Dlaczego integracja z Instagramem nie działa?

​

Najpierw sprawdź metodę połączenia

Instagram można połączyć na dwa sposoby. W przypadku niepowodzenia połączenia, elementy do sprawdzenia różnią się w zależności od wybranej metody.

1. Bezpośrednie logowanie do Instagrama (zalecane)
   • Wymagane: profesjonalne konto Instagram (Business lub Creator) oraz uprawnienia dostępu dla NoimosAI
   • Możesz korzystać z funkcji niezbędnych do codziennego zarządzania Instagramem, takich jak tworzenie i publikowanie postów, odpowiadanie na komentarze i wiadomości prywatne, sprawdzanie wzmianek oraz analiza statystyk.
2. Logowanie przez stronę na Facebooku
   • Wymagane: konto Instagram Business powiązane ze stroną na Facebooku oraz odpowiednie uprawnienia do profilu Facebook, strony Facebook i zasobów biznesowych Instagrama
   • Jeśli chcesz korzystać z wyszukiwania hashtagów, pobierania informacji o innych kontach profesjonalnych lub postów z tagami produktów, zaloguj się przez stronę na Facebooku.

Profesjonalne konto Instagram to konto, które zostało zmienione na typ Business lub Creator. Nie można połączyć konta osobistego, dlatego przed połączeniem przełącz konto na profesjonalne w aplikacji Instagram. NoimosAI zaleca bezpośrednie logowanie do Instagrama ze względu na prostotę konfiguracji. Jeśli pojawia się ekran logowania do Facebooka lub wybór strony Facebook i zasobów biznesowych, oznacza to, że proces połączenia przebiega przez stronę Facebook. W takim przypadku sprawdź sekcję „Lista kontrolna dla połączenia przez stronę Facebook” na tej stronie.

​

Jeśli nie możesz zalogować się bezpośrednio do Instagrama

Bezpośrednie logowanie do Instagrama nie korzysta ze stron Facebook ani zasobów biznesowych, więc należy sprawdzić następujące cztery punkty:

1. W aplikacji Instagram upewnij się, że konto jest typu Business lub Creator.
2. Jeśli w przeglądarce jesteś zalogowany na inne konto Instagram, wyloguj się i zaloguj ponownie na konto, które chcesz połączyć.
3. Sprawdź na ekranie uwierzytelniania wyświetlane uprawnienia i zezwól na dostęp NoimosAI.
4. Zamknij ekran uwierzytelniania i spróbuj ponownie połączyć się z Instagramem bezpośrednio z panelu integracji NoimosAI.

Jeśli pojawi się błąd dotyczący strony Facebook, oznacza to, że rozpoczęto połączenie przez stronę Facebook, a nie bezpośrednio do Instagrama. Wróć do NoimosAI i wybierz metodę bezpośredniego logowania do Instagrama.

​

Lista kontrolna dla połączenia przez stronę Facebook

Jeśli łączysz Instagram przez stronę Facebook i konto nie jest wyświetlane lub nie można się połączyć, sprawdź kolejno poniższe punkty. Nawet jeśli integracja z Facebookiem jest zakończona, nie oznacza to, że spełnione są wszystkie warunki do integracji z Instagramem.

​

Procedura połączenia przez stronę Facebook

Ekran uwierzytelniania Meta wyświetlany podczas integracji Instagrama może się różnić w zależności od stanu logowania na Facebooku i wcześniejszych połączeń. Postępuj zgodnie z instrukcjami odpowiadającymi wyświetlanym ekranom. Może pojawić się kilka kolejnych ekranów do potwierdzenia.

​

Sprawdź stan przed połączeniem

Upewnij się, że konto Instagram jest kontem Business i jest powiązane ze stroną Facebook, której chcesz używać w NoimosAI. Sprawdź również, czy w ustawieniach strony Facebook Ustawienia > Połączone konta > Instagram opcja Zezwól na dostęp do skrzynki odbiorczej wiadomości Instagram jest włączona.

​

Rozpocznij połączenie w NoimosAI

W panelu Integracje w wybranym workspace otwórz ekran integracji Instagrama i wybierz metodę logowania przez stronę Facebook.

