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で専門知識、事例、調査結果、商品・サービスの情報を継続して発信することで、対象企業の担当者に自社を知ってもらい、記事、資料、イベント、問い合わせへの接点を増やせます。 SNS運用で行うことは、主に次の4つです。
  1. 利用するSNSと発信方針を決める
  2. 顧客の課題と業界の話題から投稿を企画する
  3. SNSコンテンツを作成して公開する
  4. パフォーマンスをもとに改善する
まずSNSの基本を理解するで必要な考え方を確認し、その後NoimosAIを活用してSNSを運用するで具体的な設定と進め方を説明します。

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SNSの基本を理解する

法人向けのSNS運用では、幅広い反応だけを求めず、対象業界、部署、役割の方に役立つ情報を届けます。投稿を通じて専門性と実績を伝え、必要になったときに商品・サービスの候補として思い出してもらえる状態を作ります。

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1. 利用するSNSと発信方針を決める

最初に、対象企業の担当者と接点を作りやすく、自社が継続してコンテンツを用意できるSNSを選びます。すべてのSNSを同時に始めず、対象顧客、発信内容、用意できる素材に合うものを優先します。 利用者数だけでSNSを選ばず、対象企業の担当者が情報を得る場所、伝えたい内容に合う形式、継続して用意できる素材を確認します。次の表では、各SNSの情報の流れ方、主な形式、法人向けの活用例を比較できます。 利用するSNSを決めるときは、対象企業の担当者が情報収集に使っているか、自社の専門知識を伝えやすいか、継続して素材を用意できるか、Webサイトや資料へ案内できるかを確認します。

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2. 顧客の課題と業界の話題から投稿を企画する

投稿は、対象企業が現在抱えている課題と、自社から伝える必要がある情報の両方から企画します。話題性だけで選ばず、自社が経験、事例、データを加えて役立つ説明ができるテーマを選びます。 投稿テーマには、主に次の情報を使います。
  • 営業や問い合わせで繰り返し聞かれる質問
  • 対象業界の制度、技術、市場、業務の変化
  • 自社の調査結果、ノウハウ、専門家の見解
  • 導入事例、利用方法、よくある失敗
  • 商品・サービスの更新、新しい事例、イベント
  • 既存の記事、資料、動画、ウェビナー
  • 自社名や商品名への質問、要望、誤解
参考にする投稿や動画がある場合は、URLまたはファイルをチャットへ渡し、テーマ、構成、冒頭の表現、根拠、反応を集めた要素を分析します。内容を模倣せず、自社が提供できる知識や事例へ置き換えて企画します。

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3. SNSコンテンツを作成して公開する

企画を決めたら、利用するSNSの形式に合わせて投稿文、画像、動画、ドキュメントを作成します。同じテーマを複数のSNSへ展開する場合も、文章量、冒頭の見せ方、画像や動画、次の行動への案内を調整します。 主なコンテンツ形式は、次のとおりです。
  • 業務課題と解決方法を説明する投稿
  • 調査結果やチェックリストを整理した画像・ドキュメント
  • 導入事例や利用方法を説明する動画
  • 記事、資料、ウェビナー、イベントの案内
  • 商品・サービスの更新と、その更新で改善できる業務
  • 経営者、担当者、専門家による見解
投稿では、数値や効果の根拠、顧客情報の公開許可、画像や動画の利用権、商品・サービスの対応範囲を確認します。問い合わせだけを求めず、テーマに応じて詳しい記事、資料、導入事例、イベント、相談へ案内します。

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4. パフォーマンスをもとに改善する

公開後は、どのテーマ、形式、発信者が対象企業からの反応とWebサイト訪問につながったかを確認します。フォロワー数だけでなく、投稿を見てもらえたか、内容に関心を持ってもらえたか、次の情報へ進んだかを段階に分けて確認します。 指標の定義はSNSごとに異なるため、異なるSNSの数値をそのまま比較しません。各SNSの中で成果が高い投稿を見つけ、複数の投稿に共通するテーマ、形式、発信者、冒頭の表現を次の企画へ反映します。

