan kommer att organiseras som beteenden som kommer att mätas i framtiden.

​

2. Minska churn till första värdet

Välj ett område med hög övergivenhet och ta reda på vad användaren ska göra härnäst, varför de behöver det och vad som händer när de är klara. Istället för att göra den initiala installationen kort, begränsa den till vad du behöver göra innan du får det första värdet. Bestäm inte orsaken enbart utifrån var användaren lämnade webbplatsen, utan kontrollera om användaren inte kunde förstå behovet, inte kunde utföra operationen eller inte kunde få resultat. Följande tabell kartlägger var oengagemang konstaterades för vad man ska leta efter och förbättra först. Om problemet inte är löst genom att helt enkelt lägga till fler förklaringar på skärmen, granska ordningsföljden för operationer, initiala värden, nödvändiga objekt, behörigheter och bearbetningsmetoder. När du har gjort ändringen jämför du inte bara slutförandegraden för den skärmen, utan även det initiala värdet som erhållits och den tid som tagits.

​

3. Ange skäl och stöd för att returnera.

Kontinuerlig användning handlar inte om att öka aviseringarna, det handlar om att skapa ett tillstånd där användare kan få värde av produkten igen när de behöver den. Bestäm en användningsfrekvens som passar produktens syfte och kontrollera om kärnbeteendet upprepas inom den perioden. Den support som krävs för att fortsätta använda tjänsten kommer att tillhandahållas beroende på användarens situation.

• **Förstå hur du använder:**Hjälp, videor och instruktioner i produkten förklarar den första installationen, funktioner och vanliga uppgifter
• **Lös problemet:**Svara på frågor om fel, behörigheter, samarbete, miljöer som stöds etc. med sökbar hjälp och FAQ
• **Lär dig nytt värde:**Kommunicera nya funktioner, förbättringar och alternativa sätt att använda befintliga funktioner på lämpliga platser, inklusive inom produkten, via e-post och på sociala medier.
• **Kontrollera dina resultat:**Låter dig reflektera över värdet du får av din produkt, inklusive slutfört arbete, sparad tid och skapade leveranser.
• **Start:**Spara det tidigare tillståndet så att du kan återuppta från mallar eller historik

Hjälp och dokumentation påverkar inte bara söktrafiken för förhandsregistrering, utan också problemlösning och fortsatt användning. Vi hjälper användare att söka efter produktnamn, fel, inställningar och integrationsmetoder för att nå officiella instruktioner som uppfyller gällande specifikationer. Även om du frågar AI hur man använder det kommer vi att skapa en situation där den officiella sidan kommer att introduceras och citeras korrekt.

​

4. Förbättra baserat på retentionsgrad och skäl för tillbakadragande

Ändringar i fortsatt användning grupperar användare som började använda tjänsten samtidigt.kohortKontrollera varje gång. Om du lägger ihop alla registrerade användare kommer ökningen/minskningen av nya användare och tillbakadragandet av befintliga användare att blandas ihop, vilket gör det svårt att bedöma effektiviteten av förbättringar. För start och fortsatt användning kontrollerar vi inte bara antalet personer, utan också tiden det tar att slutföra, upprepad användning och stoppplatser. Följande tabell beskriver användarstatusen som varje mätvärde anger. När du har hittat en kohort med stora förändringar, jämför syftet med användningen, trafikkällan, enheter, produktversion, initiala inställningar och använda funktioner. Förbättringsplaner tar upp specifika problem som uppstår före uttag. Efter att ha gjort ändringar kommer vi inte bara att bedöma efter slutförandegraden för den direkt förbättrade skärmen. Titta på användningsfrekvenser, tid till första värdet och till och med retentionsfrekvenser. Även om du minskar antalet operationer som krävs vid registreringen, om uppföljningsarbetet ökar och fortsättningstakten minskar, se över placering och ordning av förklaringar.

​

Välj åtgärder som ska vidtas med NoimosAI

För att starta och fortsätta använda, välj åtgärder beroende på var problemet uppstår.

​

Relaterade sidor

• Öka registrering/installation: Förbättra registrering, köp och installation, vilket är stegen innan du börjar använda.
• Öka betald användning: Koppla användare som har fått värdet av produkten till att välja och fortsätta med en betalplan.
• Marknadsföring av programvara/appar: Kontrollera hela bilden från upptäckt till fortsatt användning.