제품을 찾는 방법
소프트웨어나 앱을 찾는 방법은 주로 다음 4가지입니다. 각 항목에서 이 페이지의 자세한 설명으로 이동할 수 있습니다.- 검색 엔진에서 찾을 수 있습니다.: 문제 해결 방법, 용도에 맞는 도구, 제품 비교 및 사용법을 검색하는 사람에게 웹사이트 및 기사를 제공합니다.
- AI검색으로 소개받는다: 제품을 선택하는 방법이나 문제를 해결하는 방법을 AI에 묻는 분에게 자사의 제품을 정확하게 소개·인용해 달라고 합니다.
- SNS로 용도와 가치를 전달: 짧은 시연, 이용예, 업데이트 정보를 통해 아직 제품을 검색하지 않은 분과의 접점을 만듭니다.
- 앱 스토어 및 비교 페이지에서 선택에 들어가기: 카테고리나 용도에서 제품을 찾고 있는 분에게 판단에 필요한 정보를 정리해 나타냅니다.
인지 시책을 시작하기 전에 결정하는 것
채널을 선택하기 전에 누구에게 어떤 장면에서 무엇을 전달할지 결정합니다. 먼저 정리하는 내용은 다음과 같습니다.
예를 들어 ‘팀용 작업 관리 앱’만으로는 대상 사용자가 제품이 필요한 장면까지 알 수 없습니다. ‘여러 담당자가 마감과 진행 상황을 공유함’과 같이 완료하고자 하는 작업까지 구체적으로 합니다. 이 내용을 검색 키워드, AI에 공개하는 정보, SNS 투고, 스토어 페이지에서 정렬합니다.
경쟁 조사에서는 사용자가 비교하는 제품, 각 회사가 강조하는 용도, 요금, 리뷰, 획득한 검색 및 주제를 확인합니다. 자사가 동일한 정보를 늘리기보다는 대상 사용자가 필요로 하기에 충분히 설명되지 않은 내용을 찾습니다.
경합 조사
경쟁의 기능, 요금, 이용 개시까지의 흐름, 발신 내용을 조사해, 자사가 우선해 전하는 가치와 작성하는 컨텐츠를 결정합니다.
검색 엔진에서 찾을 수 있습니다.
사용자가 문제를 해결하는 방법, 용도에 맞는 제품, 비교, 사용법을 검색할 때 사용자의 페이지를 검색 결과에 표시합니다. 이미 문제나 필요한 기능을 말로 하고 있는 분과의 접점을 만드는 경우에 적합합니다. 검색하는 내용은 제품을 알기 전부터 이용중까지 변화합니다. 각 검색에 대해 판단과 작업을 완료할 수 있는 페이지를 준비합니다.
공개 후에는 검색 순위뿐만 아니라 검색 결과에서 표시, 클릭, 제품 페이지로 이동, 등록 및 이용 개시까지 확인합니다. 검색 유입이 증가해도 대상 사용자가 등록하지 않는 경우, 목표 검색과 제품 사용이 일치하는지 검토합니다.
SEO로 검색 유입 증가
웹 사이트를 정돈하고, 사용자의 행동 단계에 맞는 키워드를 조사해, 페이지의 작성·공개 및 개선을 계속합니다.
AI검색으로 소개받는다
그러면 사용자가 AI에 제품을 선택하는 방법, 비교, 사용방법, 문제해결을 물을 때 자사의 제품과 공식 정보를 정확하게 소개·인용해 주는 것을 목표로 합니다. 먼저 제품 이름이 없는 질문과 제품 이름이 포함된 질문 모두에서 표시 상태를 확인합니다. 소개되지 않은 경우 AI에서 얻을 수 있는 공개 페이지에 대상 사용자, 용도, 기능, 요금, 대응 환경, 이용 방법을 명확하게 보여줍니다. 설명이 부정확한 경우는, 잘못을 상쇄하는 문장만을 추가하지 않고, 공식 페이지의 정보를 현재의 사양에 가지런히 합니다. AI 답변에서 언급한 횟수뿐만 아니라 설명의 정확성, 소개된 이유, 인용된 페이지를 검토합니다. 충돌 만 소개되는 질문은 답변에 필요한 정보와 근거를 검토하고 기존 페이지에 추가하거나 새 페이지를 만듭니다.GEO에서 AI 검색에서 찾을 수 있습니다.
AI 답변에서 표시 상태를 검토하고 공식 정보와 콘텐츠를 개선하며, 언급과 인용의 변화를 확인합니다.