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SNSで使えるアプリ

NoimosAIでは、利用するSNSを連携することで、投稿や反応を参照し、コンテンツの公開とパフォーマンス分析を行えます。利用するSNSだけを連携します。
LinkedIn（個人）：個人プロフィールの投稿と実績を、専門的なコンテンツの公開と分析に使います。
X：投稿、メンション、反応、アカウントの実績を、企画、公開、分析に使います。
YouTube：動画、Shorts、コメント、チャンネルの実績を、動画企画、公開準備、分析に使います。
Facebook：Facebookページの投稿、コメント、メッセージ、ページの実績を、公開と分析に使います。
Instagram：投稿、画像、動画、コメント、アカウントの実績を、作成、公開、分析に使います。
Threads：投稿、公開された会話、反応を、企画、公開、分析に使います。
TikTok：動画、コメント、アカウントの実績を、動画企画、公開、分析に使います。
Pinterest：Pin、保存、クリック、アカウントの実績を、作成、公開、分析に使います。
Mastodon：投稿と反応を、コミュニティ向けの公開と分析に使います。
Bluesky：投稿、公開された会話、反応を、企画、公開、分析に使います。
Google Analytics：SNSからのWebサイト訪問と、資料請求、相談、デモ予約、問い合わせを分析します。
NoimosAIでは、Facebookページと権限の設定が不要なInstagramログインを推奨しています。ハッシュタグ検索、他のプロアカウントの情報取得、商品タグ付き投稿も使う場合だけ、FacebookページにリンクされたInstagram BusinessアカウントをFacebook経由で接続します。接続条件と機能差はInstagram連携で確認してください。

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NoimosAIを活用してSNSを運用する

ここからは、利用するSNSを決め、顧客の課題と業界の話題から投稿を企画し、コンテンツを公開して、結果を改善します。 チャットで指示を入力する方法は、独自プロンプトを入力するを参照してください。 プロンプトで目的と条件を伝えてエージェントを作成する場合は、チャットからエージェントを作成するを参照してください。設定画面で各項目を手動で入力する場合は、ゼロからエージェントを作成するで確認できます。

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1. 利用するSNSと発信方針を決める

対象企業、検討に関わる方、伝えたい専門性、用意できる素材をチャットへ入力し、優先するSNSと発信テーマを決めます。 NoimosAIにSNSごとの性質と必要な形式を比較させ、対象企業と接点を作りやすく、継続して発信できるSNSを選びます。投稿から記事、資料、イベント、問い合わせのどこへ案内するかも決めます。

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チャットに入力するプロンプト

提案から、対象企業と接点を作れるか、継続して素材を用意できるか、記事、資料、イベント、問い合わせへ案内できるかを確認してSNSを選びます。

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2. 顧客の課題と業界の話題から投稿を企画する

営業や問い合わせで聞かれる質問、業界の公開情報、既存の記事や資料、参考にする投稿をチャットへ入力し、投稿企画を作成します。 NoimosAIに対象企業の課題、自社が加えられる経験・事例・データ、適するSNSと形式を整理させ、公開できる根拠がある企画を選びます。

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チャットに入力するプロンプト

参考投稿がある場合は、反応の大きさだけでなく、対象読者、冒頭の表現、構成、根拠、コメントの内容を確認し、自社で正確に説明できる企画だけを選びます。 自社や商品・サービスへの公開された言及が一定数ある場合は、質問、要望、不満、誤解を毎日確認するのエージェントを設定できます。 トリガー： スケジュール／毎日 実行内容：
使う連携： X、YouTube

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3. SNSコンテンツを作成して公開する

採用した企画と根拠にする資料をチャットへ入力し、SNSごとの完成版を作成します。 投稿文だけでなく、画像・動画・ドキュメントの構成と、記事、資料、イベント、問い合わせへの案内まで含めて作成します。

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チャットに入力するプロンプト

事実、数値、顧客情報の公開許可、画像や動画の利用権を確認し、連携したSNSで公開または予約します。

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4. パフォーマンスをもとに改善する

各SNSで成果の高い投稿と改善が必要な投稿を見つけ、次の企画を提案するエージェントを作成します。

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エージェントの設定

トリガー： スケジュール／毎週 実行内容：
使う連携： 分析対象のSNS Google Analyticsを連携している場合は、SNSから訪れた方が記事、事例、資料を読み、問い合わせへ進んだかも確認します。SNS上の反応は高いもののWebサイトへの訪問が少ない場合は投稿の案内を改善し、訪問後に行動されていない場合はリンク先を改善します。

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