依頼先の候補として見つけてもらう方法
主な方法は次の4つです。対象顧客が情報を集める場所と、自社が継続して示せる情報に合う方法から始めます。- 検索エンジンで課題や依頼先を探す顧客へ届ける：課題、解決方法、依頼先の選び方、費用などを検索する顧客へページや記事を届けます。
- AI検索で専門家や支援会社として紹介してもらう：条件に合う依頼先をAIへ尋ねたときに、自社が正確に紹介・引用される状態を作ります。
- SNSで専門知識と仕事を知ってもらう：質問への回答、事例、考え方、仕事の進め方を継続して発信します。
- 接点の後に専門性と実績を確認できる場所を整える：Webサイトで、対応する課題、サービス、実績、担当者、相談方法を確認できるようにします。
誰に、いつ、何を伝えるかを決める
施策を始める前に、対象顧客と、依頼先を探し始める状況を具体的にします。
「幅広く対応できます」だけでは、顧客が自分の課題を相談できるか判断できません。「誰のどの課題に、何を提供できるか」まで具体的にし、検索結果、AIへ公開する情報、SNS、Webサイトで揃えます。
競合調査では、同じサービスを掲げる会社だけでなく、顧客が同じ課題を任せる可能性のある専門家、内製、採用、ソフトウェアなども確認します。各選択肢の対象顧客、対応範囲、料金、実績、発信を比べ、自社が優先して伝える違いを決めます。
競合を調査する
比較する競合を決め、サービス、実績、料金、コンテンツの変化を自社の施策へ反映します。
検索エンジンで課題や依頼先を探す顧客へ届ける
では、すでに課題や依頼の必要性を言葉にしている顧客へ情報を届けます。サービス名だけでなく、課題、解決方法、費用、期間、依頼先の選び方などの検索へ答えます。
NoimosAIでは、Google Search ConsoleとSemrushのデータを使い、検索されている語句、競合が獲得しているキーワード、自社がまだ答えていない検索を調べられます。選んだキーワードに対して、検索した方が必要な判断を完了できるページを作成します。
検索順位だけでなく、検索結果での表示とクリック、サービス・実績ページへの移動を確認します。流入が増えても対象外の顧客が多い場合は、キーワード、対象顧客、対応範囲の説明を見直します。
SEOで検索流入を増やす
顧客の検討段階に合うキーワードを決め、相談につながるページの作成・公開と改善を続けます。
AI検索で専門家や支援会社として紹介してもらう
では、顧客がAIへ課題の解決方法、専門家の選び方、条件に合う依頼先を尋ねたときに、自社が候補として紹介される状態を作ります。 最初に、対象顧客が使う質問で次の内容を確認します。- 自社と競合のどちらが紹介されているか
- 自社の専門分野、対応範囲、地域、実績が正確に説明されているか
- どのWebページが回答の根拠として引用されているか
- 紹介される会社に共通して掲載されている情報は何か
- 顧客の条件に答えるために不足している公式情報は何か
GEOでAI検索から見つけてもらう
AI回答での表示状況を調べ、公式情報と依頼判断に役立つコンテンツを改善します。
SNSで専門知識と仕事を知ってもらう
まだ依頼先を探していない顧客には、SNSで日常的に役立つ専門知識を届けます。投稿を見た直後の問い合わせだけでなく、後から課題が生じたときに会社名や担当者名を検索してもらうことも目的に含めます。 発信には、実際のサービスと仕事から継続して用意できる内容を使います。- 顧客から繰り返し受ける質問と回答
- 依頼前に確認すべき条件、準備、選び方
- 公開できる事例で起きた課題、対応、成果
- 制作物、調査、チェックリスト、仕事の進め方
- 担当者の専門知識と、品質を保つための判断
- 新しいサービス、対応範囲、記事、イベント
SNSを運用する
利用するSNSと発信方針を決め、専門知識と実績から投稿を作成・公開して改善します。
接点の後に専門性と実績を確認できる場所を整える
検索、AI検索、SNSで自社を知ってもらっても、移動先で依頼できる内容が分からなければ候補には残りません。Webサイトでは、少なくとも次の情報を確認できるようにします。- 誰のどの課題を支援するサービスか
- 対応する業務、成果物、対応しない範囲
- 実績、事例、担当者の経験・資格
- 相談から納品・支援までの流れ
- 料金の目安または料金が決まる条件
- よくある質問、相談方法、相談後の流れ
Webサイトを作成・改善する
専門性、実績、対応範囲を伝え、相談につながるWebサイトを作成・改善します。
候補として見つけてもらえたかを確認する
成果は、接触、関心、依頼先としての確認の順に見ます。前の段階から次へ進んだ人数を確認すると、見つけてもらえていない問題と、見つかった後に比較候補へ残らない問題を区別できます。 次の表では、顧客との接点が深まる段階と、その段階へ進んだことを示す行動を対応させています。
接触は増えているのにWebサイト訪問が増えない場合は、対象顧客と最初に伝える専門性を見直します。Webサイト訪問は増えているのにサービスや実績を確認されない場合は、接点となった記事や投稿からの案内と、ページ冒頭の説明を改善します。