Jak zwiększyć liczbę rejestracji/instalacji
Istnieją cztery główne sposoby zwiększania liczby rejestracji i instalacji:- Określ trasę rozpoczęcia użytkowania i punkt zakończenia
- Zbierz informacje, aby wybrać produkt
- Zmniejsz problemy związane z rejestracją, zakupem i instalacją
- Porównaj wyniki przed i po zmianie
Rzeczy do sprawdzenia przed rozpoczęciem ulepszeń
Najpierw uporządkuj swoje działania od momentu, w którym dowiedziałeś się o swoim produkcie, do momentu zakończenia rejestracji lub instalacji. Nie zakładaj tylko strony internetowej, sprawdź rzeczywistą trasę dla każdej metody dystrybucji.
Po zorganizowaniu trasy sprawdź, ile osób rozpoczęło i ukończyło każdy etap.jest dzielona przez punkt zwrotny w następujący sposób.
- Rozpocznij rejestrację odwiedzając stronę internetową
- Rejestracja zakończona od rozpoczęcia rejestracji
- Przejście ze strony internetowej do strony sklepu
- Zainstaluj lub kup, przeglądając stronę sklepu
- Zainstaluj po pobraniu lub uruchomieniu po raz pierwszy
1. Wybierz trasę rozpoczęcia użytkowania i punkt zakończenia
W punkcie zwrotnym wymagającym poprawy początek i koniec zależą od konkretnych działań. Jeśli widzisz tylko stan taki jak „kilka rejestracji”, nie możesz określić, co należy poprawić w opisie strony, formularzu wejściowym lub stronie sklepu. Wskaźniki, które należy sprawdzić, powinny odpowiadać danym, które faktycznie można uzyskać. Zachowanie na stronach internetowych i produktach potwierdzają dane pomiarowe takie jak Google Analytics, wyświetlanie i instalacja w sklepach potwierdzają dane analityczne z miejsc dystrybucji, a zakupy potwierdzają zapisy płatności i sklepu. Łącząc różne dane, pamiętaj o dopasowaniu warunków, takich jak okres, region, system operacyjny i źródło przepływu. Oprócz ogólnego CVR, podzielenie go na następujące jednostki ułatwi identyfikację lokalizacji problemu.
W przypadku kategorii o małej liczbie nie oceniamy jedynie zmian krótkoterminowych. Sprawdź rzeczywiste ekrany i zachowania użytkowników, zaczynając od kategorii, w których nadal występują duże różnice.
2. Zbierz informacje, aby wybrać produkt
Przed rejestracją lub instalacją użytkownicy sprawdzają, czy mogą go używać do swoich celów, czego potrzebują, aby zacząć oraz czy są w stanie zaakceptować koszty i ryzyko. Strony produktów i sklepów powinny pomóc klientom znaleźć informacje potrzebne do podjęcia decyzji bez konieczności szukania.
Twoja witryna internetowa zaczyna się od poinformowania Cię, kim są Twoi docelowi odbiorcy, do czego będą z niej korzystać, jakie uzyskają wyniki i co zrobią dalej. Przekierujemy Cię do stron z funkcjami, przykładami użycia, cenami, porównaniami, często zadawanymi pytaniami, dokumentacją i wyjaśnimy kroki, które należy wykonać po naciśnięciu przycisku rejestracji.
Na stronie sklepu podaj cel aplikacji za pomocą nazwy aplikacji, ikony, pierwszego zrzutu ekranu, filmu i opisu. Obsługiwane środowisko, wymagane uprawnienia, opłaty i zakupy w aplikacji są ujawniane dopiero po instalacji. W przypadku rozbieżności w funkcjach lub cenach pomiędzy witryną a stroną sklepu, dopasujemy je do aktualnych specyfikacji produktu.
Przeglądając strony konkurencji, zamiast kopiować ich język, zwróć uwagę na kryteria, jakie porównują użytkownicy i jakich informacji brakuje w opisie Twojej firmy. Pokazujemy także wartość Twojej firmy, której nie ma u konkurencji, w postaci konkretnych sytuacji użycia i wyników, które mogą ocenić docelowi użytkownicy.
Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową
Tworzymy i ulepszamy strony internetowe, które przekazują wartość produktu, jego funkcje, cenę i proces rozpoczęcia jego użytkowania.
Zbadaj konkurencję
Zbadaj atrakcyjność, funkcje, ceny i metody rejestracji konkurencji i zdecyduj, jakie informacje Twoja firma powinna dodać lub poprawić.
3. Zmniejsz problemy związane z rejestracją, zakupem i instalacją
Po wybraniu produktu sprawdź formularz rejestracyjny, przejdź do sklepu, dokonaj zakupu, pobierz i sprawdź, dlaczego blokuje się podczas instalacji. Celem jest nie tylko zmniejszenie liczby elementów wejściowych, ale także wyjaśnienie informacji i operacji wymaganych do wykonania. Zidentyfikuj lokalizacje, w których liczba osób na drodze do rejestracji lub instalacji jest znacznie zmniejszona, oraz ulepsz wyjaśnienia i operacje znajdujące się najbliżej tych lokalizacji. Poniższa tabela pokazuje, co należy zrobić w pierwszej kolejności i co zrobić, jeśli wystąpi problem w każdym punkcie krytycznym.
Szybkość wyświetlania i bałagan na ekranie mogą również spowodować, że użytkownicy opuszczą witrynę przed rozpoczęciem rejestracji. Obsługuj rzeczywistą trasę na smartfonach, komputerach i głównych systemach operacyjnych, sprawdzaj przyciski, formularze, przejście do sklepu, a nawet ekran zakończenia.
Przyczyny odstąpienia od umowy nie można ustalić wyłącznie na podstawie danych pomiarowych. Sprawdź odpowiednie ekrany, pola wejściowe, wyświetlane błędy i pytania powtarzające się w zapytaniach i recenzjach, a następnie wprowadź zmiany, aby usunąć przyczynę.
Ulepsz CVR pod kątem rejestracji, rozpoczęcia użytkowania i ładowania
Identyfikujemy punkty porzucenia za pomocą danych behawioralnych, takich jak Google Analytics, i ulepszamy witryny internetowe, strony sklepów i ścieżki porejestracyjne.
4. Porównaj wyniki przed i po zmianie
Po opublikowaniu zmian porównaj zmiany przed i po. Śledź zmienione strony, kieruj reklamy na użytkowników, źródła, urządzenia i okresy, aby uniknąć jednoczesnej zmiany zbyt wielu elementów. Sprawdź bezpośredni efekt za pomocą wskaźnika znajdującego się najbliżej miejsca zmiany i sprawdź, czy późniejsze rozpoczęcie lub dalsze użytkowanie nie uległo pogorszeniu. Poniższa tabela przedstawia zgodność pomiędzy obszarami, które uległy poprawie, a wskaźnikami, które będą sprawdzane w dwóch etapach.
Jeśli widzisz tylko wzrost liczby rejestracji i instalacji, ale później nie więcej użytkowników zyskuje wartość, sprawdź, czy przyciągasz niewłaściwych użytkowników i czy opis przed rejestracją odpowiada rzeczywistemu produktowi. Sukces ulepszenia ocenia się na podstawie tego, czy nie pogorszy się ono w następnym etapie i czy zwiększy liczbę docelowych użytkowników, którzy zaczną z niego korzystać.
Wybierz środki, które należy podjąć za pomocą NoimosAI
Wybierz jeden przewodnik po zasadach, który chcesz przeczytać jako następny, w zależności od bieżącego problemu. Jeśli dotyczy Cię więcej niż jeden problem, przejdź od pierwszego problemu, który pojawił się podczas procesu rejestracji/instalacji.Powiązane strony
- Spraw, aby Twój produkt został odkryty: Zwiększ kontakt z docelowymi użytkownikami przed rejestracją i instalacją.
- Zwiększenie liczby użytkowników rozpoczynających i kontynuujących korzystanie z usługi: Po rejestracji i instalacji uzyska wartość początkową i umożliwi dalsze użytkowanie.
- Zwiększ płatne wykorzystanie: Lepsze decyzje przed zakupem i przejście z planów bezpłatnych na płatne.