Cómo adquirir nuevos clientes
Hay cinco formas principales de conducir a una primera compra o reserva. Puedes saltar desde cada elemento a la explicación detallada dentro de esta página.- Crear puntos de contacto con clientes potenciales que buscan tu producto: Ofrece información a clientes potenciales que buscan soluciones o productos mediante buscadores y búsqueda con IA.
- Llegar a clientes potenciales que todavía no buscan tu producto: Usa redes sociales, anuncios, medios y eventos para crear momentos en los que los clientes descubran el valor o la utilidad de tu producto.
- Preparar un sitio web y páginas de producto que impulsen las compras: Explica el valor presentado en cada punto de contacto y facilita que los clientes compren o reserven sin dudar.
- Crear condiciones de compra adecuadas para la primera compra: Prepara el producto, el precio, las garantías y las pruebas necesarias para reducir la ansiedad y la dificultad de decidir en la primera compra.
- Comparar los resultados por canal de adquisición: Comprueba qué canales adquieren qué clientes y a qué coste, y optimiza dónde inviertes.
Define tu objetivo y la economía de adquisición
Decide los tres puntos siguientes antes de elegir las tácticas.- Clientes objetivo iniciales: Qué clientes potenciales priorizarás y qué problemas u objetivos tienen
- Primera oferta: Qué producto, experiencia o reserva permite a los compradores nuevos experimentar el valor con facilidad
- Criterios de rentabilidad: Cuánto puedes gastar para adquirir un cliente y cuánto beneficio esperas, incluidas las compras repetidas
Llega a clientes que ya están buscando
Para los clientes potenciales que ya buscan soluciones o productos, ofrece información mediante buscadores y búsqueda con IA. Para captar la demanda cerca de la compra, prioriza las preguntas y los términos de búsqueda que se usan para decidir, como categorías de productos, cómo elegir, comparaciones, precios y condiciones de compra. Para los buscadores, utiliza y prepara artículos que respondan a las preguntas de quienes buscan, páginas comparativas y páginas de producto donde los clientes puedan comprar o reservar. Para la búsqueda con IA, utiliza : investiga qué preguntas mencionan tu empresa o tus productos y prepara información de producto, comparaciones, preguntas frecuentes y pruebas que la respalden. NoimosAI puede analizar la demanda de búsqueda y a los competidores, crear artículos y analizar continuamente las posiciones y el tráfico. Para la búsqueda con IA, también puede comprobar cómo aparecen y se citan tu sitio y los de tus competidores, e identificar mejoras para tu sitio web y contenido.Aumentar el tráfico de búsqueda con SEO
Elige palabras clave relacionadas con la compra, crea y publica artículos, y mejóralos continuamente.
Ser visible en la búsqueda con IA mediante GEO
Investiga la visibilidad en la búsqueda con IA y publica información que ayude a que tu empresa sea mencionada con precisión y citada como fuente.
Crea demanda entre clientes que todavía no buscan
Llega a personas que todavía no buscan la categoría de tu producto mediante redes sociales, publicidad, cobertura mediática y eventos. Presenta primero una situación reconocible, el problema que resuelve el producto y el resultado que proporciona, antes de mostrar las especificaciones. El punto de contacto adecuado varía entre los clientes que buscan activamente y quienes todavía no son conscientes del problema o del producto. La tabla siguiente compara el papel de cada punto de contacto para conocer nuevos clientes. Elige puntos de contacto que usen tus clientes objetivo y donde puedas ofrecer información de forma continua.
Ofrece a las personas interesadas una ruta clara hacia información más detallada, como un perfil, un artículo o una página de producto. La guía siguiente explica cómo usar NoimosAI para investigar las redes sociales, planificar y crear publicaciones, producir recursos visuales y analizar el rendimiento después de publicar.
Ampliar el reconocimiento en redes sociales
Selecciona las redes sociales que utilizarás, planifica, crea y publica publicaciones, y mejóralas continuamente.
Convierte el interés en compras en tu sitio web
Tu sitio web debe ayudar a las personas que llegan desde la búsqueda, las redes sociales o los anuncios a entender el producto y completar una compra o reserva. La promesa del contenido de origen debe coincidir con el mensaje de la zona visible sin desplazarse de la página de destino. En la página de compra, asegúrate de que los clientes potenciales puedan confirmar la siguiente información que necesitan para decidir.- Qué problemas de los clientes aborda el producto
- Qué cambiará después de usarlo
- Diferencias frente a los productos de la competencia y otras opciones
- Precio, envío, condiciones de servicio, inventario y franjas horarias de reserva
- Reseñas, resultados demostrados, garantías y condiciones de devolución y cancelación
- Próximas acciones: compra, reserva, consulta, etc.
Crear y mejorar tu sitio web
Crea y mejora sitios web que comuniquen el valor del producto y conduzcan a compras, reservas y consultas.
Mejorar la tasa de conversión
Encuentra dónde abandonan los visitantes y mejora la experiencia para aumentar las compras.
Facilita la primera compra
Los compradores nuevos consideran si el producto se ajusta a sus necesidades, si pueden confiar en las afirmaciones y qué ocurrirá si no les funciona. Crea una que combine el producto, el precio, los incentivos, las garantías y las condiciones de compra con las pruebas necesarias para decidir. Entre las opciones para la primera compra se incluyen productos básicos, tamaños pequeños, pruebas, lotes según el uso y garantías de devolución. No dependas solo de los descuentos: confirma que el valor del producto sea fácil de experimentar, que las opciones sean sencillas de entender y que el negocio pueda seguir siendo rentable. Para reducir la incertidumbre de los compradores nuevos, coloca reseñas auténticas, casos de uso, especificaciones del producto, información del vendedor o de la empresa y condiciones de envío, reserva y devolución cerca de las preguntas que responden. NoimosAI puede investigar la información pública y los comentarios de clientes de los competidores, y redactar opciones para la primera oferta, descripciones de producto y preguntas frecuentes. Antes de usar un borrador, verifica el precio frente a los costes, el inventario y las especificaciones reales del producto.Mide la adquisición por canal
La adquisición de nuevos clientes debe comprobarse desde el tráfico hasta la compra y la rentabilidad. Estas son las principales métricas que debes revisar.
Compara canales como búsqueda, redes sociales, anuncios y recomendaciones durante el mismo periodo y bajo las mismas condiciones. Si aumenta el volumen de clientes, pero el CAC es demasiado alto, o los descuentos reducen los beneficios, revisa la combinación de clientes objetivo, puntos de contacto, producto y oferta.
NoimosAI puede analizar datos de analítica de acceso para identificar cambios desde la adquisición hasta la compra y las páginas que necesitan mejoras. Usa el análisis para seleccionar los problemas con mayor impacto y pasar a la siguiente campaña, a las mejoras de las páginas o a las revisiones de la oferta.