Aumentar registro/instalação

Para aumentar os registos e instalações, precisamos de criar uma situação em que as pessoas que encontram um produto compreendam a sua finalidade e valor, decidam que é adequado para elas e procedam sem hesitação para começar a utilizá-lo. Organize o fluxo de acordo com a forma de distribuição da sua empresa, como site, App Store, Google Play, distribuição direta, etc., e melhore as áreas onde a desistência é grande.

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Como aumentar registros/instalações

Existem quatro maneiras principais de aumentar registros e instalações:

1. Determine a rota para iniciar o uso e o ponto de conclusão
2. Reúna informações para selecionar um produto
3. Reduza o incômodo de registro, compra e instalação
4. Compare os resultados antes e depois da mudança

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Coisas a verificar antes de iniciar melhorias

Primeiro, sequencie suas ações desde onde você aprendeu sobre seu produto até quando concluiu o registro ou a instalação. Não assuma apenas o site, verifique a rota real de cada método de distribuição. Depois de organizar seu caminho, veja quantas pessoas iniciaram e concluíram cada etapa. CVR (taxa de conversão) é dividida por ponto de conversão da seguinte maneira.

• Inicie o registro visitando o site
• Inicie o registro para concluir o registro
• Indo do site para a página da loja
• Navegando na página da loja para instalar ou comprar
• Baixar para instalar ou lançar pela primeira vez

Não tente melhorar todos os números de uma vez, escolha um ponto de inflexão onde muitos usuários sairão e isso terá um grande impacto no seu negócio. Caso haja poucas pessoas que comecem a usar o serviço após completar o cadastro, marque Aumentar iniciar/continuar uso antes de aumentar o número de cadastros.

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1. Determine a rota até o início do uso e o ponto de conclusão

No ponto de virada da melhoria, o início e a conclusão são determinados por ações específicas. Se você vir apenas um estado como “poucos registros”, você não poderá determinar o que precisa ser corrigido na descrição da página, no formulário de entrada ou na página da loja. Os indicadores a serem verificados deverão corresponder aos dados que efetivamente podem ser obtidos. O comportamento em sites e produtos é confirmado por dados de medição como o Google Analytics, a exibição e a instalação nas lojas são confirmadas por dados de análise dos destinos de distribuição, e as compras são confirmadas por pagamentos e registros da loja. Ao conectar dados diferentes, certifique-se de combinar condições como período, região, sistema operacional e fonte de entrada. Além do CVR geral, dividi-lo nas unidades a seguir facilitará a identificação da localização do problema. Para categorias com número pequeno, não julgue com base apenas em mudanças de curto prazo. Verifique as telas reais e o comportamento do usuário, começando pelas categorias onde persistem grandes diferenças.

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2. Reúna informações para escolher um produto

Antes de registrar ou instalar um produto, o usuário verifica se ele pode ser utilizado para sua finalidade, o que precisa para começar e se pode aceitar os custos e riscos. As páginas de produtos e lojas devem ajudar os clientes a encontrar as informações de que precisam para tomar decisões sem ter que procurar. Seu site começa informando quem é seu público-alvo, para que eles o usarão, quais resultados obterão e o que farão a seguir. Iremos direcioná-lo para páginas de recursos, exemplos de uso, preços, comparações, perguntas frequentes, documentação e explicar as etapas que você precisa seguir após clicar no botão de registro. Na página da loja, comunique a finalidade no nome do aplicativo, no ícone, na primeira captura de tela, no vídeo e na descrição. O ambiente suportado, as permissões necessárias, as taxas e as compras no aplicativo não são divulgadas até após a instalação. Se houver discrepâncias nas características ou preços entre o site e a página da loja, iremos alinhá-las com as especificações atuais do produto. Ao revisar as páginas de seus concorrentes, não copie o texto; em vez disso, procure os critérios que os usuários estão comparando e quais informações estão faltando na descrição da sua empresa. Também mostramos o valor da sua empresa, que não se encontra nos concorrentes, na forma de situações de uso específicas e resultados que os usuários-alvo podem julgar.

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3. Reduza o incômodo de registro, compra e instalação

Após escolher um produto, verifique o formulário de registro, vá até a loja, compre, baixe e por que ele travou durante a instalação. O objetivo não é apenas reduzir o número de itens de entrada, mas também esclarecer as informações e operações necessárias para a conclusão. Identificar o local onde o número de pessoas diminui significativamente no caminho para o cadastramento ou instalação, e melhorar a explicação e operação mais próxima desse local. A tabela a seguir mostra o que fazer primeiro e o que fazer se houver um problema em cada ponto crítico. A velocidade de exibição e o colapso da tela também podem fazer com que os usuários abandonem o site antes do início do registro. Opere a rota real em smartphones, computadores e principais sistemas operacionais e verifique botões, formulários, ida até a loja e até mesmo a tela de conclusão. A causa da retirada não pode ser determinada com base apenas em dados de medição. Verifique as telas relevantes, os campos de entrada, as exibições de erros e as perguntas repetidas em consultas e revisões e faça alterações para resolver a causa.

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4. Compare os resultados antes e depois da mudança

Depois de publicar suas alterações, compare o antes e o depois das alterações. Acompanhe as páginas alteradas, segmente usuários, fontes, dispositivos e períodos de tempo para evitar alterar muitos elementos ao mesmo tempo. Verifique o efeito direto usando o indicador mais próximo do local da mudança e verifique se o início do uso subsequente ou o uso continuado piorou. A tabela abaixo mostra a correspondência entre as áreas que foram melhoradas e os indicadores que serão verificados em duas etapas. Se apenas o número de registros/instalações aumentou e o número de usuários recebendo valor não aumentou, verifique se você está atraindo usuários inelegíveis e se a descrição antes do registro corresponde ao produto real. O sucesso de uma melhoria é julgado se ela não piora o próximo estágio e se aumenta o número de usuários-alvo que começam a usá-la.

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Escolha uma medida para resolver com NoimosAI

Escolha um guia específico de medida para ler a seguir de acordo com o problema atual. Se mais de um problema se aplicar a você, prossiga a partir do primeiro problema que ocorrer durante o processo de registro/instalação.

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