Hoppa till huvudinnehåll

​
Kort svar

Kontrollera först den aktuella debiteringen och skicka sedan rätt uppgifter till supporten för utredning.

​
Det här ska du kontrollera

  1. Öppna Team -> Fakturering -> Historik och kontrollera debiteringsdatum och belopp.
Historik i fakturering för att kontrollera debiteringsdatum och belopp
  1. Öppna Team -> Fakturering -> Användning och kontrollera uppsägningsstatus.
Användning i fakturering för att kontrollera uppsägningsstatus
  1. Samla uppsägningsdatum, klockslag och underlag som faktura eller skärmbilder.
Ladda ner faktura och samla underlag för debiteringen

​
Skicka detta till supporten

  • kontots e-postadress
  • teamets namn
  • debiteringsdatum, belopp och valuta
  • datum och tid för uppsägningen
  • fakturalänk eller skärmbild
Med den informationen kan supporten följa hela debiteringsförloppet mer exakt.

​
Relaterat