Skip to main content
Aby poprawić współczynniki zakupów, zidentyfikuj miejsca, w których Twoi klienci schodzą ze ścieżki zakupu, i zmniejsz powodowany przez nich brak informacji, niepokój i nawigację. Zamiast tylko zmieniać wygląd strony, usprawnimy cały przepływ od oczekiwań w momencie napływu do sfinalizowania zakupu.

​
Jak poprawić współczynnik zakupów

Istnieje pięć głównych sposobów ograniczenia porzucania klientów przed zakupem i dokonaniem rezerwacji: Możesz przejść od każdej pozycji do szczegółowego wyjaśnienia na tej stronie.

​
Rzeczy do sprawdzenia przed rozpoczęciem ulepszeń

Przed zmianą strony sprawdź trzy poniższe rzeczy:
  • **Klienci docelowi:**Które kanały ruchu, produkty, urządzenia i wskaźniki zakupów nowych/obecnych klientów należy poprawić?
  • **Działania, które chcesz wykonać:**Jakie działania chcesz zwiększyć, np. zakupy produktów, rezerwacje, zapytania itp.
  • **Wskaźniki do ochrony:**Czy podczas zwiększania wskaźników zakupów pogarszają się zyski brutto, zwroty, anulowania i zapytania?
różni się w zależności od klienta i drogi napływu. Nie oceniaj tylko na podstawie średniej z całej witryny, zdecyduj, co chcesz poprawić i porównać.

​
Określ, dokąd wyjeżdżasz

Najpierw oddziel przepływ od wizyty klienta do zakupu/rezerwacji i zobacz, gdzie się różnią. Ta seria kroków jestNazywa się to. Podziel ścieżkę zakupową na etapy i zobacz, jaki procent osób, które ukończyły poprzedni etap, przeszedł do kolejnego. Poniższa tabela przedstawia etap, na którym wykryto porzucenie, jako pierwszy problem na stronie, który należy sprawdzić. Korzystając z danych analizy dostępu, możesz sprawdzić różnice ze względu na źródło napływu, produkt i urządzenie. NoimosAI analizuje dane i strony docelowe oraz pozwala określić punkty porzucenia, które wpływają na dużą liczbę klientów i które strony należy ulepszyć w pierwszej kolejności.

​
Przekazuj wartość produktu i kolejne działania w zrozumiały sposób

Gdy Twoi klienci otwierają Twoją stronę, chcesz, aby wiedzieli, które produkty są dla nich istotne, co dostają i co dalej robić. zwłaszcza,Dlatego też chciałbym priorytetowo potraktować następujące kwestie:
  • Dla kogo jest produkt/usługa?
  • Jakie problemy zostaną rozwiązane i jakie zmiany zostaną wprowadzone?
  • Czym różni się od innych produktów i metod?
  • Co dalej, np. zakupy, rezerwacje, zapytania itp.
Jeśli w reklamie lub poście w mediach społecznościowych powiemy, że „nawet początkujący mogą łatwo dokonać wyboru”, umożliwimy początkującym sprawdzenie najpierw produktów, sposobu ich wyboru oraz warunków, w jakich mogą czuć się bezpiecznie podczas podróży. Jeżeli wartość przekazywana w miejscu kontaktu odbiega od treści strony, nawet zainteresowany klient odejdzie. NoimosAI analizuje opublikowane strony i analizuje nagłówki, opisy, strukturę strony,Możesz tworzyć plany ulepszeń. Jeśli prowadzisz witrynę internetową za pomocą NoimosAI, możesz wyświetlić podgląd i opublikować zmodyfikowaną wersję.

Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową

Tworzymy i ulepszamy strony internetowe, które komunikują wartość produktów i prowadzą do zakupów, rezerwacji i zapytań.