​

Potwierdź profil Facebook do użycia przy połączeniu przez stronę Facebook

Tutaj potwierdzisz profil Facebook, któremu udzielisz uprawnień Meta potrzebnych do integracji Instagrama z NoimosAI. Nie rejestrujesz profilu Facebook jako konta docelowego Instagrama.

​

Jeśli pojawi się prośba o zalogowanie lub wybór profilu Facebook

Jeśli nie jesteś zalogowany na Facebooku lub w przeglądarce jest wiele profili, pojawi się ekran logowania lub wyboru profilu. Zaloguj się lub wybierz profil, który ma uprawnienia do strony Facebook powiązanej z kontem Instagram, które chcesz połączyć. Jeśli zarządzasz stroną i kontem przez Business Portfolio, użyj profilu z dostępem do obu zasobów.

​

Jeśli pojawi się przycisk „Kontynuuj jako 〇〇”

Jeśli jesteś już zalogowany na Facebooku, może pojawić się ekran potwierdzający kontynuację z aktualnym profilem. Upewnij się, że wyświetlany profil ma wymagane uprawnienia i kliknij Kontynuuj jako 〇〇. Jeśli chcesz użyć innego profilu, kliknij Zaloguj się na inne konto.

Zarówno logowanie do Facebooka, jak i kliknięcie Kontynuuj jako 〇〇 to potwierdzenie profilu do użycia. Następnie w zależności od stanu połączenia pojawi się ekran wyboru zasobów lub użycia poprzednich ustawień.

​

Sprawdź poprzednie ustawienia połączenia przez stronę Facebook

Po potwierdzeniu profilu, jeśli wcześniej udzieliłeś uprawnień NoimosAI, może pojawić się ekran z pytaniem, czy chcesz kontynuować z poprzednimi ustawieniami.

​

Jeśli chcesz użyć poprzednich ustawień

Kliknij Kontynuuj. Zakres stron Facebook, kont Instagram i zasobów biznesowych, które wcześniej zezwoliłeś, zostanie ponownie zastosowany. Jeśli wcześniej zezwoliłeś na wiele stron lub kont Instagram, wszystkie te uprawnienia zostaną zastosowane razem. Nie zostanie automatycznie wybrane tylko jedno konto.

​

Jeśli chcesz sprawdzić lub zmienić uprawnienia

Kliknij Edytuj ustawienia. Możesz sprawdzić i wybrać strony Facebook, konta Instagram i zasoby biznesowe, do których chcesz udzielić dostępu NoimosAI.

Jeśli wybierzesz Kontynuuj, poprzednie ustawienia zostaną zastosowane i ekran wyboru zasobów może się nie pojawić. Aby zmienić zasoby, wybierz Edytuj ustawienia.

​

Wybierz zasoby, które chcesz udostępnić NoimosAI

Jeśli łączysz się po raz pierwszy lub wybrałeś Edytuj ustawienia, wybierz konto Instagram, stronę Facebook i zasoby biznesowe.

1. Kliknij Rozpocznij.

2. Wybierz profil Instagram, który chcesz połączyć.

3. Jeśli pojawi się ekran Instagrama, wybierz, czy zapisać dane logowania w przeglądarce. Wybierz jedną opcję, aby przejść dalej.

4. Wybierz stronę Facebook, której chcesz udzielić dostępu NoimosAI.

5. Kliknij Kontynuuj, aby zezwolić na dostęp do wybranych zasobów biznesowych Facebooka.

6. Wybierz zakres dostępu do konta Instagram i kliknij Kontynuuj.

7. Sprawdź, czy wybrane konto Instagram, strona Facebook i zasoby biznesowe są poprawne, a następnie kliknij Zapisz.

8. Kliknij Zakończ, aby wrócić do NoimosAI.

​

Częste błędy przy połączeniu przez stronę Facebook

​

Jeśli pojawi się komunikat „Przepraszamy, wystąpił problem”

Na ekranie uwierzytelniania Meta może pojawić się komunikat „Przepraszamy, wystąpił problem. Pracujemy nad jego jak najszybszym rozwiązaniem”. Oznacza to błąd po stronie Meta podczas przetwarzania połączenia. Ten komunikat nie jest generowany przez NoimosAI. Możliwe przyczyny to:

