Da a las personas un motivo para volver
Divide tus temas entre contenido que responde a una sola pregunta y contenido que se sigue a lo largo del tiempo.- Series que enseñan desde los conceptos básicos en orden
- Noticias o investigaciones que siguen los cambios de forma periódica
- Proyectos que aplican el mismo método a casos diferentes
- Preguntas y respuestas que responden continuamente a las preguntas de los lectores
- Registros que siguen los procesos de creación, prueba y aprendizaje
- Actividades o eventos realizados conjuntamente dentro de la comunidad
Identifica qué necesita tu audiencia a continuación
No repitas un tema únicamente porque haya recibido muchas visualizaciones. Identifica la pregunta o acción que le sigue de forma natural. Una explicación básica puede llevar a pasos prácticos; un tutorial, a ejemplos y casos de error; una investigación puede requerir interpretación y actualizaciones; y un evento puede generar la necesidad de un resumen y recursos relacionados. Decide el siguiente proyecto basándote en las reacciones publicadas y los recorridos de visualización. No repitas simplemente los temas de mejor rendimiento; identifica las explicaciones que faltan a partir de los puntos donde los lectores abandonaron o de las preguntas adicionales que hicieron. La siguiente tabla relaciona los datos de visualización con los proyectos o mejoras que puedes encontrar a partir de ellos.
No introduzcas conversaciones individuales privadas; utiliza preguntas anonimizadas y categorizadas o agregaciones por contenido.
Conecta a los lectores con contenido relacionado
A partir de lo que los lectores han obtenido del contenido actual, guíalos de forma natural hacia contenido que profundice en la comprensión, ayude a ponerlo en práctica u ofrezca actualizaciones. No elijas un destino solo porque coincida con el formato; elige contenido que responda a las preguntas o acciones que surgirán a continuación. La siguiente tabla ofrece ejemplos del contenido actual y de destinos adecuados para continuar.
En los sitios web, organiza categorías, series y enlaces internos. En las redes sociales, YouTube y las plataformas de audio, utiliza enlaces del perfil, publicaciones fijadas, listas de reproducción y funciones de contenido relacionado.
Crea y mejora un sitio web o medio
Estructura el archivo y crea recorridos más claros hacia series relacionadas, registros y participación.
Gestiona las redes sociales
Analiza y mejora los temas y formatos que generan guardados, compartidos, conversaciones y seguimientos.
Convierte la respuesta de la audiencia en contenido nuevo
No juzgues solo por el número de comentarios; comprueba las preguntas, los malentendidos, lo que los lectores quieren saber mejor y por qué se compartió el contenido. Al responder preguntas públicas, evita incluir datos personales o conversaciones privadas. Si se repite la misma pregunta, compílala en un formato fácil de buscar y compartir, como preguntas y respuestas, un artículo o un vídeo. Si las reacciones son escasas, considera si el tema atrae a una audiencia especializada pequeña o está pensado para guardarse y usarse después; después comprueba el tiempo de visualización, los guardados y el paso a contenido relacionado. Al analizar contenido con mucha interacción, separa el tema de la audiencia, el formato, el inicio, los ejemplos, las evidencias, el momento de publicación y la siguiente acción. El elemento reutilizable puede ser un ejemplo fácil para principiantes en lugar del tema, o un formato de vídeo corto en lugar de la redacción. No te limites a eliminar el contenido con bajo rendimiento. Si el tema es necesario, pero la entrada es débil, corrige el título o el inicio; si el contenido está desactualizado, actualízalo; si se solapa con otro contenido, intégralo. Si el tema ya no coincide con tu audiencia, elimínalo de la cobertura futura.Aumenta la participación significativa
En las comunidades, define acciones que coincidan con tus objetivos más allá del número de publicaciones, como responder preguntas, compartir entre miembros, participar en eventos y publicar por primera vez.- Prepara la orientación que los nuevos miembros verán primero
- Aclara dónde y cómo hacer preguntas y compartir
- Especifica qué responderán los administradores y en qué deberían ayudarse los miembros
- Explica el objetivo, la audiencia y el método de participación de los programas y eventos recurrentes
- Establece las normas sobre información privada, datos personales y uso externo
Mide el consumo repetido y la interacción
La visualización continua no puede juzgarse solo por las impresiones o el número de seguidores. Comprueba si las mismas personas han vuelto, si han pasado de un elemento al siguiente y si han utilizado lo que recibieron guardándolo, compartiéndolo o haciendo preguntas. La siguiente tabla organiza las métricas que debes comprobar para conocer la profundidad de la relación con los lectores y lo que indican sobre su comportamiento.
Compara cada canal de distribución con el mes anterior y con contenido anterior del mismo formato. Busca patrones recurrentes en la audiencia, el tema, el formato, el inicio, los ejemplos y la siguiente acción. Reutiliza la razón subyacente del éxito en lugar de copiar una frase de alto rendimiento y sigue cubriendo las lagunas importantes del tema.