- 이용하는 SNS와 발신 정책을 결정
- 추세를 조사하고 게시물을 기획
- SNS 콘텐츠 만들기 및 게시
- 성능을 바탕으로 개선
SNS의 기본 이해
SNS 운영에서는 상품과 고객에 맞는 SNS를 결정하고 게시 테마를 조사하여 각 SNS에 맞는 콘텐츠를 지속적으로 공개합니다. 새로운 고객에게 상품을 알 수있을뿐만 아니라 기존 고객에게 사용법 및 업데이트 정보를 전달할 수 있습니다. 공개 후의 반응을 확인해, 성과가 높았던 테마나 형식을 다음의 투고에 반영합니다. SNS를 선택해, 투고를 기획·제작해, 결과를 개선하기까지 알아 두고 싶은 기본은 다음과 같습니다.1. 이용하는 SNS와 발신 방침을 결정한다
상품의 매력을 전하기 쉬운 형식과, 계속해서 작성할 수 있는 컨텐츠를 바탕으로, 우선적으로 운용하는 SNS 플랫폼을 결정합니다. 처음부터 모든 SNS를 운영하기 시작할 필요는 없습니다. NoimosAI가 지원하는 SNS에는 다음과 같은 경향이 있습니다. 상품을 보여주는 방법이나 계속해서 만들 수 있는 콘텐츠와 비교해, 우선하는 SNS를 생각하는 재료로 합니다.| SNS | 플랫폼의 주요 특성 | 주요 콘텐츠 형식 | 개인 비즈니스에서의 활용 예 |
|---|---|---|---|
| X | 실시간성이 높고, 공개된 대화나 화제가 퍼지기 쉽다 | 텍스트, 이미지, 동영상, 스레드 | 신상품이나 업데이트의 고지, 전문지식, 화제에의 견해 |
| 페이지를 중심으로 고객 및 지역 커뮤니티와 지속적으로 상호작용하기 | 텍스트, 이미지, 동영상, 링크, 짧은 동영상 | 점포 정보, 이벤트, 상품 소개, 고객과의 교류 | |
| 화상이나 동영상을 중심으로, 상품의 외형이나 이용 장면을 전하기 쉽다 | 이미지, 여러 장의 이미지 게시, 짧은 동영상, 스토리 | 상품 사진, 사용 예, 브랜드의 세계관, 단척 동영상 | |
| Threads | 텍스트를 중심으로 화제와 사고방식에 대해 공개된 대화를 만들기 쉽다. | 텍스트, 이미지, 동영상 | 전문 지식, 개발 배경, 매일 발신, 고객과의 대화 |
| TikTok | 추천을 통해 콘텐츠가 발견되는 종형 단척 동영상이 중심의 SNS | 주로 세로형의 짧은 동영상 | 상품 시연, 사용 전후의 변화, 짧은 해설, 런치 동영상 |
| YouTube | 동영상이 검색 및 추천에서 지속적으로 발견됨 | 긴 동영상, Shorts(단축 동영상), 라이브 | 사용법, 리뷰, 비교, 자세한 해설, 브랜드 스토리 |
| 이미지나 동영상을 검색·저장하고, 나중에 보는 사용법이 중심 | 이미지 및 동영상의 핀(저장할 수 있는 게시물) | 코디네이터, 레시피, 아이디어, 상품 활용 예 | |
| LinkedIn(개인) | 직업 및 전문성에 대한 정보를 공유하기 쉽습니다. | 텍스트, 이미지, 동영상, 문서 | 교육, 경력 및 전문성과 관련된 개인 서비스 제공 |
| Mastodon | 관심이 가까운 커뮤니티별로 대화가 탄생 | 텍스트, 이미지, 동영상 | 특정 분야의 커뮤니티와의 교류, 전문적인 발신 |
| Bluesky | 실시간 공개 대화를 중심으로 텍스트 주체의 SNS | 텍스트, 이미지, 동영상 | 최신 정보, 업계 견해, 커뮤니티와의 대화 |
X
Facebook
Instagram
Threads
TikTok
YouTube
Pinterest
LinkedIn(개인)
Mastodon
Bluesky- 대상 고객이 상품 및 관련 정보를 찾을 때 사용하고 있습니다.
