- Decide qué paso de conversión mejorar y cómo medirlo
- Identifica dónde abandonan los visitantes y por qué
- Mejora las páginas, las llamadas a la acción y los formularios
- Compara la CVR y el contenido de las consultas antes y después del cambio
Comprende los fundamentos de la conversión
Divide el recorrido hasta la consulta en páginas de servicio, casos de estudio, precios, llamadas a la acción, formularios y confirmación del envío. Elige un paso en el que muchos visitantes abandonen y que tenga un impacto importante en las consultas.1. Decide qué paso de conversión mejorar y cómo medirlo
Divide las acciones desde que el cliente conoce el servicio hasta que completa una consulta y haz que cada acción sea medible. No revises solo la tasa general de consultas: mide la tasa de conversión de cada paso, es decir, el porcentaje de usuarios que completaron la acción anterior y avanzaron a la siguiente. La tabla siguiente define una acción medible para cada etapa y el primer elemento que debes revisar cuando la progresión sea baja. Usa solo las etapas que existan en tu recorrido real y mide siempre los mismos eventos en Google Analytics o en una herramienta equivalente.
En Google Analytics, registra como eventos las páginas importantes, los clics en llamadas a la acción, los inicios de formulario y los envíos completados. No envíes datos sensibles ni respuestas completas de formularios a las herramientas de analítica. Determina si una consulta está cualificada usando recuentos y categorías que no incluyan información personal.
2. Identifica dónde abandonan los visitantes y por qué
Además de la CVR general, segmenta por fuente, servicio, sector objetivo, dispositivo y visitantes nuevos o recurrentes. No deduzcas la causa solo a partir de los números: revisa la página, el formulario y las preguntas que aparecen repetidamente en las consultas. La tabla siguiente resume qué revisar primero y qué mejorar en cada punto de abandono. Empieza por la fila aplicable, revisa la página y basa la conclusión en la pantalla real y en las preguntas de los clientes.
Si el número de consultas es alto pero muchas no encajan, aclara el cliente objetivo, el alcance, el enfoque de precios, la región y los plazos en la página de servicio antes de añadir más campos al formulario.
3. Mejora las páginas, las llamadas a la acción y los formularios
Haz un solo cambio que responda a la causa del abandono y prueba el recorrido desde la página de servicio hasta el envío en dispositivos reales. Si el sitio se gestiona con NoimosAI, revisa la vista previa en escritorio y móvil. Para formularios o herramientas de reserva externas, aplica los cambios en la administración del proveedor.4. Compara la CVR y el contenido de las consultas antes y después del cambio
Compara periodos, fuentes y dispositivos equivalentes. Revisa no solo la CVR modificada directamente, sino también el número de consultas, la proporción de consultas cualificadas, las consultas causadas por malentendidos y los errores del formulario.Aplicaciones que puedes utilizar para analizar la conversión
Google Analytics: Registra fuentes, visitas, llamadas a la acción, inicios de formulario y consultas completadas para identificar abandonos y comparar los cambios.
Mejora la conversión de consultas con NoimosAI
Mapea el recorrido hasta la consulta, identifica los puntos de abandono y mejora las páginas y los formularios. Para saber cómo introducir un prompt en el chat, consulta Introducir tu propio prompt.
