Erhöhung der Anzahl der Benutzer, die den Dienst starten und weiterhin nutzen

Um die Einführung und die fortgesetzte Nutzung zu steigern, stellen Sie sicher, dass Benutzer, die sich zum ersten Mal registrieren oder starten, bis zu dem Punkt fortfahren, an dem sie zum ersten Mal den Wert Ihres Produkts erkennen. Danach werden wir das Produkt weiterhin dort einsetzen, wo es benötigt wird, und bereit sein, auftretende Probleme zu lösen.

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So erhöhen Sie die Anfangs-/Fortsetzungsnutzung der Nutzung

Die wesentlichen Verbesserungen vom Beginn der Nutzung bis zur weiteren Nutzung sind folgende:

1. Entscheiden Sie sich für das Verhalten, das Ihren anfänglichen Wert demonstriert.
2. Reduzieren Sie die Abwanderung auf den ersten Wert
3. Geben Sie Gründe und Unterstützung für die Rückkehr an
4. Verbessern Sie basierend auf der Bindungsrate und den Gründen für den Rückzug

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Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie mit Verbesserungen beginnen

Der Abschluss der Registrierung, die erstmalige Anmeldung oder das Starten der App bedeuten nicht, dass der Benutzer einen Nutzen aus dem Produkt gezogen hat. Entscheiden Sie sich zunächst für die Maßnahmen, die bestimmen, wann der Verwendungszweck des Produkts erreicht ist. diese AktionBeginnen Sie mit der Verwendung Standards. Unter Start versteht man das erste Mal, dass ein Benutzer Zugang zum Kernwert Ihres Produkts erhält, und nicht die Registrierung oder Installation. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Verhaltensweisen, die als Initiierung für jeden Produkttyp gemessen werden können. Ihr Unternehmen wählt daraus eine große Aktion aus. Wir machen die Nutzung mehrerer Funktionen oder eine langfristige Nutzung nicht zur Voraussetzung für die Aufnahme der Nutzung. Entscheiden Sie sich für ein messbares Verhalten, das dem Grund nahe kommt, warum sich Ihre Zielbenutzer für Ihr Produkt entschieden haben. Wenn sich die Nutzung erheblich unterscheidet, sind für jeden Zielbenutzer separate Kriterien für den Beginn der Nutzung festzulegen.

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1. Entscheiden Sie sich für Ihr erstes Werteverhalten.

Die Aktionen von der Registrierung bis zum Nutzungsbeginn richten sich nach den tatsächlichen Bildschirm- und Messereignissen. Zum Beispiel Registrierung, Ersteinstellungen, Dateneingabe, Integration mit externen Diensten, Erstellung und Freigabe von Artefakten usw. Ordnen Sie die erforderlichen Aktionen der Reihe nach an, bevor Sie mit deren Verwendung beginnen, und überprüfen Sie die Abschlussrate und die erforderliche Zeit für jede Aktion. Die folgende Tabelle zeigt den Zusammenhang zwischen den zu erfassenden Inhalten jeder Aktion und den anhand der Zahlen zu ermittelnden Problemen. Wir prüfen auch den Zusammenhang zwischen den Kriterien für die Aufnahme der Nutzung und die weitere Nutzung. Wenn ein Benutzer Ihr Produkt nach Abschluss dieser Aktion weiterhin verwendet, kann dies als Wertmaßstab verwendet werden. Wenn die Beziehung schwach ist, überlegen Sie noch einmal, ob Sie einfach Handlungen wählen, die leicht zu manipulieren sind. Wenn Sie das Verhalten im Produkt mithilfe von Google Analytics usw. aufzeichnen, erfassen Sie Registrierung, Anfangseinstellungen, Nutzungsbeginn und kostenpflichtige Nutzung als separate Ereignisse. Nicht erfasste Verhaltensweisen werden nicht durch Vermutungen kompensiert, sondern als Verhaltensweisen organisiert, die in der Zukunft gemessen werden.

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2. Reduzieren Sie die Abwanderung auf den ersten Wert

Wählen Sie einen Bereich mit hoher Abbruchrate aus und finden Sie heraus, was der Benutzer als Nächstes tun sollte, warum er es benötigt und was passiert, wenn er fertig ist. Anstatt die anfängliche Einrichtung zu verkürzen, beschränken Sie sie auf das, was Sie tun müssen, bevor Sie den ersten Wert erhalten. Bestimmen Sie die Ursache nicht allein dadurch, wo der Benutzer die Website verlassen hat, sondern prüfen Sie, ob der Benutzer die Notwendigkeit nicht verstanden hat, den Vorgang nicht ausführen konnte oder die Ergebnisse nicht erhalten konnte. Die folgende Tabelle zeigt, wo ein Rückzug festgestellt wurde und worauf man zuerst achten und was man verbessern sollte. Wenn das Problem nicht durch einfaches Hinzufügen weiterer Erläuterungen auf dem Bildschirm gelöst werden kann, überprüfen Sie die Reihenfolge der Vorgänge, Anfangswerte, erforderlichen Elemente, Berechtigungen und Verarbeitungsmethoden. Vergleichen Sie nach der Änderung nicht nur die Abschlussrate für diesen Bildschirm, sondern auch die Rate des erhaltenen Anfangswerts und die benötigte Zeit.