- 상품의 매력을 전달하기 쉬운 콘텐츠 형식이 있다
- 투고문, 이미지, 동영상 등의 소재를 계속해서 준비할 수 있다
- 웹 사이트 방문, 상품 페이지 열람, 점포 방문 등, 다음 행동으로 안내할 수 있습니다.
2. 트렌드를 조사하여 게시물을 기획
고객이 현재 관심을 갖고 있는 화제와 자사로부터 전달해야 하는 정보 모두에서 게시물을 기획합니다. 화제가 되고 있는 투고를 그대로 모방하는 것이 아니라, 왜 반응을 모은 지를 분석해, 자사의 상품이나 전문성과 자연에 연결되는 커트를 선택합니다. 게시물 테마를 생각할 때 주로 다음 정보를 사용합니다.- 각 SNS에서 주목받는 화제
- 경쟁과 같은 업계에서 반응을 모으는 게시물
- 자사의 상품명이나 브랜드명에 대한 질문, 요망, 불만, 오해
- 신상품 출시, 상품 업데이트, 캠페인, 이벤트
- 과거에 성과가 높았던 자사의 게시
- 기존 기사, 동영상, 사용 사례, 고객이 제기한 질문
3. SNS 콘텐츠 생성 및 게시
투고 기획을 결정하면, 투고하는 SNS에 맞추어 투고문, 이미지, 동영상을 작성해 공개합니다. 같은 기획을 복수의 SNS에 전개하는 경우도, 문장량, 서두의 표시 방법, 화상 사이즈, 동영상의 비율, 타이틀, 다음의 행동에의 안내를 조정합니다. SNS 콘텐츠는 다음과 같은 정보를 기반으로 만들 수 있습니다.- 추세와 경쟁 조사에서 만든 새로운 기획
- 고객의 질문, 요청, 오해에 대답하는 내용
- 신상품 출시, 상품 업데이트, 캠페인 공지
- 웹사이트 기사, 상품 페이지, 기존 동영상을 SNS용으로 재구성한 내용
- 나 이용자의 목소리를 활용한 내용
4. 성능을 바탕으로 개선
게시물을 게시한 후 어떤 테마, 형식, 표시 방법이 성과로 이어졌는지 확인하고 다음 게시물에 반영합니다. 팔로워 수만으로 판단하지 않고 게시물을 보았는지, 관심을 가져 주었는지, 다음 행동으로 이어졌는지 확인합니다. 투고의 성과는, 봐 주었는지, 내용에 반응되었는지, 상품이나 서비스의 확인에 진행되었는지의 순서에 확인합니다. 다음 표에서는 각 단계의 지표와 숫자가 낮은 경우에 검토하는 내용을 대응시키고 있습니다.
메트릭의 정의는 SNS마다 다르므로 다른 SNS의 숫자를 그대로 비교하지 않습니다. 먼저 각 SNS에서 성과가 높은 게시물을 찾아 주제, 형식, 시작 등의 공통점을 확인합니다. 여러 게시물에서 동일한 경향이 보이면 요소를 다음 계획에 통합합니다.
SNS에서 사용할 수 있는 앱
NoimosAI에서는 운영하는 SNS를 연동하여 자사의 게시 및 반응을 참조하여 콘텐츠 공개 및 실적 분석을 할 수 있습니다. 이용하는 SNS만을 연계하고 자세한 접속 방법은 각 앱의 Help Center에서 확인합니다.X: 게시, 멘션, 반응, 계정 실적을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
Facebook: Facebook 페이지 게시물, 댓글, 메시지, 페이지 실적을 공개 및 분석에 사용합니다.
Instagram: 게시물, 이미지, 동영상, 댓글, 계정 실적을 콘텐츠 제작, 게시, 분석에 사용합니다.
