Öka betald användning

För att öka betald användning, se till att din målgrupp förstår värdet och priset på din produkt, väljer den plan som är rätt för dem och inte tvekar att slutföra betalningen. Vi kommer att kontrollera var avgifter uppstår för varje prisstruktur, såsom betalappar, engångsköp, gratis provperioder och gratisplaner, och göra förbättringar, inklusive fortsatt användning efter köp.

​

Hur man ökar betald användning

Det finns fyra huvudsakliga sätt att öka betald användning:

1. Beslut om avgiftsämne och slutföringspunkt
2. Förmedla värdet och villkoren för betald användning
3. Införande av avgifter och minskning av betalningsuttag
4. Bekräfta fortsättning efter debitering

​

Saker att kontrollera innan du påbörjar förbättringar

Ordna först vilka användare som ska betala för vad och när. Beroende på avgiftsstrukturen kommer användningsstatusen som kan kontrolleras före laddning och vägen till förbättringar att skilja sig åt. Om du bara försöker öka konverteringsfrekvensen kan du sluta med att du köper fler användare som inte passar för din produkt eller betalar mer innan du får något värde. Kontrollera samtidigt om det finns en ökning av återbetalningar, tidiga avbokningar eller förfrågningar.

​

1. Bestäm vad du ska debitera och var du ska slutföra processen

Åtgärderna som leder fram till betald användning är ordnade enligt den faktiska skärmen och mätdata. Om du har en gratis provperiod eller gratisplan, markera inte alla prenumeranter, utan separata användare som har använt tjänsten till den punkt där de kan överväga en betalplan. Vi delar upp processen upp till debitering från det att du bekräftar avgifterna och betalda funktioner till betalning och fortsatt användning därefter. Tabellen nedan visar överensstämmelsen mellan start- och avslutningsåtgärder för varje vändpunkt. Beteende på webbplatser och produkter bekräftas av händelser som Google Analytics, köp i butiken bekräftas av analysdata från distributionsdestinationen och betalningar och uppdateringar bekräftas av betalnings- och butiksregister. När du ansluter olika data, se till att matcha period, valuta, region, OS, plan, skatt och återbetalningshantering. När du jämför betalda priser, var tydlig med nämnaren. Siffrorna har olika betydelser för användare som startade en gratis provperiod, gratisanvändare som tittade på betalfunktioner och användare som tittade på prissidan.

​

2. Kommunicera värdet och villkoren för betald användning

Att bara visa priset tillåter inte användare att välja en betalplan. Varje plan visar vilka användare som kan utföra vilka uppgifter och i vilken utsträckning. På prissidor, butikssidor och uppgraderingsskärmar i produkten, ha följande information redo: Skillnaden mellan gratis och betalda planer är inte bara funktionsnamnet. Till exempel, istället för “historik” eller “export”, beskriv uppgifter som användare kan slutföra, till exempel “kan återanvända tidigare arbete” eller “kan överföra slutförd data till en annan uppgift”. Med betalappar och engångsprodukter kanske du inte kan testa produkten helt innan du köper den. Vi har skärmdumpar, videor, användningsexempel, kompatibla miljöer, recensioner och återbetalningsvillkor för att undvika situationer där viktiga begränsningar är kända först efter köp. När du kontrollerar konkurrenternas priser, jämför inte bara listpriser. Jämför prisenheter, användningsgränser, inkluderade funktioner, gratis provperioder, support och avbokningsvillkor på samma grund för att klargöra vilket värde ditt företag behöver för sina målanvändare.

​

3. Minska betalningsvägledning och uttag

Var och när avgifter ska införas bör anpassas till din prisstruktur och den tidpunkt då användarna får värde. För produkter som erbjuder gratis användning eller en gratis provperiod, istället för att upprepa informationen direkt efter registreringen, visar vi användarna värdet och priset de kommer att få när de behöver betalda funktioner. De viktigaste vägledningssituationerna är följande.

• Före starten av den kostnadsfria provperioden, under perioden och före slutet, kommunicera de tillgängliga funktionerna och vad som kommer att hända efter att provperioden är slut.
• Visar din nuvarande användning och hur mycket den kan öka med en betalplan när du närmar dig gränsen för gratisplanen
• När du väljer en betald funktion visar den de uppgifter som kan utföras med den funktionen och de kvalificerade planerna.
• När teamanvändning eller avancerad användning börjar guidar vi dig till en plan som passar din situation.
• För betalappar ska du noggrant kommunicera värde och villkor på produkt- och butikssidor före köp.

Betalningsskärmen låter dig se vilken plan du har valt, pris, faktureringscykel, skatter och förnyelsedatum. Inmatningsfel indikeras av orsaken och hur man åtgärdar dem, och urval och inmatad information bevaras så mycket som möjligt även om ett fel uppstår. Om din betalning misslyckas kommer vi att föreslå nästa åtgärd beroende på orsaken som kan verifieras, såsom kortinformation, identitetsverifiering, tillgängliga betalningsmetoder och kommunikation. Istället för att behandla misslyckade betalningar som bara en vägran att debitera, tittar vi på användare som kunde försöka igen och användare som inte kunde slutföra. Följande guide visar dig hur du identifierar avhopp och förbättrar beskrivningarna och navigeringen på dina pris-, uppgraderings- och betalningsskärmar.

​

4. Bekräfta fortsättningen efter att debiteringen har tillämpats

Att förbättra vägtullarna slutar inte med den första betalningen. Kontrollera om betalande användare fortsätter att få värde av din produkt, förnyar de och ser de en ökning av återbetalningar och avbokningar? Vi fattar inte bara beslut baserat på den betalda kursen, vi kontrollerar också om betalningar har slutförts, förnyelser, avbokningar, återbetalningar och förfrågningar. Tabellen nedan kartlägger varje indikator till vad som kan undersökas utifrån dess förändringar. Om din prenumerationsgrad ökar men din adoptions- och retentionsgrad minskar, kanske du inte får ut hela värdet av din produkt innan du betalar tidigt. Vi kommer att granska förklaringen före köpet, när vi informerar dig om avgiften, villkoren för den kostnadsfria provperioden och supporten för användning efter debiteringen. Orsaken till avbokning bestäms inte enbart utifrån svaret, utan även i samband med användningsstatus före avbokning. Även om svaret är “dyrt” blir svaret olika beroende på om du inte använder funktioner som ger värde eller om du har slutfört det nödvändiga arbetet och priset inte är rätt. Om det inte finns någon fortsatt användning efter att ha betalats, kontrollera den initiala installationen, initialvärdet och status för problemlösning.

​

Välj åtgärder som ska vidtas med NoimosAI

Fortsätt till den policyspecifika guiden enligt platsen där laddningsproblemet inträffar.

​

Relaterade sidor

• Öka registrering/installation: Vi kommer att förbereda flödet av registrering, köp och installation, vilket är stadierna före laddning.
• Öka antalet användare som börjar och fortsätter att använda tjänsten: Skapa en situation där du kan fortsätta använda produkten genom att få värde före och efter laddning.
• Marknadsföring av programvara/appar: Kontrollera hela bilden från upptäckt till betald användning.