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3. Geben Sie Gründe und Unterstützung für die Rücksendung an.

Bei der kontinuierlichen Nutzung geht es nicht darum, die Benachrichtigungen zu erhöhen, sondern darum, einen Zustand zu schaffen, in dem Benutzer das Produkt wieder nutzen können, wenn sie es benötigen. Entscheiden Sie sich für eine zum Einsatzzweck des Produkts passende Nutzungshäufigkeit und prüfen Sie, ob sich das Kernverhalten innerhalb dieses Zeitraums wiederholt. Wir bieten Ihnen je nach Situation die Unterstützung, die Sie für die weitere Verwendung benötigen.

• Verstehen Sie die Verwendung: Erklären Sie Anfangseinstellungen, Funktionen und allgemeine Aufgaben mit Hilfe, Videos und Anweisungen im Produkt.
• **Lösen Sie Probleme:**Beantworten Sie Fragen zu Fehlern, Berechtigungen, Integration und unterstützten Umgebungen mit durchsuchbarer Hilfe und FAQs.
• Lernen Sie neue Vorteile: Kommunizieren Sie neue Funktionen, Verbesserungen und alternative Möglichkeiten zur Verwendung vorhandener Funktionen an geeigneten Stellen, z. B. im Produkt, per E-Mail und in sozialen Medien.
• Überprüfen Ihre Ergebnisse: Ermöglicht Ihnen, über den Wert nachzudenken, den Sie aus Ihrem Produkt ziehen, einschließlich abgeschlossener Arbeiten, eingesparter Zeit und erstellter Ergebnisse.
• Starten Sie Ihre nächste Aufgabe: Speichern Sie Ihren vorherigen Status und setzen Sie ihn anhand von Vorlagen und Verlauf fort.

Hilfe und Dokumentation beeinflussen nicht nur den Suchverkehr vor der Registrierung, sondern auch die Problemlösung und die fortgesetzte Nutzung während der Nutzung. Wir helfen Benutzern bei der Suche nach Produktnamen, Fehlern, Einstellungen und Integrationsmethoden, um offizielle Anweisungen zu erhalten, die den aktuellen Spezifikationen entsprechen. Selbst wenn Sie AI fragen, wie es zu verwenden ist, werden wir eine Situation schaffen, in der die offizielle Seite korrekt vorgestellt und zitiert wird.

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4. Verbessern Sie sich basierend auf der Bindungsrate und den Gründen für den Rückzug

Änderungen bei der kontinuierlichen Nutzung sind Gruppen von Benutzern, die gleichzeitig mit der Nutzung des Dienstes begonnen haben. Kohorte. Wenn Sie alle registrierten Benutzer zusammenzählen, vermischen sich die Zunahme/Abnahme neuer Benutzer und der Rückzug bestehender Benutzer, was es schwierig macht, die Wirksamkeit von Verbesserungen zu beurteilen. Bei Beginn und Fortsetzung der Nutzung überprüfen wir nicht nur die Anzahl der Personen, sondern auch die Zeit bis zur Fertigstellung, die wiederholte Nutzung und den Stopport. In der folgenden Tabelle wird der Benutzerstatus beschrieben, den jede Metrik anzeigt. Sobald Sie eine Kohorte mit großen Änderungen gefunden haben, vergleichen Sie den Verwendungszweck, die Quelle des Zuflusses, das Gerät, die Produktversion, die Anfangseinstellungen, die verwendeten Funktionen usw. Verbesserungspläne behandeln spezifische Probleme, die vor dem Rückzug auftreten. Nach der Änderung werden wir nicht nur die Abschlussrate des direkt verbesserten Bildschirms beurteilen. Sehen Sie sich die Akzeptanzraten, die Zeit bis zum ersten Wert und sogar die Bindungsraten an. Selbst wenn Sie die Anzahl der bei der Registrierung erforderlichen Vorgänge reduzieren, sollten Sie den Ort und die Reihenfolge der Erläuterungen überprüfen, wenn die Nachbearbeitung zunimmt und die Fortsetzungsrate abnimmt.

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Maßnahmen für NoimosAI auswählen

Wählen Sie bei Beginn und Fortsetzung der Nutzung Maßnahmen entsprechend dem Ort aus, an dem das Problem auftritt.

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