Aumenta los registros y las instalaciones

Para aumentar los registros y las instalaciones, ayuda a los usuarios potenciales a entender qué hace el producto, decidir si responde a sus necesidades y empezar a usarlo sin fricciones innecesarias. Traza por separado cada recorrido de distribución —tu sitio web, App Store, Google Play o distribución directa— y mejora la etapa donde se produce la mayor caída con impacto en el negocio.

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Cómo aumentar los registros y las instalaciones

Trabaja en cuatro áreas:

1. Define el recorrido para empezar a usar el producto y el punto de finalización
2. Proporciona la información necesaria para elegir tu producto
3. Reduce la fricción al registrarse, comprar o instalar
4. Compara los resultados antes y después de los cambios

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Define el recorrido inicial y el punto de conversión

Primero, enumera en orden las acciones desde el descubrimiento del producto hasta que se completa el registro o la instalación. No des por hecho que solo existe el sitio web: verifica el recorrido real de cada método de distribución. Después de trazar los recorridos, comprueba cuántas personas los iniciaron y cuántas los completaron en cada etapa. La CVR (tasa de conversión) se segmenta por punto de conversión de las siguientes formas:

• De la visita al sitio web al inicio del registro
• Del inicio del registro a su finalización
• Del sitio web a la visita de la ficha en la tienda
• De la vista de la ficha de la tienda a la instalación o compra
• De la descarga a la instalación o el primer inicio

No intentes mejorar todas las cifras a la vez. Elige un punto de conversión donde muchos usuarios abandonen y donde una mejora tenga un impacto importante en el negocio. Si pocos usuarios empiezan a usar el producto después de registrarse, revisa Aumenta la activación y la retención antes de aumentar los registros.

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1. Traza el recorrido para empezar a usar el producto

Para el punto de conversión que quieres mejorar, define el inicio y la finalización como acciones concretas. Un estado impreciso como «tenemos pocos registros» no indica si debes corregir el texto de la página, los formularios de entrada o la ficha de la tienda. Relaciona cada métrica con una fuente de datos fiable. El comportamiento del sitio web y del producto puede proceder de Google Analytics; las impresiones y las instalaciones de la tienda, de la plataforma de distribución; y las compras, de los registros de pago o de la tienda. Al combinar fuentes, alinea el periodo, el país o la región, el sistema operativo y la fuente de adquisición. Además de la CVR general, desglosar los datos por estas unidades facilita localizar el problema: No tomes decisiones basadas en cambios a corto plazo de segmentos pequeños. Empieza por examinar los segmentos con diferencias grandes y sostenidas, y comprueba las pantallas y el comportamiento real de esos usuarios.

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2. Proporciona la información necesaria para elegir tu producto

Antes de registrarse o instalar el producto, los usuarios comprueban: «¿Puede ayudarme a lograr mi objetivo?», «¿Qué necesito para empezar?» y «¿Me siento cómodo con el coste y el riesgo?». En las páginas del producto y de la tienda, facilita la información necesaria para decidir y verificarla sin tener que buscarla en diferentes lugares. En el sitio web, comunica al principio el usuario objetivo, los casos de uso, los resultados y la siguiente acción. Ofrece rutas claras hacia las páginas de funciones, ejemplos, precios, comparativas, preguntas frecuentes y documentación, y explica los pasos necesarios después de hacer clic en el botón de registro. En las fichas de las tiendas, presenta el nombre de la aplicación, el icono, las primeras capturas, los vídeos y el caso de uso principal en la descripción inicial. No ocultes los requisitos del entorno, permisos, precios o compras dentro de la aplicación hasta después de la instalación. Mantén alineada la información de funciones y precios entre el sitio web y la ficha de la tienda. Al revisar las páginas de competidores, busca qué comparan los usuarios y qué información falta en tus descripciones; no copies sus textos. Destaca tu valor diferencial con casos de uso y resultados concretos que el usuario objetivo pueda evaluar.

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3. Reduce la fricción al registrarse, comprar o instalar

Después de que un usuario elija tu producto, investiga las causas del abandono durante el registro, la redirección a la tienda, la compra, la descarga y la instalación. No elimines campos solo para acortar el formulario. Conserva la información necesaria para crear la cuenta o completar la compra, explica por qué se solicita y deja clara la siguiente acción. Identifica dónde se producen las mayores caídas del recorrido y empieza por mejorar la explicación o la acción más cercana a ese punto. La tabla muestra qué revisar primero y qué hacer si encuentras un problema. La velocidad de carga y los problemas de diseño también provocan abandonos antes de iniciar el registro. Recorre manualmente el camino real en teléfonos, ordenadores y los principales sistemas operativos, y comprueba botones, formularios, redirecciones a la tienda y pantallas de finalización. No te bases solo en la analítica para determinar las causas. Inspecciona pantallas, campos, mensajes de error y preguntas repetidas en soporte o reseñas, y diseña cambios que respondan a esas causas.

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4. Mide el efecto de cada cambio

Después de publicar los cambios, compara los resultados antes y después en las mismas condiciones. Registra las páginas modificadas, los usuarios objetivo, las fuentes de tráfico, los dispositivos y el periodo. Evita cambiar muchos elementos a la vez. Confirma el efecto directo con la métrica más cercana al lugar que modificaste y comprueba también si la activación o la retención posterior empeoraron. La tabla relaciona el área modificada con las métricas principales y secundarias. Si aumentan los registros o las instalaciones, pero no lo hace el número de usuarios que obtienen valor después, comprueba si atraes a usuarios que no son tu público objetivo o si las explicaciones previas al registro coinciden con el producto real. El éxito consiste en aumentar los usuarios que empiezan a usar el producto sin deteriorar las etapas siguientes.

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Elige el siguiente flujo de NoimosAI

Elige una Guía de canales según el problema actual. Si se aplican varios, empieza por el problema que ocurre antes en el recorrido hacia el registro o la instalación.

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• Logra que descubran tu producto: aumenta los puntos de contacto con usuarios objetivo antes del registro y la instalación.
• Aumenta la activación y la retención: guía a los usuarios desde el registro y la instalación hasta el valor inicial y el uso continuado.
• Aumenta los usuarios de pago: mejora las decisiones previas a la compra y la conversión de los planes gratuitos a los de pago.