SNS로 용도와 가치를 전달
SNS에서는 제품을 아직 검색하지 않은 분에게 기능의 실연, 이용 전후의 변화, 템플릿, 업데이트 정보를 전달합니다. 화면이나 조작을 짧은 동영상으로 보이기 쉬운 제품, 지속적으로 새로운 사용법을 소개할 수 있는 제품에 적합합니다. 이용하는 SNS는, 대상 유저가 정보를 얻는 장소, 제품을 전하기 쉬운 형식, 계속해서 준비할 수 있는 소재를 기초로 선택합니다. 게시물의 주요 주제는 다음과 같이 나뉩니다.- **문제 및 해결 방법:**사용자가 겪고 있는 문제와 개선 사고 방식을 전달
- **제품 시연:**하나의 기능이 화면에서 어떤 작업을 어떻게 바꿀지 보여줍니다.
- **이용 예:**대상 사용자 및 용도별로 제품을 사용하는 흐름과 얻은 결과를 보여줍니다.
- **업데이트 정보:**새로운 기능과 변경 사항뿐만 아니라 사용자가 무엇을 할 수 있는지 알려줍니다.
- **사용자 결과:**검토 및 사례를 허가 및 이용 조건을 확인하고 소개한다
SNS 운영
이용하는 SNS와 발신 방침을 정해, 투고를 기획·작성·공개해, 등록이나 이용에의 공헌을 확인합니다.
앱 스토어 및 비교 페이지에서 선택에 들어가기
App Store 및 Google Play에서는 검색결과, 카테고리, 순위, 광고, 관련 앱 등에서 스토어 페이지로 이동하는 사람이 설치 또는 구매를 결정합니다. 소프트웨어의 비교 사이트, 리뷰 사이트, 자사의 비교 페이지에서도, 용도나 조건이 가까운 제품을 찾고 있는 분에게 정보를 전달할 수 있습니다. 스토어 페이지에서는 앱 이름과 아이콘 뿐만 아니라 스크린샷, 동영상, 설명, 평가, 리뷰, 요금, 인앱 결제, 대응 환경, 업데이트 내역을 통해 용도를 전달합니다. 첫 화면이나 설명을 통해 누가 어떤 작업을 돕는 앱인지 결정할 수 있습니다. 비교 페이지에서는 모든 제품을 동일한 기준으로 정렬합니다. 기능수만으로 우열을 결정하지 않고, 대상 유저, 주된 용도, 요금 단위, 이용 개시까지의 순서, 대응 환경, 서포트 등, 선택에 필요한 차이를 나타냅니다. 자사에 맞지 않는 이용 조건도 명기하면 등록 후 빠른 이탈을 줄일 수 있습니다. 스토어 페이지나 비교 페이지를 보는 것이 설치에 진행되지 않는 경우는, 유입을 늘리기 전에, 설명과 소재를 개선합니다. 현재 표시 내용과 충돌의 차이를 조사하고 변경 전후의 설치 비율을 비교하는 방법은 다음 가이드에서 설명합니다.등록·이용 개시·유료화의 CVR을 개선한다
스토어 페이지나 제품 페이지의 열람으로부터, 등록, 인스톨, 이용 개시에 진행되는 비율을 개선합니다.
발견 후 확인할 수 있는 장소 정리
검색, AI 검색, SNS, 앱 스토어에서 접점을 만들어도 이동처에서 제품의 가치나 시작 방법이 전해지지 않으면 등록에는 연결되지 않습니다. 웹 사이트를 이용하는 제품에서는 톱 페이지, 기능, 이용 예, 요금, 비교, 문서를 역할별로 나누어 발견된 정보에서 관련 페이지로 진행하도록 합니다. 모바일 앱에서도 공식 웹사이트는 검색이나 AI 답변의 참조원이 되고, 스토어 페이지만으로는 설명하기 어려운 기능, 요금, 지원, 프라이버시의 정보를 나타내는 장소가 됩니다. 웹사이트와 스토어 페이지에서 제품명, 기능, 요금, 대응 환경이 엇갈리지 않도록 합니다.웹 사이트 작성 및 개선
제품의 가치, 기능, 요금, 이용 개시까지의 흐름을 전하고, 등록이나 스토어로의 이동으로 이어지는 웹 사이트를 작성합니다.
방법별로 성과 확인
제품을 찾는 시책에서는 접촉한 인원수와 그 후 제품을 확인한 인원수를 나누어 확인합니다. 주요 지표는 다음과 같습니다.
각 방법마다 측정항목의 정의가 다르므로 노출수를 단순히 합산하지 않습니다. 각 방법 중 변화를 확인하고 제품 페이지 방문, 등록, 설치 등 공통적인 다음 행동으로 얼마나 연결되었는지 비교합니다.
관련 페이지
- 소프트웨어 앱 마케팅: 등록, 이용 개시, 유료 이용까지를 포함한 전체상을 확인합니다.
- 등록 및 설치 증가: 제품을 찾은 분을 등록, 다운로드, 구매, 설치로 연결합니다.