- 이용하는 SNS와 발신 정책을 결정
- 제품 및 사용자 정보에서 게시물 기획
- SNS 콘텐츠 만들기 및 게시
- 성능을 바탕으로 개선
SNS 운영의 기본 이해
SNS에서는 아직 제품을 모르는 분들에게 가치를 전달할 뿐만 아니라 검토중인 분들에게 기능을 시연하고 기존 사용자에게 업데이트 정보와 사용법을 전달할 수 있습니다. 대상 유저와 계속해서 만들 수 있는 형식을 기초로 운용하는 SNS를 선택해, 공개 후의 결과로부터 발신 방침을 개선합니다.1. 이용하는 SNS와 발신 방침을 결정한다
처음부터 모든 SNS를 운용하지 않고, 대상 유저가 정보를 얻는 장소, 제품을 보이기 쉬운 형식, 계속해서 준비할 수 있는 소재를 기초로 우선하는 SNS를 결정합니다.
선호하는 SNS를 결정한 후에는 누구에게 무엇을 이해하거나 실행할 것인지를 발신 정책으로 정리합니다. 인지, 등록, 이용 개시, 계속 이용 중, 투고 마다의 목적을 하나 결정합니다.
2. 제품 및 사용자 정보에서 게시물 기획
게시물은 외부 화제뿐만 아니라 자사 제품과 사용자로부터 얻은 정보를 기점으로 기획합니다. 주요 기획의 재료는 다음과 같습니다.- 새로운 기능, 개선, 협력, 요금 및 계획 변경
- 하나의 작업을 완료하는 작업, 템플릿, 바로 가기
- 등록 전에 자주 묻는 질문, 사용 중 넘어짐, 지원 문의
- 사용자 사례, 리뷰 및 제품을 사용하여 얻은 결과
- 기사, 도움말, 동영상, 이벤트 등 공개된 콘텐츠
- 과거에 성과가 높았던 자사 투고
- 참고로 하는 타사 투고나 동영상의 테마, 형식, 서두를 보여주는 방법
3. SNS 콘텐츠 생성 및 게시
기획을 결정하면, SNS에 맞는 투고문, 이미지, 동영상을 작성합니다. 같은 내용을 복수의 SNS에 내는 경우도, 문장량, 서두, 화면 비율, 타이틀, 링크처를 조정합니다. 제품 게시물에서는 다음 사항을 확인합니다.- 어떤 사용자가 어떤 직업에 도움이 되는지 알 수 있습니다.
- 기능 이름뿐만 아니라 조작과 결과를 보여줍니다.
- 현재 화면, 기능, 요금, 대응 환경과 일치
- 등록, 기능 페이지, 도움말, 앱 스토어 등 게시 목적에 맞는 링크 대상이 있습니다.
- 사용자의 소식, 이미지, 리뷰를 사용할 권리가 있습니다.
4. 성능을 바탕으로 개선
게시 후에는 게시물을 보았는지, 관심을 가져 주었는지, 제품 사용으로 진행되었는지 확인합니다.
측정항목의 정의는 SNS마다 다르므로 다른 SNS의 숫자를 그대로 비교하지 않습니다. 먼저 각 SNS 내에서 성과가 높은 게시물을 특정하고 여러 게시물에 공통되는 테마, 형식, 시작, CTA를 다음 기획에 반영합니다.
SNS 운영에 사용할 수 있는 앱
NoimosAI는 사용하는 SNS를 연결하여 게시물을 만들고 게시하고 분석하는 데 사용합니다. 각 앱 이름에서 연결 조건과 사용 방법을 확인할 수 있습니다.X: 게시, 게시된 대화, 반응, 계정 실적을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
Facebook: Facebook 페이지 게시, 댓글, 페이지 실적을 공개 및 분석에 사용합니다.
Instagram: 게시물, 이미지, 동영상, 댓글, 계정 실적을 생성, 게시, 분석하는 데 사용됩니다.
Threads: 게시, 공개된 대화, 반응을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
TikTok: 동영상, 댓글, 계정 실적을 만들고 게시하고 분석하는 데 사용합니다.
YouTube: 동영상, 쇼트, 댓글, 채널 실적을 기획, 공개 준비, 분석에 사용합니다.
Pinterest: 핀, 저장, 클릭 실적을 생성, 게시, 분석하는 데 사용됩니다.
LinkedIn(개인): 개인 프로필 게시 및 실적을 공개 및 분석에 사용합니다.
Mastodon: 게시물과 반응을 커뮤니티용 공개 및 분석에 사용합니다.
Bluesky: 게시, 공개된 대화, 반응을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
Google Analytics: SNS에서 방문한 사용자 등록, 이용 개시, 유료화로 진행하는 방법을 확인합니다.
Facebook은 Facebook 페이지를 사용합니다. Instagram은 Facebook 페이지에 연결된 Instagram Business 계정과 필요한 권한을 제공합니다. 자세한 조건은 각 앱의 Help Center에서 확인하십시오.
NoimosAI로 SNS 운영
여기에서는 SNS와 발신 방침을 정하고, 제품과 사용자의 정보로부터 투고를 기획해, 컨텐츠를 공개해, 결과를 다음의 투고에 반영합니다. 채팅에서 안내를 입력하는 방법은자신의 프롬프트 입력를 참조하십시오.

1. 이용하는 SNS와 발신 방침을 결정한다
대상 사용자, 제품, 운영 목적, 준비할 수 있는 소재를 채팅에 입력하여 우선하는 SNS와 발신 테마를 정리합니다. SNS마다의 형식과 발견 방법을 비교해, 등록, 인스톨, 이용 개시 등 투고로부터 안내하는 행동을 결정합니다.채팅에 입력하라는 메시지
2. 제품과 사용자의 정보로부터 투고를 기획한다
신기능, 사용법, 질문, 기존 컨텐츠, 참고 투고 중 하나를 채팅에 입력하여 기획을 만듭니다. 대상 유저, 전하는 가치, 사용하는 사실·소재, 적절한 SNS와 형식을 정리하고 공개할 수 있는 근거가 있는 기획을 선택합니다.채팅에 입력하는 프롬프트
소셜 리스닝 설정
** 트리거 : ** 스케줄 / 매일 ** 실행 내용 : **3. SNS 콘텐츠를 작성하여 공개
선택한 기획을 채팅에 입력하여 투고문과 필요한 이미지·동영상을 작성합니다. 대상 SNS의 형식에 맞게 제품 페이지, 앱 스토어, 등록, 이용 방법 등 다음에 안내하는 장소까지 포함하는 완성 콘텐츠로 합니다.채팅에 입력하라는 프롬프트


4. 성능을 바탕으로 개선
각 SNS 내에서 성과가 높은 게시물을 확인하고 다음 기획을 만드는 에이전트를 설정합니다. 테마, 형식, 시작, 제품 표시 방법, 다음 행동을 비교하여 계속, 개선, 중지할 계획을 결정합니다.에이전트 설정
** 트리거 : ** 스케줄 / 매주 ** 실행 내용 : **