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Documentation Index

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Risposta breve

Controlla Team -> Fatturazione -> Utilizzo. Controlla lo stato dell’abbonamento e la data Accesso fino a. Sezione Dettagli del piano in Utilizzo della fatturazione

Significati dello stato

  • Annullamento programmato: la cancellazione è impostata e l’accesso continua fino alla data di fine indicata.
  • Annullato: la cancellazione è completata e l’abbonamento ricorrente non è più attivo.

Se hai già annullato ma vedi un addebito

Raccogli quanto segue e contatta l’assistenza per le indagini:
  • Nome della squadra ed e-mail dell’account
  • Data di fatturazione, importo e valuta
  • Data/ora di cancellazione
  • Schermata della fattura o del pagamento

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