• Tymczasowy błąd uwierzytelniania po stronie Meta
• Wyłączona opcja Zezwól na dostęp do skrzynki odbiorczej wiadomości Instagram na stronie Facebook
• Konflikty danych logowania lub plików cookie Facebooka w przeglądarce
• Jednoczesne logowanie na wiele kont Facebook
• Nieprawidłowe uprawnienia do strony lub zasobów biznesowych w Meta
• Połączenie strony Facebook i Instagrama zostało niedawno utworzone i nie jest jeszcze odzwierciedlone w Meta
• Niezgodność między wcześniejszymi uprawnieniami NoimosAI a aktualną konfiguracją strony i uprawnień

Spróbuj wykonać poniższe kroki w kolejności:

1. Otwórz Ustawienia > Połączone konta > Instagram na stronie Facebook i upewnij się, że konto Instagram jest połączone, a opcja Zezwól na dostęp do skrzynki odbiorczej wiadomości Instagram jest włączona. Jeśli jest wyłączona, włącz ją i zakończ wymagane uprawnienia.
2. Zamknij ekran uwierzytelniania i rozpocznij integrację Instagrama w NoimosAI od nowa.
3. Jeśli problem nie ustępuje, wyloguj się z Facebooka i zaloguj ponownie tylko na konto osobiste z uprawnieniami do strony.
4. Zaloguj się do NoimosAI i Facebooka w trybie incognito przeglądarki i spróbuj ponownie.
5. Sprawdź w Ustawienia i prywatność > Ustawienia > Integracje biznesowe Facebooka, czy NoimosAI ma poprawne uprawnienia. Jeśli są stare lub niepełne, usuń NoimosAI i połącz ponownie, wybierając odpowiednie zasoby.
6. Jeśli nadal nie działa, odczekaj 10–30 minut i spróbuj ponownie.

​

Jeśli pojawi się komunikat „Nieprawidłowe żądanie / Nieprawidłowy adres URL przekierowania”

Ten błąd na ekranie uwierzytelniania Meta nie zawsze oznacza problem tylko z konfiguracją adresu URL przekierowania w NoimosAI. Może to być spowodowane nieprawidłowym połączeniem uprawnień konta Instagram, strony Facebook, konta osobistego Facebook i Business Portfolio. Najpierw sprawdź powyższą listę kontrolną, czy konto Instagram jest powiązane z właściwą stroną Facebook, czy opcja Zezwól na dostęp do skrzynki odbiorczej wiadomości Instagram jest włączona oraz czy konto osobiste Facebook ma dostęp do obu zasobów. Jeśli błąd zawiera informację, że nie znaleziono profilu Instagram Business powiązanego ze stroną Facebook, możliwe przyczyny to:

• Instagram nie jest powiązany ze stroną Facebook
• Instagram jest kontem osobistym
• Link między Instagramem a stroną Facebook nie został jeszcze potwierdzony w Meta
• Opcja Zezwól na dostęp do skrzynki odbiorczej wiadomości Instagram jest wyłączona

​

Jeśli nadal nie możesz się połączyć

Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów integracja nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając następujące informacje:

• Dokładny komunikat o błędzie
• Nazwę zespołu i workspace
• Nazwę konta Instagram
• Wybraną metodę połączenia
• Nazwę strony Facebook (jeśli łączysz przez Facebook)
• Zrzuty ekranu z nieudanych kroków

​

Źródła

• Meta for Developers: Instagram API with Instagram Login
• Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login
• Centrum pomocy Meta: Połącz lub rozłącz stronę Facebook z kontem Instagram
• Centrum pomocy Meta: Skrzynka odbiorcza Meta Business Suite
• Centrum pomocy Meta: Dodaj lub zmień stronę Facebook połączoną z profesjonalnym kontem Instagram
• Centrum pomocy Meta: Zarządzanie rolami współdzielonego konta Instagram Business

​

Powiązane

• Dlaczego integracja z Facebookiem nie działa?
• Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?