- 利用するSNSと発信方針を決める
- トレンドを調査して投稿を企画する
- SNSコンテンツを作成して公開する
- パフォーマンスをもとに改善する
SNSの基本を理解する
SNS運用では、商品と顧客に合うSNSを決め、投稿テーマを調査して、各SNSに合ったコンテンツを継続的に公開します。新しい顧客に商品を知ってもらうだけでなく、既存顧客へ使い方や更新情報を届けることもできます。公開後の反応を確認し、成果が高かったテーマや形式を次の投稿へ反映します。 SNSを選び、投稿を企画・制作して、結果を改善するまでに知っておきたい基本は次のとおりです。1. 利用するSNSと発信方針を決める
商品の魅力を伝えやすい形式と、継続して作成できるコンテンツをもとに、優先して運用するSNSプラットフォームを決めます。最初からすべてのSNSを運用し始める必要はありません。 NoimosAIが対応しているSNSには、次のような傾向があります。商品の見せ方や継続して作れるコンテンツと照らし合わせ、優先するSNSを考える材料にします。| SNS | プラットフォームの主な性質 | 主なコンテンツ形式 | 個人向けビジネスでの活用例 |
|---|---|---|---|
| X | リアルタイム性が高く、公開された会話や話題が広がりやすい | テキスト、画像、動画、スレッド | 新商品やアップデートの告知、専門知識、話題への見解 |
| ページを中心に、顧客や地域のコミュニティと継続的に交流しやすい | テキスト、画像、動画、リンク、短尺動画 | 店舗情報、イベント、商品紹介、顧客との交流 | |
| 画像や動画を中心に、商品の見た目や利用場面を伝えやすい | 画像、複数枚の画像投稿、短尺動画、ストーリーズ | 商品写真、使用例、ブランドの世界観、短尺動画 | |
| Threads | テキストを中心に、話題や考え方について公開された会話を作りやすい | テキスト、画像、動画 | 専門知識、開発の背景、日々の発信、顧客との会話 |
| TikTok | おすすめを通じてコンテンツが発見される、縦型短尺動画が中心のSNS | 主に縦型の短尺動画 | 商品の実演、使用前後の変化、短い解説、ローンチ動画 |
| YouTube | 動画が検索やおすすめから継続的に見つかる | 長尺動画、Shorts（短尺動画）、ライブ | 使い方、レビュー、比較、詳しい解説、ブランドストーリー |
| 画像や動画を検索・保存し、後から見返す使い方が中心 | 画像や動画のPin（保存できる投稿） | コーディネート、レシピ、アイデア、商品活用例 | |
| LinkedIn（個人） | 仕事や専門性に関する情報が共有されやすい | テキスト、画像、動画、ドキュメント | 教育、キャリア、専門性が関わる個人向けサービスの発信 |
| Mastodon | 関心の近いコミュニティごとに会話が生まれる | テキスト、画像、動画 | 特定分野のコミュニティとの交流、専門的な発信 |
| Bluesky | リアルタイムの公開会話を中心とするテキスト主体のSNS | テキスト、画像、動画 | 最新情報、業界への見解、コミュニティとの会話 |
X
Facebook
Instagram
Threads
TikTok
YouTube
Pinterest
LinkedIn（個人）
Mastodon
Bluesky- 対象顧客が商品や関連情報を探す際に利用している
- 商品の魅力を伝えやすいコンテンツ形式がある
- 投稿文、画像、動画などの素材を継続して用意できる
- Webサイトへの訪問、商品ページの閲覧、店舗への来店など、次の行動へ案内できる
2. トレンドを調査して投稿を企画する
顧客が現在関心を持っている話題と、自社から伝える必要がある情報の両方から投稿を企画します。話題になっている投稿をそのまま模倣するのではなく、なぜ反応を集めたのかを分析し、自社の商品や専門性と自然につながる切り口を選びます。 投稿テーマを考える際は、主に次の情報を使います。- 各SNSで注目されている話題
- 競合や同じ業界で反応を集めている投稿
- 自社の商品名やブランド名に対する質問、要望、不満、誤解
- 新商品の発売、商品アップデート、キャンペーン、イベント
- 過去に成果が高かった自社の投稿
- 既存の記事、動画、利用事例、顧客から寄せられた質問
3. SNSコンテンツを作成して公開する
投稿企画を決めたら、投稿するSNSに合わせて投稿文、画像、動画を作成して公開します。同じ企画を複数のSNSへ展開する場合も、文章量、冒頭の見せ方、画像サイズ、動画の比率、タイトル、次の行動への案内を調整します。 SNSコンテンツは、次のような情報をもとに作成できます。- トレンドや競合の調査から作成した新しい企画
- 顧客の質問、要望、誤解に答える内容
- 新商品の発売、商品アップデート、キャンペーンの告知
- Webサイトの記事、商品ページ、既存の動画をSNS向けに再構成した内容
- や利用者の声を活用した内容
4. パフォーマンスをもとに改善する
投稿を公開した後は、どのテーマ、形式、見せ方が成果につながったかを確認し、次の投稿へ反映します。フォロワー数だけで判断せず、投稿を見てもらえたか、関心を持ってもらえたか、次の行動につながったかを確認します。 投稿の成果は、見てもらえたか、内容へ反応されたか、商品やサービスの確認へ進んだかの順に確認します。次の表では、各段階の指標と、数字が低い場合に見直す内容を対応させています。
指標の定義はSNSごとに異なるため、異なるSNSの数値をそのまま比べません。まず各SNSの中で成果が高い投稿を見つけ、テーマ、形式、冒頭の表現などの共通点を確認します。複数の投稿で同じ傾向が見られたら、その要素を次の企画に取り入れます。
SNSで使えるアプリ
NoimosAIでは、運用するSNSを連携することで、自社の投稿や反応を参照し、コンテンツの公開とパフォーマンス分析を行えます。利用するSNSだけを連携し、詳しい接続方法は各アプリのHelp Centerで確認します。X：投稿、メンション、反応、アカウントの実績を、企画、公開、分析に使います。
Facebook：Facebookページの投稿、コメント、メッセージ、ページの実績を、公開と分析に使います。
Instagram：投稿、画像、動画、コメント、アカウントの実績を、コンテンツ作成、公開、分析に使います。
Threads：投稿、公開された会話、反応、アカウントの実績を、企画、公開、分析に使います。
TikTok：動画、コメント、アカウントの実績を、動画企画、公開、分析に使います。
YouTube：動画、Shorts、コメント、チャンネルの実績を、動画企画、公開準備、分析に使います。
Pinterest：Pin、保存、クリック、アカウントの実績を、コンテンツ作成、公開、分析に使います。
LinkedIn（個人）：個人プロフィールの投稿と実績を、専門的なコンテンツの公開と分析に使います。
Mastodon：投稿と反応を、コミュニティ向けの公開と分析に使います。
Bluesky：投稿、公開された会話、反応を、企画、公開、分析に使います。
Google Analytics：SNSからのWebサイト訪問と、商品閲覧、予約、購入などの行動を分析する場合に使います。
Facebook連携ではFacebookページを使用します。Instagram連携では、Facebookページに接続されたInstagramビジネスアカウントと必要な権限を用意します。接続条件と手順は各アプリのHelp Centerで確認してください。