요청자 후보로 찾는 방법
주요 방법은 다음 네 가지입니다. 대상 고객이 정보를 수집하는 위치와 자사가 지속적으로 표시할 수 있는 정보에 맞는 방법부터 시작합니다.- 검색엔진으로 과제나 의뢰처를 찾는 고객에게 전달: 과제, 해결방법, 의뢰처 선택 방법, 비용 등을 검색하는 고객에게 페이지나 기사를 전달합니다.
- AI검색으로 전문가나 지원회사로 소개받는다: 조건에 맞는 의뢰처를 AI에 물었을 때 자사가 정확하게 소개·인용되는 상태를 만듭니다.
- SNS에서 전문 지식과 직업을 알 수 있습니다.: 질문에 대한 답변, 사례, 사고방식, 업무 진행 방법을 계속해서 발신합니다.
- 접점 후에 전문성과 실적을 확인할 수 있는 장소를 정돈: 웹사이트에서 해당 과제, 서비스, 실적, 담당자, 상담 방법을 확인할 수 있습니다.
누구에게, 언제, 무엇을 전하는지 결정
시책을 시작하기 전에 대상 고객과 의뢰처를 찾기 시작하는 상황을 구체적으로 합니다.
‘폭넓게 대응할 수 있습니다’만으로는 고객이 자신의 과제를 상담할 수 있는지 판단할 수 없습니다. ‘누구의 어떤 과제에 무엇을 제공할 수 있는가’까지 구체적으로 하고 검색결과, AI에 공개하는 정보, SNS, 웹사이트에서 정렬합니다.
경쟁조사에서는 같은 서비스를 내는 회사뿐만 아니라 고객이 같은 과제를 맡길 수 있는 전문가, 내제, 채용, 소프트웨어 등도 확인합니다. 각 옵션의 대상 고객, 대응 범위, 요금, 실적, 발신을 비교하여 자사가 우선하여 전하는 차이를 결정합니다.
경합 조사
비교할 경쟁을 결정하고 서비스, 실적, 요금, 콘텐츠의 변화를 자사의 시책에 반영합니다.
검색엔진으로 과제나 의뢰처를 찾는 고객에게 전달
그러면 이미 과제와 의뢰의 필요성을 말하고 있는 고객에게 정보를 전달합니다. 서비스 이름뿐만 아니라 과제, 해결 방법, 비용, 기간, 의뢰처 선택 방법 등의 검색에 답합니다.
NoimosAI에서는 Google Search Console 및 Semrush 데이터를 사용하여 검색된 단어, 경쟁이 벌어진 키워드, 자사가 아직 응답하지 않은 검색을 확인할 수 있습니다. 선택한 키워드에 대해 검색하는 것이 필요한 판단을 완료할 수 있는 페이지를 만듭니다.
검색 순위뿐만 아니라 검색 결과에서의 표시와 클릭, 서비스·실적 페이지로의 이동을 확인합니다. 유입이 늘어나도 대상이 아닌 고객이 많으면 키워드, 대상 고객 및 대응 범위에 대한 설명을 검토합니다.
SEO로 검색 유입 증가
고객의 검토 단계에 맞는 키워드를 결정, 상담으로 이어지는 페이지의 작성·공개와 개선을 계속합니다.
AI검색으로 전문가나 지원회사로 소개받는다
그러면 고객이 AI에 과제 해결 방법, 전문가 선택 방법, 조건에 맞는 의뢰처를 물을 때 자사가 후보로 소개되는 상태를 만듭니다. 먼저 대상 고객이 사용하는 질문으로 다음 내용을 확인합니다.- 자사와 경쟁 중 어느 것이 소개되는지
- 자사의 전문 분야, 대응 범위, 지역, 실적이 정확하게 설명되어 있는가?
- 어떤 웹페이지가 답변의 근거로 인용되었는지
- 소개되는 회사에 공통으로 게재되는 정보는 무엇입니까?
- 고객의 조건에 대답하기 위해 부족한 공식 정보는 무엇입니까?
GEO에서 AI 검색에서 찾을 수 있습니다.
AI 답변에서 표시 상황을 조사하여 공식 정보와 의뢰 판단에 도움이 되는 콘텐츠를 개선합니다.
SNS에서 전문 지식과 직업을 알 수 있습니다.
아직 고객을 찾고 있지 않은 고객에게는 SNS에서 일상적으로 도움이 되는 전문 지식을 제공합니다. 게시물을 본 직후의 문의뿐만 아니라, 나중에 과제가 발생했을 때에 회사명이나 담당자명을 검색해 주는 것도 목적에 포함합니다. 발신에는, 실제의 서비스와 일로부터 계속해서 준비할 수 있는 내용을 사용합니다.- 고객으로부터 반복되는 질문과 답변
- 의뢰 전에 확인해야 할 조건, 준비, 선택 방법
- 공개할 수 있는 사례에서 일어난 과제, 대응, 성과
- 제작물, 조사, 체크리스트, 작업 진행 방법
- 담당자의 전문 지식과 품질을 유지하기위한 판단
- 새로운 서비스, 대응 범위, 기사, 이벤트
SNS 운영
이용하는 SNS와 발신 방침을 결정해, 전문 지식과 실적으로부터 투고를 작성·공개해 개선합니다.
접점 후에 전문성과 실적을 확인할 수 있는 장소를 정돈
검색, AI검색, SNS로 자사를 알게 되더라도 이동처에서 의뢰할 수 있는 내용을 모르면 후보에는 남지 않습니다. 웹 사이트에서는 최소한 다음 정보를 확인할 수 있습니다.- 누가 어떤 도전을 돕는 서비스인가?
- 대응하는 업무, 아티팩트, 대응하지 않는 범위
- 실적, 사례, 담당자의 경험·자격
- 상담에서 납품·지원까지의 흐름
- 요금 기준 또는 요금이 결정되는 조건
- 자주 묻는 질문, 상담 방법, 상담 후 흐름
웹 사이트 작성 및 개선
전문성, 실적, 대응 범위를 전하고 상담으로 이어지는 웹사이트를 작성·개선합니다.
후보로 찾았는지 확인
성과는 접촉, 관심, 의뢰처로서의 확인 순으로 본다. 이전 단계에서 다음으로 진행한 인원수를 확인하면 발견되지 않은 문제와 발견 후 비교 후보에 남지 않는 문제를 구별할 수 있습니다. 다음 표에서는 고객과의 접점이 깊어지는 단계와 그 단계로 진행된 것을 나타내는 행동을 대응시키고 있습니다.
접촉이 늘어나고 있지만 웹사이트 방문이 늘어나지 않으면 대상 고객과 먼저 전달하는 전문성을 검토합니다. 웹사이트 방문이 증가하고 있는데 서비스나 실적을 확인할 수 없는 경우 접점이 된 기사나 게시물로부터의 안내와 페이지 시작 부분의 설명을 개선합니다.