​
Zbierz informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie

Kupujący po raz pierwszy chcą się upewnić, że produkt pasuje do nich, jest zgodny z opisem i co się stanie, jeśli coś pójdzie nie tak. Informacje potrzebne przed zakupem różnią się w zależności od produktu, ale najważniejsze informacje, których potrzebujesz, to:
  • Specyfikacje produktu, materiały, rozmiary, sposoby użycia, wymagany czas
  • Opłaty, koszty przesyłki, koszty dodatkowe, okres obowiązywania umowy
  • Rzeczywiste recenzje, przykłady użycia, osiągnięcia i oceny stron trzecich
  • Warunki wysyłki, zwrotu, gwarancji, zmiany i anulowania
  • Informacje o operatorze, metody zapytania, bezpieczne metody płatności
  • Często zadawane pytania i odpowiedzi
Nie przechowuj informacji tylko na dole strony, ale umieść je w pobliżu miejsc, w których klienci mają pytania. Na przykład pokaż koszty wysyłki i dodatkowe opłaty w pobliżu ceny, a warunki zmiany/anulowania w pobliżu przycisku rezerwacji. Jeśli masz wiele produktów, upewnij się, że możesz je porównać, stosując te same kryteria, takie jak przeznaczenie, cena i rozmiar. Pokazując popularne produkty lub produkty dla początkujących, wyjaśnij uzasadnienie swojego wyboru, aby klienci mogli zdecydować, który produkt jest dla nich odpowiedni. NoimosAI może analizować strony produktów, recenzje i zapytania, aby utworzyć brakujące wyjaśnienia, często zadawane pytania, materiały zaufania i ich rozmieszczenie. Sprawdzamy wygenerowane treści pod kątem rzeczywistych specyfikacji produktów, cen, gwarancji i przepisów.

​
Zmniejsz problemy związane z koszykami, rezerwacjami i płatnościami

Nawet jeśli są chętni do zakupu, dodatkowe dane wejściowe, nieoczekiwane opłaty, błędy lub niedostępne metody płatności spowodują, że opuszczą stronę przed ukończeniem. Tuż przed zakupem sprawdź następujące punkty:
  • Zawęź elementy wejściowe do tych niezbędnych do zakupu/rezerwacji
  • Nie ukrywaj kosztów wysyłki i opłat dodatkowych aż do momentu tuż przed potwierdzeniem
  • Łatwe do zrozumienia informacje na temat zapasów, terminów rezerwacji i harmonogramów dostaw
  • W pierwszej kolejności wskaż dostępne metody płatności i warunki zakupu
  • Powiedz nam dokładnie, gdzie wystąpił błąd i jak go naprawić
  • Umożliwia obsługę tekstu, przycisków i pól wejściowych na smartfonie
  • Komunikuj, co stanie się po zakończeniu
Rzeczywisty ekran płatności i ekran po zalogowaniu można sprawdzić obsługując zarówno komputer, jak i smartfon. W sklepach i sprzedaży bezpośredniej sprawdzamy także czas oczekiwania, potwierdzenie stanu magazynowego, konsultacje z obsługą i przepływ płatności.

​
Porównaj wyniki przed i po zmianie

Wybierz jeden problem do poprawy, zdecyduj, co zmienić i jakie wskaźniki sprawdzić. Jeśli zmienisz zbyt wiele rzeczy na raz, nie będziesz wiedział, co wpłynęło na wyniki, więc wprowadzaj ulepszenia, zaczynając od problemów, które mają największy wpływ. Sprawdź bezpośredni wpływ na wskaźnik najbliższy miejscu wprowadzenia zmiany i sprawdź, czy późniejsze zakupy lub dalsze użytkowanie nie uległy pogorszeniu. Poniższa tabela przedstawia obszary, które zostały ulepszone, z danymi porównanymi przed i po zmianach. NoimosAI regularnie analizuje dane analizy dostępu i może sugerować strony, na których spadł współczynnik zakupów lub strony, które wymagają znacznych ulepszeń. Zmodyfikuj sugerowane strony na czacie i zobacz zmiany w danych po opublikowaniu. Nawet jeśli wskaźnik zakupów wzrośnie, nie można uznać za poprawę, jeśli zyski spadną z powodu rabatów lub jeśli wzrosną zwroty i zapytania. Oprócz stawki zakupu sprawdź średnią kwotę zakupu, zysk brutto, zwroty i anulowania.

​
Powiązane strony