Threads: 게시, 게시된 대화, 반응, 계정 실적을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
TikTok: 동영상, 댓글, 계정 실적을 동영상 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
YouTube: 동영상, 쇼트, 댓글, 채널 실적을 동영상 기획, 공개 준비, 분석에 사용합니다.
Pinterest: 핀, 저장, 클릭, 계정 실적을 콘텐츠 제작, 게시, 분석에 사용합니다.
LinkedIn(개인): 개인 프로필의 게시물과 실적을 전문 콘텐츠 게시 및 분석에 사용합니다.
Mastodon: 게시물과 반응을 커뮤니티용 게시 및 분석에 사용합니다.
Bluesky: 게시, 게시된 대화, 반응을 기획, 공개, 분석에 사용합니다.
Google Analytics: SNS의 웹사이트 방문과 상품 열람, 예약, 구매 등의 행동을 분석하는 경우에 사용합니다.
Facebook 연계에서는 Facebook 페이지를 사용합니다. Instagram 협력은 Facebook 페이지에 연결된 Instagram 비즈니스 계정과 필요한 권한을 제공합니다. 연결 조건과 절차는 각 앱의 Help Center에서 확인하십시오.
NoimosAI를 활용하여 SNS 운영
여기에서는 이용할 SNS를 결정하고, 트렌드를 조사하고, 투고문·이미지·동영상을 작성하여 공개하며, 투고 후의 결과를 개선합니다. 채팅에서 안내를 입력하는 방법은자신의 프롬프트 입력를 참조하십시오.
1. 이용하는 SNS와 발신 방침을 결정한다
먼저 우선적으로 운영하는 SNS와 계속해서 발신하는 테마를 채팅으로 정리합니다. 대상 고객, 상품, 준비 가능한 자료, 운영할 빈도를 입력하면 NoimosAI가 플랫폼의 성격과 콘텐츠 형식을 비교합니다.채팅에 입력하라는 메시지
2. 트렌드를 조사하여 게시물을 기획
매일 변화하는 주제와 충돌의 발신을 확인하기 위해 트렌드 리서치를 수행하는 에이전트를 만듭니다. 에이전트가 찾은 화제로부터 자사가 발신하는 의미가 있는 것을 선택해, 투고 기획으로 합니다.추세 조사
에이전트 설정
**트리거:**스케줄/매일 실행 내용:
버즈된 콘텐츠의 성공 요인 분석
참고하려는 소식과 동영상을 찾은 경우 URL 또는 파일을 채팅에 입력합니다. NoimosAI가 반응을 모은 이유를 분석하고, 자사에서 재사용할 수 있는 요소를 사용한 새로운 기획을 작성합니다.채팅에 입력하라는 메시지
필요에 따라 고객의 목소리를 조사
자사 또는 제품에 대해 특정 언급이 있는 경우 소셜 리스닝을 수행하는 에이전트를 만듭니다. 언급이 아직 적은 경우 이 설정을 생략하고 추세 조사 및 게시물 작성을 선호합니다.에이전트 설정
**트리거:**스케줄/매일 실행 내용:3. SNS 콘텐츠 생성 및 게시
결정한 기획을 채팅에 입력해, 투고하는 SNS에 맞춘 투고문, 화상, 동영상을 작성합니다. 트렌드 조사 결과뿐만 아니라 신상품 출시, 상품 업데이트, 캠페인, 기사, 동영상 등의 자사 정보도 기획하에 할 수 있습니다. 상품 정보, 브랜드의 표현 룰, 화상, 동영상, 참고로 하는 URL이 있는 경우는, 채팅에 첨부합니다. 여러 SNS에 게시하는 경우 각 형식에 맞는 완성판을 한 번에 작성합니다.채팅에 입력하라는 메시지
4. 성과를 바탕으로 개선
각 SNS에서 성과가 높은 게시물과 개선이 필요한 게시물을 찾고 다음 게시물 계획을 제안하는 에이전트를 만듭니다. 먼저 일주일에 한 번 확인하여 여러 게시물에서 동일한 추세를 볼 수 있는지 확인합니다.에이전트 설정
** 트리거 : ** 스케줄 / 매주 ** 실행 내용 : **